Brève introduction à notre politique de confidentialité

Selon votre lieu de résidence (la juridiction dans laquelle vous vivez), vos droits de personne concernée peuvent varier. Parmi ceux-ci figurent les demandes d’accès, d’effacement, de rectification ou de correction, l’option de ne plus recevoir de courriels ou de messages textes de marketing ou de vous opposer à l’utilisation de votre adresse courriel ou de votre numéro de téléphone à des fins publicitaires, etc. Cliquez ici pour déposer une demande de droits de personne concernée dans votre juridiction.

Vous pouvez également nous demander de cesser de vous envoyer des courriels et des messages textes en suivant les instructions de désabonnement envoyées avec ces communications. Sachez que nous pouvons être amenés à conserver certaines informations pour respecter vos choix (par exemple, si vous nous demandez de ne plus envoyer de courriers électroniques de marketing, nous aurons besoin de votre adresse électronique pour que nos systèmes se souviennent que vous ne souhaitez plus recevoir de communications de marketing à cette adresse courriel).

De même, dans certaines situations, il se peut que nous ne soyons pas en mesure d’accéder à votre demande (par exemple, la suppression des données de transaction lorsque nous avons une obligation juridique de les conserver, ou pour la prévention des fraudes, la sécurité ou la protection de la vie privée d’autrui, ou à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’une réclamation juridique, entre autres). 

Voir ci-après notre section « Énoncé de confidentialité de l’État américain » pour les informations requises par certaines lois nationales sur la protection de la confidentialité et les informations concernant les droits en matière de protection de la confidentialité conformément à ces lois.

Si vous vivez dans l’EEE, en Suisse, au R.-U. ou en Serbie, ou si vous vous trouvez physiquement dans l’EEE, en Suisse, en Serbie ou au R.-U., vous pouvez accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet, demander que les renseignements inexacts, périmés ou n’étant plus nécessaires soient rectifiés, effacés ou limités, et nous demander de fournir vos données dans un format qui vous permet de les transférer à un autre fournisseur de services. Vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment lorsque nous nous référons à votre consentement pour le traitement de vos données personnelles. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos données personnelles (c’est-à-dire nous demander de cesser de les utiliser) lorsque ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime (c’est-à-dire que nous avons un motif légitime d’utiliser les données pour une certaine raison et que ce motif n’est pas outrepassé par l’intérêt que vous avez à ce que P&G ne les utilise pas). Pour faire une demande, veuillez communiquer avec nous.

Si vous souhaitez obtenir de plus amples renseignements sur la protection des données et vos droits en matière de données personnelles en général, veuillez visiter le site du superviseur européen de la Protection des données à l’adresse https://edps.europa.eu/data-protection/, le site du Commissariat à l’information du Royaume-Uni à l’adresse https://ico.org.uk ou le site du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence de la Suisse à l’adresse https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html, le Commissaire à la Serbie (pour obtenir des renseignements d’importance publique et la protection des données personnelles) à l’adresse https://www.poverenik.rs/en/home.html. Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse à vos demandes d’information, vous êtes libre de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données de votre pays.

Procter and Gamble España SA adhère au Code de conduite pour la protection des données dans AUTOCONTROL, accrédité par l’Agence espagnole de protection des données et est donc soumis à son système extrajudiciaire de plaintes relatives au traitement des données lorsqu’elles sont liées à la protection des données et à la publicité, disponible pour les personnes intéressées sur le site Web www.autocontrol.es.

Si vous êtes un professionnel des soins dentaires et que vous nous avez fourni vos données personnelles dans le cadre de l’un de nos programmes de sensibilisation des professionnels, notamment par https://www.dentalcare.com, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de votre représentant local de P&G, par exemple Oral-B.

Si vous êtes un professionnel de la santé et que vous nous avez fourni vos données personnelles dans le cadre de l’un de nos programmes de sensibilisation des professionnels ou de toute autre forme de collaboration, veuillez nous contacter par l’intermédiaire de votre représentant local de P&G.

Pour faire une demande concernant les données personnelles que nous pouvons avoir dans le cadre de votre participation à l’une de nos études de recherche, veuillez consulter les informations de contact fournies sur votre formulaire de consentement ou appeler ou visiter votre centre de recherche.

Nous recueillons vos données personnelles de nombreuses manières et en de nombreux endroits. Certaines des données personnelles que nous recueillons peuvent inclure des données personnelles qui peuvent être utilisées pour vous identifier; par exemple, votre nom, votre adresse courriel, votre numéro de téléphone ou votre adresse postale. Dans certaines juridictions, l’adresse IP, les témoins de connexion et les identificateurs de dispositifs mobiles peuvent également être considérés comme des données personnelles. Certaines des données personnelles que nous recueillons peuvent être considérées comme des données personnelles sensibles ou des données d’une catégorie particulière, et elles peuvent inclure les éléments suivants dans le but d’identifier une personne de manière unique : informations de connexion au compte, informations financières, données de géolocalisation précises, identifiants gouvernementaux, origine raciale ou ethnique, renseignements sur la santé mentale et la santé physique, données sur la santé des consommateurs, informations sur la vie sexuelle ou l’orientation sexuelle, détails sur le statut transgenre/non-binaire, données sur les enfants, antécédents criminels, données génétiques et biométriques, etc.

Vous nous communiquez vos données personnelles directement, par exemple, lors de la création d’un compte sur nos sites Web ou nos applications mobiles ou en nous appelant ou en nous envoyant un courriel, ou pendant que vous participez à un concours ou à un sondage de P&G. Nous pouvons vous demander des informations comme votre nom, votre adresse courriel ou postale, votre date de naissance, vos informations de paiement, votre âge, votre sexe, le nombre de personnes dans votre famille et la manière dont vous souhaitez que nous vous envoyions des informations sur nos produits et services - par exemple, à votre adresse personnelle, à votre adresse électronique ou par messagerie texte.

Nous pouvons utiliser des technologies qui recueillent automatiquement des informations lorsque vous visitez nos sites, consultez nos publicités ou utilisez nos produits ou services. Par exemple, nous utilisons des témoins (un minuscule fichier stocké sur le navigateur de votre ordinateur) pour nous indiquer le navigateur et le système d’exploitation que vous utilisez, votre adresse IP et vos activités en ligne, telles que les pages Web que vous visitez, les liens sur lesquels vous cliquez ou si vous avez ou non ouvert un courriel de notre part.

Pour vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible, nous pouvons utiliser des technologies qui recueillent des informations depuis votre téléphone lorsque vous utilisez nos applications mobiles ou nos appareils « intelligents » dans votre maison. Vous y consentez en téléchargeant l’application ou en installant des appareils domestiques connectés à Internet. Ces informations peuvent inclure l’identifiant publicitaire de votre téléphone mobile ou d’un autre appareil, des informations sur le système d’exploitation de votre téléphone, la façon dont vous utilisez l’application ou l’appareil, votre emplacement physique et d’autres données qui sont considérées comme personnelles dans certaines juridictions. Une fenêtre contextuelle s’affichera sur votre téléphone ou votre appareil, laquelle vous donneront la possibilité d’accepter ou de refuser que nous connaissions votre géolocalisation précise (l’endroit exact où vous vous trouvez ou où vous accédez à l’Internet), ou que nous recueillions ou accédions à d’autres données personnelles, conformément aux lois en vigueur.

Nous pouvons obtenir des informations que d’autres entreprises partagent avec nous ou nous vendent. Par exemple, vous avez peut-être donné votre accord pour qu’une autre société partage vos données personnelles avec nous lorsque vous vous êtes inscrit à des services de télécommunications ou à un programme de points de fidélité d’un détaillant. Nous pouvons également, dans la mesure du possible, recueillir des données personnelles provenant de sources accessibles au public, telles que les publications en ligne, les articles de blogue, les vidéos ou les sites de médias sociaux. Nous pouvons également recevoir des données personnelles d’autres sociétés, comme des revendeurs de données sur les consommateurs, dont l’activité consiste à recueillir ou à regrouper des informations vous concernant provenant de bases de données accessibles au public (conformément aux exigences juridiques locales, le cas échéant) ou du consentement que vous avez donné à leur utilisation et, par la suite, à notre utilisation de vos données personnelles. Il peut s’agir d’informations sur votre niveau de revenu, votre âge, votre sexe, le nombre de personnes dans votre famille et les produits que vous avez achetés sur Internet ou dans les magasins de votre quartier.

Nous utilisons vos données personnelles pour nous aider à réaliser notre objectif, qui est de toucher les gens comme vous et d’améliorer leur vie quotidienne dans le monde entier. Par exemple, vos informations sont utilisées à des fins de traitement suivantes :

• Produits et services. Il s’agit par exemple de vous fournir des services et de vous envoyer les produits ou les échantillons que vous avez demandés.

• Gestion des clients, notamment :

  • Vous identifier et vous authentifier auprès de nos différents programmes de marketing et sites Web

  • Administrer et maintenir des comptes et des préférences, ainsi que des incitations financières, des récompenses, des remises (par exemple, des coupons de prix ou de service) et des programmes de fidélisation (collectivement, « Programmes de récompenses »)

  • Vous aider à gérer les préférences de votre site ou de votre application P&G

  • Vous permettre de participer à nos concours ou tirages au sort et de laisser des évaluations et des commentaires

• Service à la clientèle/Communications, notamment :

  • Répondre à vos questions ou à vos demandes d’information

  • Fournir un service à la clientèle

  • Envoyer des messages transactionnels (comme des relevés de compte ou des confirmations)

  • Interagir avec vous sur les médias sociaux

  • Envoyer des communications marketing sur nos produits ou services (ou sur les produits ou services de nos partenaires), des sondages et des invitations

• Paiements et finances, notamment :

  • Traiter votre paiement pour les produits que vous achetez chez nous

  • Traiter et émettre des remboursements et des recouvrements

• Diffusion des publicités. Il s’agit notamment de vous présenter les publicités qui vous intéressent et de présenter aux personnes ayant un profil similaire au vôtre et souhaitant de recevoir de nos nouvelles des publicités qui les intéressent, et ce, par l’intermédiaire de publics personnalisés et similaires. Par exemple, nous pourrions télécharger votre adresse courriel sous forme cryptée dans un service de médias sociaux et demander à ce dernier de vous envoyer nos publicités, ainsi qu’à des personnes ayant des intérêts similaires aux vôtres, y compris dans d’autres pays, selon les données que ce service possède à votre sujet et au sujet d’autres personnes

• Administration des publicités, notamment pour évaluer et suivre l’efficacité des campagnes publicitaires et mener d’autres activités administratives et comptables liées aux campagnes publicitaires

• Qualité et sécurité, notamment :

  • Contrôle de la qualité, formation et analyse

  • Entretien et vérification de la sécurité

  • Administration du système et gestion de la technologie, y compris l’optimisation de nos sites Web et applications

• Sécurité, y compris la détection des menaces et la protection contre les activités malveillantes ou frauduleuses

• Tenue de registres et vérification, notamment la tenue de registres et la vérification des interactions avec les consommateurs, y compris les journaux et les registres conservés dans le cadre des informations sur les transactions

• Affaires juridiques et conformité, y compris la gestion des risques, les audits, les enquêtes, les rapports et les autres raisons juridiques et de conformité.

• Recherche et développement (« R et D »), notamment :

  • Pour des recherches internes

  • Pour concevoir et développer des produits, des services et des programmes qui plairont à nos consommateurs

• Objectifs divulgués au moment de recueillir vos données personnelles

• Objectifs commerciaux légitimes compatibles avec l’objectif du recueil de vos données personnelles et qui ne sont pas interdits par la loi

Les témoins sont de petits fichiers envoyés à votre ordinateur lorsque vous naviguez sur le Web. Ils enregistrent des informations utiles sur la manière dont vous interagissez avec les sites Web que vous visitez. Pour en savoir plus sur la manière de contrôler les témoins, cliquez ici.

Nous utilisons les témoins de différentes manières, notamment :

• Pour vous permettre de naviguer sur le site Web et d’en exploiter les fonctionnalités

• Pour vous présenter des publicités intéressantes et en mesurer l’efficacité

• Pour éviter qu’une publicité ne vous soit montrée plus souvent qu’elle ne devrait l’être (c’est ce que l’on appelle le « Frequency Capping » [plafonnement de la fréquence])

• Pour en savoir plus sur la façon dont vous interagissez avec le contenu de P&G

• Pour nous aider à améliorer votre expérience lors de la visite de nos sites Web

• Pour mémoriser vos préférences, telles qu’une langue ou une région, afin que vous n’ayez pas à personnaliser le site Web à chaque visite

• Pour identifier les erreurs et les résoudre

• Pour analyser les performances de nos sites Web

Témoins strictement nécessaires : Ces témoins (parfois appelés « essentiels ») permettent à la page de se charger ou de fournir certaines fonctionnalités essentielles sans lesquelles la page ne fonctionnerait pas (par exemple, le stockage de vos données dans un panier d’achats).

Témoins fonctionnels : Ces témoins permettent aux sites de mémoriser vos préférences pour votre prochaine visite. Par exemple, si vous choisissez de lire le site en français lors de votre première visite, la prochaine fois que vous reviendrez, le site s’affichera automatiquement en français. Le fait de ne pas avoir à sélectionner une préférence linguistique à chaque fois rend le système plus pratique, plus efficace et plus convivial pour vous.

Témoins publicitaires et de ciblage : Ces témoins peuvent être utilisés pour connaître vos intérêts généraux, en fonction, par exemple, des sites que vous visitez et des produits que vous achetez. Ces données nous permettent de vous envoyer des publicités pour des produits et services qui correspondent mieux à ce que vous aimez ou à ce dont vous avez besoin. Cela nous permet également de limiter le nombre de fois où vous voyez la même publicité.

Témoins d’analyse et de performance : Ces témoins nous indiquent de quelle manière vous utilisez nos sites Web, par exemple les pages que vous avez visitées et les liens sur lesquels vous avez cliqué. Cela nous permet de mesurer et d’améliorer les performances de nos sites Web. Nous utilisons différents témoins statistiques dans les différentes juridictions. Nous utilisons dans de nombreux cas les témoins de Google Analytics pour surveiller les performances de nos sites. Notre capacité à utiliser et à partager les informations recueillies par Google Analytics concernant vos visites sur nos sites est limitée par les Conditions d’utilisation de Google Analytics et par la Politique de confidentialité de Google.

Témoins de médias sociaux : Ces témoins, définis par une série de services de médias sociaux que nous avons ajoutés au site, vous permettent de partager notre contenu avec vos amis et vos réseaux et nous permettent de vous présenter des publicités sur ces plateformes sociales en fonction de vos visites sur nos sites. Les témoins de certains sites de médias sociaux, par exemple Facebook, servent également au ciblage publicitaire.

Lorsque vous visitez nos sites partenaires, nous pouvons vous montrer des publicités ou d’autres contenus que nous pensons que vous aimeriez voir. Par exemple, vous pouvez recevoir des publicités pour le détergent à lessive Tide® si nous remarquons que vous visitez des sites qui vendent des vêtements pour enfants ou des fournitures scolaires. Et à partir de ces informations, nous pouvons conclure que vous avez des enfants et que vous pourriez donc être intéressé par un produit nettoyant puissant pour le linge. De cette façon, nous souhaitons vous envoyer des informations pertinentes sur nos produits qui pourraient vous être utiles. Pour en savoir plus sur vos options en matière de publicité ciblée par centres d’intérêt, cliquez ici.

Nous apprenons des groupes de consommateurs partageant des intérêts similaires : Nous pouvons vous placer dans un groupe particulier de consommateurs qui présentent les mêmes intérêts. Par exemple, nous pourrions vous placer dans le groupe des « amateurs de rasoirs » si nous constatons que vous achetez fréquemment des rasoirs en ligne ou vous pourriez être un « chasseur de bonnes affaires » si nous remarquons que vous utilisez des coupons en ligne ou recherchez des réductions ou des soldes. Nous pourrions déduire ces informations sur vous en fonction de votre activité sur certaines pages Web, des liens sur lesquels vous cliquez sur nos sites Web et d’autres sites Web que vous visitez, des applications mobiles que vous utilisez, ou des courriels de notre marque que vous lisez et des liens sur lesquels vous cliquez dans ceux-ci, ainsi qu’en fonction d’autres informations que nous aurions recueillies, par exemple auprès de détaillants partenaires et d’autres tiers. Nous regroupons les identifiants des témoins et des appareils pour nous aider à connaître les tendances générales, les habitudes ou les caractéristiques d’un groupe de consommateurs qui agissent tous de manière similaire en ligne ou hors ligne. En procédant ainsi, nous pouvons trouver et servir de nombreuses autres personnes qui « ressemblent » à celles qui font déjà partie du groupe et leur envoyer ce que nous pensons être des offres de produits et des informations pertinentes et avantageuses.

Nous associons d’autres informations à vos identifiants de témoin et d’appareil : Vos identifiants de témoins et d’appareils peuvent être complétés par d’autres informations, telles que des informations sur les produits que vous achetez hors ligne ou des informations que vous nous fournissez directement lors de la création d’un compte sur nos sites. Nous le faisons généralement d’une manière qui ne vous identifie pas directement. Par exemple, nous pourrions savoir que le témoin ABC12345 appartient au groupe des amateurs de rasoirs en fonction des visites effectuées par une personne sur des sites, de son âge, de son sexe et de ses habitudes d’achat. Si nous voulons identifier personnellement vos informations de témoin ou d’appareil (historique d’application et Web), nous le ferons conformément aux lois applicables.

Nous pouvons vous connaître sur tous vos ordinateurs, tablettes, téléphones et appareils : Nous pouvons savoir que le témoin ABC12345 provient d’un ordinateur qui peut être connecté à la même personne ou au même ménage qui possède le téléphone mobile avec l’identifiant EFG15647. Cela signifie que vous pouvez rechercher des couches sur votre ordinateur portable, cliquer sur un lien de résultat de recherche Google que nous avons commandité, puis voir plus tard une publicité pour nos couches de marque Pampers® sur votre téléphone portable. Nous pouvons supposer ou déduire que l’ordinateur et le téléphone appartiennent à la même personne parce que, par exemple, ils se connectent au même réseau Wi-Fi tous les jours à la même heure. Comprendre quels appareils semblent être utilisés par une personne ou un ménage nous aide à limiter le nombre de fois où vous voyez la même publicité sur vos différents appareils. C’est important, car ainsi, vous ne vous irriterez pas de recevoir la même publicité et nous ne paierons pas pour ces publicités répétitives que nous ne voulons pas que vous receviez.

Média adressable : Si vous nous fournissez vos données personnelles par l’intermédiaire de nos sites ou de nos applications, nous utiliserons un cryptage de ces données, ou un identifiant de substitution tel que l’UID2 de The Trade Desk, pour vous proposer des publicités susceptibles de vous intéresser. Nous le faisons généralement en téléchargeant une version pseudonymisée (remplacée par des lettres ou des chiffres artificiels) de votre adresse courriel, de votre numéro de téléphone ou de votre identifiant publicitaire mobile sur une plateforme qui propose des espaces publicitaires (par exemple, Facebook, Youtube, Instagram, TikTok, etc.). Nous utilisons également ces mêmes données pour vous proposer des publicités via ce que l’on appelle le Web ouvert. Cela signifie que vous pouvez voir des publicités pertinentes de notre part sur des sites comme nytimes.com ou des applications ou d’autres endroits comme la télévision numérique qui participent à des enchères en ligne de leur inventaire publicitaire.

Correspondance avancée : Certains de nos sites utilisent les fonctions de correspondance avancée proposées par les plateformes de médias sociaux à leurs annonceurs (par ex., Correspondance avancée Facebook, Correspondance avancée TikTok, etc.). Grâce à la correspondance avancée, nous pourrions envoyer certaines données personnelles que vous saisirez dans les champs de formulaire de notre site (par ex., votre nom, votre adresse de courriel et votre numéro de téléphone, à l’exclusion de toute donnée personnelle sensible ou d’une catégorie particulière) cryptées dans un format pseudonymisé à la plateforme de médias sociaux, ou le pixel de la plateforme de médias sociaux pseudonymisera et extraira lesdits renseignements automatiquement dans le but de vous associer plus facilement avec le témoin de votre navigateur ou l’identifiant de votre appareil. Nous avons recours à ces pratiques pour mieux cibler et mesurer l’efficacité de nos publicités sur les plateformes respectives des média sociaux. Cela nous permet de savoir si vous cliquez sur une annonce que nous affichons sur une plateforme de média social, consultez notre site et y achetez quelque chose, ou pas, et de décider ensuite si nous devons continuer à acheter des publicités sur cette plateforme de média social, ou pas.

Fonctionnalités publicitaires de Google Analytics : Certains de nos sites utilisent les Listes de remarketing pour les annonces du Réseau de Recherche avec Analytics de Google (« RLSA »), un service qu’ils offrent aux annonceurs. Lorsque des internautes visitent nos sites, Google Analytics recueille les données sur leurs visites (et non des données personnelles sensibles ou des données d’une catégorie particulière). Si un visiteur est connecté à son compte Google, nous sommes en mesure de lui proposer des publicités ciblées lorsqu’il effectue une recherche Google à partir de termes liés au site P&G consulté. Par exemple, si vous êtes connecté à un compte Google lorsque vous consultez notre site Head & Shoulders, nous pourrions vous présenter des publicités Head & Shoulders lorsque vous recherchez « shampoing antipelliculaire » sur Google. Notre capacité à utiliser et à partager les informations recueillies par Google Analytics concernant vos visites sur nos sites est limitée par les Conditions d’utilisation de Google Analytics et par la Politique de confidentialité de Google. Pour comprendre comment Google utilise les données lorsque vous accédez aux sites ou aux applications de nos partenaires, cliquez ici. Vous pouvez vous retirer de Google Analytics à tout moment.

Intelligence Artificielle (IA) : L’« IA » désigne des systèmes informatiques qui, utilisant des modèles entraînés à partir de données (y compris l’apprentissage automatique et l’apprentissage profond), exécutent des tâches qui nécessitent généralement l’intelligence humaine, telles que la perception, la reconnaissance de formes, la prédiction, la classification, l’aide à la décision, le traitement du langage naturel et la génération de contenu.

Nous utilisons des outils d’IA pour soutenir les Finalités de Traitement décrites dans la présente Politique de Confidentialité, et nous le faisons conformément aux lois applicables. Nous n’utilisons pas l’IA pour prendre des décisions vous concernant qui produisent des effets juridiques ou vous affectent de manière significative sans intervention humaine significative.

Lorsque l’IA est fournie par nos fournisseurs (y compris les prestataires de services et les partenaires technologiques publicitaires), nous ne divulguons que ce qui est nécessaire pour qu’ils puissent fournir leurs services et nous exigeons des protections appropriées pour vos données personnelles.

Les contrôles et droits existants décrits dans la section « Comment vous contrôlez vos données personnelles » de cette Politique de Confidentialité — y compris les droits régionaux, les préférences marketing, les choix liés aux cookies et aux technologies de suivi, ainsi que l’accès/la correction/la suppression — s’appliquent également aux données traitées par l’IA, et vous pouvez les exercer tel que décrit dans cette politique.

Balises de proximité : Les balises envoient des signaux unidirectionnels aux applications mobiles que vous installez sur votre téléphone sur de très courtes distances pour vous indiquer, par exemple, les produits en vente dans un magasin. Les balises ne communiquent avec votre appareil que lorsque vous vous en approchez suffisamment et après avoir donné votre consentement dans l’application mobile associée à une balise particulière. En retour, les applications peuvent nous fournir des informations de localisation afin de personnaliser les publicités et les offres qui vous sont destinées. Par exemple, lorsque vous vous trouvez à proximité d’une balise dans le rayon des soins pour la peau d’un supermarché, nous pouvons vous envoyer un bon de réduction de 4 $.

Pixels : Il s’agit de petits objets intégrés dans une page Web, mais qui ne sont pas visibles. Ils sont également connus sous le nom de pixels-espions ou balises Web. Nous pourrions utiliser des pixels pour envoyer des témoins à votre ordinateur, surveiller l’activité de notre site Web, faciliter la connexion à nos sites et pour des activités de marketing en ligne. Nous pourrions également inclure des pixels dans nos messages électroniques promotionnels ou nos lettres d’information afin de déterminer si vous les ouvrez et si vous cliquez sur leurs liens. Cela nous permet de déterminer si vous êtes un utilisateur actif (ce qui évitera que vos données soient supprimées pour cause d’inactivité). Cela nous permet également de mesurer l’efficacité de nos efforts de marketing et d’obtenir des informations et des analyses que nous utiliserons pour personnaliser le contenu de nos communications et pour orienter nos décisions de marketing (par exemple, si vous avez ouvert un courriel, mais que vous n’avez pas cliqué sur les liens qu’il contenait, nous pourrions décider de vous recibler sur Facebook).

Identificateurs de dispositifs mobiles et kits de développement logiciel (SDK) :Nous utilisons un code logiciel dans nos applications mobiles pour recueillir des informations lorsque vous les utilisez; un peu comme le font les témoins sur nos sites Web. Il s’agira d’informations telles que les identifiants de votre téléphone mobile (IDFA d’iOS et identifiants publicitaires d’Android) et la manière dont vous utilisez nos applications.

Géolocalisation précise : Nous pouvons recevoir des informations sur votre localisation exacte à partir d’éléments tels que les coordonnées (longitude et latitude) du système de positionnement global (GPS) lorsque vous utilisez nos applications mobiles. Vous recevrez toujours une fenêtre contextuelle sur votre téléphone ou votre appareil vous demandant d’accepter ou de refuser de nous permettre de savoir exactement où vous vous trouvez dans le monde. Notez que nous ne demanderons pas toujours votre consentement pour savoir de manière générale que vous vous trouvez dans un plus grand secteur (ville, code postal ou province). Par exemple, nous ne considérons pas qu’il s’agit d’une localisation précise si tout ce que nous savons est que vous êtes quelque part à Manille, aux Philippines.

Modules d’extension : Nos sites Web peuvent inclure des modules d’extension d’autres entreprises, comme des réseaux sociaux. À titre d’exemple de module, on peut citer le bouton « j’aime » sur Facebook. Ces modules peuvent collecter des renseignements (par ex., l’URL de la page que vous avez visitée) et les renvoyer à la société qui les a créés. Cela peut se produire même si vous ne cliquez pas sur le module. Ces modules sont régis par la politique de confidentialité et les conditions de la société qui les a créés, même s’ils apparaissent sur nos sites.

Connexions : Nos sites Web peuvent vous permettre de vous connecter en utilisant votre compte auprès d’une autre société, comme, par exemple, « Se connecter avec Facebook ». Dans ce cas, nous n’aurons accès qu’aux informations auxquelles vous nous avez autorisés à accéder à partir des paramètres de votre compte dans le compte de l’autre société avec laquelle vous vous connectez.

Contenu de l’utilisateur : Certains de nos sites et applications vous permettront de télécharger votre propre contenu pour des concours, des blogues, des vidéos et d’autres fonctions. N’oubliez pas que toute information que vous soumettez ou publiez devient une information publique. Nous n’avons pas de contrôle sur la façon dont les autres peuvent utiliser le contenu que vous soumettez à nos sites et applications. Nous ne sommes pas responsables de ces utilisations d’une manière qui pourrait violer cette politique de confidentialité, la loi, ou votre vie privée et votre sécurité.

Liens : Les sites de P&G peuvent inclure des liens vers d’autres sites, que nous ne contrôlons pas. Ces sites seront régis par leurs propres politiques et conditions de confidentialité, et non par les nôtres.

La prise de décision automatisée consiste à prendre une décision en utilisant des moyens automatisés et sans intervention humaine. Le profilage est une forme de traitement automatisé de données personnelles qui consiste à utiliser des données personnelles pour évaluer certaines caractéristiques propres à une personne dans le but d’analyser ou de prédire ses préférences personnelles, ses centres d’intérêt, ses comportements probables, etc.

Tel que vous avez pu le lire dans la présente Politique de confidentialité, nous recueillons toutes sortes de données personnelles auprès de vous et d’autres sources commerciales disponibles. Ces données pourraient être combinées et analysées, parfois à l’aide d’algorithmes, afin de mettre en évidence des liens entre des comportements et des caractéristiques personnelles données. Les utilisateurs de P&G qui présentent des caractéristiques similaires ou qui entreprennent des actions similaires sont susceptibles de partager les mêmes intérêts pour nos produits : à partir de cette analyse, des segments de consommateurs de P&G sont créés et sont ainsi ciblés avec des offres pertinentes par courriel, par la publicité en ligne et par les médias sociaux.

Ce processus nous permet d’adapter nos communications à vos intérêts, qu’ils soient apparents ou supposés. En revanche, nous ne mènerons pas de processus de prise de décision automatisée ni de profilage, susceptibles d’avoir des répercussions juridiques ou de porter atteinte de manière significative à vos droits et libertés, conformément à l’article 22, paragraphes 1 et 4, du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Dans le cas où nous souhaiterions recourir à des pratiques de profilage et de suivi plus intrusives, nous vous en informerons toujours et, si la loi l’exige, nous demanderons votre consentement avant de le faire, ou nous vous donnerons le droit de vous retirer.

Lorsque nous avons votre consentement, nous pouvons divulguer vos données personnelles, notamment à des partenaires sélectionnés afin qu’ils puissent vous envoyer des offres, des promotions ou des publicités sur des produits ou des services qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Par exemple, les personnes qui reçoivent des courriels de P&G concernant nos marques de couches, telles que Pampers®, peuvent également consentir à recevoir des informations sur les préparations pour bébés d’autres entreprises.

Nos sites Web et nos applications peuvent mettre à disposition des coordonnées, des identifiants uniques, des informations connues et dérivées, des informations en ligne et techniques et des données de géolocalisation avec des plateformes en ligne et des entreprises de technologies publicitaires pour nous aider à vous présenter des publicités et des offres pertinentes. Le tout dans le respect des exigences légales en vigueur, qui peuvent inclure le consentement ou les retraits. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des spécialistes du marketing extérieurs à P&G en contrepartie d’une compensation financière. Pour de plus amples informations, veuillez consulter la section « Énoncé de confidentialité de l’État américain » de la politique de confidentialité ci-dessous.

Nous pouvons divulguer ou mettre à disposition vos données personnelles à nos fournisseurs (y compris les « prestataires de services » et les « sous-traitants » définis par les lois en vigueur, que nous désignons collectivement par les termes « prestataires de services » ou « fournisseurs » dans le présent document) qui nous aident à gérer nos activités. Il s’agit notamment de l’hébergement de nos sites, du traitement des informations de paiement pour les achats que vous avez effectués sur nos sites, de l’envoi de nos courriels et de nos communications marketing, de l’analyse des données que nous recueillons, de l’attribution des ventes (par exemple, pour voir si nous vous avons montré une publicité sur un site de plateforme et que vous avez ensuite acheté un produit chez nous) et en vous envoyant les produits et services que vous avez demandés. Nous divulguons également vos données personnelles à des avocats, des auditeurs, des consultants, des entreprises de technologie de l’information et de sécurité, et d’autres personnes qui nous fournissent des services. Nous divulguons ou rendons disponibles uniquement les données personnelles dont ces entreprises ont besoin pour accomplir les tâches que nous leur demandons ou, si la loi en vigueur l’autorise, nous utilisons les données personnelles à certaines fins internes telles que la sécurité ou la détection de la fraude. Nous demandons à nos prestataires de services de traiter et de protéger vos données personnelles comme il se doit.

Les paiements pour les achats effectués sur certains de nos sites sont traités à l’aide du système de paiement en ligne d’un fournisseur tiers. Pour ces sites, P&G n’a pas accès aux renseignements de votre carte de crédit fournis pour effectuer les achats. P&G ne stocke ni ne divulgue les renseignements de votre carte de crédit dans le cadre de vos achats traités par ces systèmes tiers. Les renseignements personnels ou financiers que vous fournissez à notre système de paiement en ligne sur ces sites sont soumis à la politique de confidentialité et aux conditions d’utilisation du tiers et nous vous recommandons d’examiner ces politiques avant de fournir des renseignements personnels ou financiers.

Si une marque ou une de nos unités d’affaires contrôlant vos données personnelles, ou tout ou partie de ses actifs commerciaux, est vendue à une autre entreprise, vos données personnelles seront divulguées à cette entreprise. Nous pouvons également partager vos informations avec des sociétés qui nous aident à protéger nos droits et notre propriété, ou lorsque la loi, les procédures judiciaires, les autorités gouvernementales ou la protection des droits ou des intérêts de nous-mêmes ou d’autrui l’exigent.

Coordonnées : Les éléments de données de cette catégorie comprennent les noms (y compris les surnoms et les noms précédents), les titres, l’adresse postale, l’adresse courriel, le numéro de téléphone/mobile et les coordonnées des personnes liées (telles que les utilisateurs autorisés de votre compte).

Données démographiques et psychographiques générales : Les éléments de données de cette catégorie comprennent les caractéristiques et préférences personnelles, telles que la tranche d’âge, le statut marital et familial, l’origine raciale et ethnique (par exemple, en ce qui concerne les informations que vous fournissez sur vos achats ou vos préférences en matière de soins capillaires ou de soins de la peau), les préférences d’achat, les langues parlées, les données des programmes de fidélité et de récompenses, les données démographiques du ménage, les données des plateformes de médias sociaux, les informations sur l’éducation et la profession, les passe-temps et intérêts et les scores de propension de tiers (probabilité d’achat, expérience d’un événement de la vie, etc.).

Informations transactionnelles et commerciales : Les éléments de données de cette catégorie comprennent les informations concernant les comptes des clients, les données de qualification, l’historique des achats et les enregistrements connexes (retours, enregistrements du service des produits, enregistrements des paiements, crédits, etc.), les enregistrements relatifs aux téléchargements et aux achats de produits et d’applications, les données non biométriques recueillies pour l’authentification des consommateurs (mots de passe, questions de sécurité sur les comptes), ainsi que les enregistrements du service clientèle.

Identifiants uniques et détails des comptes : Les éléments de données de cette catégorie comprennent un numéro d’identification unique (tel que le numéro de client, le numéro de compte, le numéro d’abonnement, le numéro du programme de récompenses), les identifiants du système (y compris le nom d’utilisateur ou les informations d’identification en ligne), les annonceurs du dispositif, les identifiants publicitaires et l’adresse IP.

Informations en ligne et techniques : Cela inclut les informations relatives à l’activité sur l’Internet ou sur d’autres réseaux électroniques. Les données de cette catégorie comprennent les adresses IP, les adresses MAC, les SSID ou d’autres identifiants d’appareils ou identifiants persistants, identifiant d’utilisateur en ligne, mot de passe crypté, caractéristiques de l’appareil (telles que les informations sur le navigateur), journaux de serveur Web, journaux d’application, données de navigation, données de visualisation (télé, diffusion en continu), utilisation du site Web et de l’application, témoins de première partie, témoins de tierce partie, témoins flash, gifs invisibles et pixels invisibles. Cela comprend également des informations telles que les fonctionnalités de votre appareil (navigateur, système d’exploitation, matériel, informations sur le réseau mobile); l’URL qui vous a renvoyé à notre site Web; les zones de notre site Web ou de nos applications que vous visitez et vos activités à ce niveau (y compris les courriels, par exemple si vous les ouvrez ou si vous cliquez sur les liens qu’ils contiennent); les caractéristiques de votre appareil; ainsi que les données de l’appareil et l’heure de la journée.

Informations déduites : Cela inclut les informations dérivées d’autres données personnelles énumérées dans cette section. Nous créons des éléments de données déduits et obtenus en analysant toutes les données personnelles vous concernant dont nous disposons. Les éléments de données de cette catégorie comprennent les propensions, les attributs ou les scores générés par les programmes d’analyse internes.

Ce que nous recueillons parfois – Nous recueillons, à l’occasion,des données personnelles sensibles ou des données d’une catégorie particulière, et nous recueillons ces données uniquement conformément aux exigences légales et lorsque nous en avons une base légale (par exemple, lorsque nous détenons votre consentement, ou lorsque nous avons besoin de ces renseignements pour l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie, ou lorsque le traitement est nécessaire en fonction de notre intérêt légitime ou pour nous conformer à une obligation légale).

Géolocalisation précise : Les éléments de données de cette catégorie comprennent la localisation précise (comme latitude/longitude).

Informations relatives à la santé : Les éléments de données en fonction de leur mode de collecte sont les suivants :

• Les informations recueillies dans le cadre de programmes destinés aux consommateurs (par exemple, lorsque vous vous inscrivez sur les sites de nos marques, que vous participez à nos programmes de récompenses ou que vous achetez nos produits)

• Renseignements généraux sur la santé et les symptômes, comme pellicules, perte de cheveux, érythème fessier, etc.

• Informations relatives à la grossesse, comme la date d’accouchement

• Études de recherche sur la consommation pour lesquelles vous avez donné votre consentement éclairé

• Informations sur la santé physique ou mentale, l’état de la maladie, les antécédents médicaux ou le traitement ou diagnostic médical, les médicaments pris et les informations connexes

• Informations recueillies quand vous nous contactez pour déposer une plainte ou signaler un événement indésirable lié à l’utilisation de l’un de nos produits

Informations financières : Les éléments de données de cette catégorie comprennent le numéro et les détails du compte bancaire et les informations relatives aux cartes de paiement (par exemple, lorsque vous effectuez un achat directement auprès d’une marque ou que vous recevez un crédit d’une marque).

Pièces d’identité émises par le gouvernement : Les éléments de données de cette catégorie comprennent l’identifiant gouvernemental et l’identifiant fiscal (par exemple, pour les gagnants d’un concours dans les juridictions où nous sommes tenus de recueillir ces informations).

Informations audiovisuelles : Les éléments de données de cette catégorie comprennent les photographies, les images vidéo, les enregistrements de vidéosurveillance, les enregistrements du centre d’appels et les enregistrements de surveillance des appels, ainsi que les messages vocaux (par exemple, pour des recherches, lorsque vous visitez nos installations ou lorsque vous nous appelez).

Données d’appareils intelligents et de capteurs : Les éléments de données de cette catégorie comprennent les enregistrements des appareils intelligents, les produits IdO (par exemple, d’une brosse à dents Oral B connectée à une application).

Données sur les enfants : Les éléments de données de cette catégorie peuvent inclure le nombre d’enfants que vous avez, la taille des couches de vos enfants, leur sexe et leur âge.

Informations biométriques : Les éléments de données de cette catégorie comprennent les données de reconnaissance faciale et une représentation mathématique de votre identifiant biométrique, comme le modèle conservé à des fins de comparaison (par exemple, pour les études de recherche sur les soins de santé).

Fondement juridique :

• Exécution d’un contrat pour la réalisation de ventes du commerce électronique

• Consentement aux programmes de distribution d’échantillons

• Intérêt légitime ou consentement à l’émission et à la compensation de bons

Période de conservation : Lorsque les données ne sont plus nécessaires pour vous fournir les produits ou services demandés, à moins que la loi ou le contrat n’exige leur conservation pendant une période prolongée.

Fondement juridique :

Consentement :

• vous envoyer des courriels et des messages texte personnalisés à des fins de marketing

• Traitement de vos évaluations et de vos commentaires sur nos produits

• Collecte et analyse les informations qui figurent sur les reçus d’achat que vous téléchargez, pour des publicités plus personnalisées

• Signalement d’événements indésirables

• le traitement de certaines données personnelles sensibles ou de certaines données d’une catégorie particulière

• Utilisation de technologies de suivi non essentielles sur nos sites Web et nos applications mobiles, dans certains pays

Intérêt légitime :

• Traitement des plaintes des consommateurs et enquête sur les plaintes (à moins que le consentement ne soit requis conformément aux lois du pays en question).

• Marketing postal (sauf si le consentement est requis conformément aux lois en vigueur dans le pays)

• Livraison des articles demandés

• Traitement de vos données personnelles dans le cadre de nos différents systèmes de marketing

Selon le cas, nous pourrions invoquer notre Intérêt Légitime ou le Consentement aux fins suivantes :

• l’enrichissement et la combinaison de vos données d’inscription (y compris les données que vous nous communiquez dans le cadre de l’utilisation de nos services, telles que les préférences de marque, les bons découpés, etc.) avec des attributs, des intérêts ou des données démographiques obtenus auprès de sources commerciales disponibles ou d’autres tierces parties

• la diffusion de publicités personnalisées à votre intention et à celle de personnes ayant un profil similaire dans l’ensemble des canaux en ligne.

Exécution d’un contrat pour :

• concours, remise en argent et adhésion à des programmes de récompenses de fidélité (à moins que le consentement ne soit requis conformément aux lois du pays en question) pour gérer les réclamations au titre de la garantie

Période de conservation : Jusqu’à ce que vous demandiez la suppression des données personnelles ou que vous retiriez votre consentement. Dans le cas contraire, nous supprimons vos données personnelles une fois qu’elles ne sont plus requises à des fins de traitement ou après une période maximale de 50 mois d’inactivité, à moins que la loi ou le contrat n’exige leur conservation pendant une période prolongée. Nous définissons l’inactivité par différents critères internes qui indiquent l’absence d’interaction d’un utilisateur avec nos programmes et nos communications. Par exemple, si vous ne vous connectez pas, ou si vous ne cliquez pas sur nos courriels ou si vous ne les ouvrez pas, nous considérerons votre statut comme « inactif » et nous supprimerons vos données après une période maximale de 50 mois, ou après une période plus courte dans certains pays, en fonction des exigences légales locales. Il se peut que nous devions conserver certaines de vos données personnelles afin d’honorer vos demandes, notamment pour continuer à vous exclure des courriels de marketing, ou pour nous conformer à d’autres obligations juridiques. Nous pouvons également conserver certaines données personnelles utilisées dans les évaluations et les commentaires aussi longtemps que le commentaire est utilisé ou jusqu’au retrait du produit du marché.

Fondement juridique :

Intérêt légitime :

• Gérer les demandes d’information des consommateurs et des entreprises

Consentement :

• données personnelles sensibles ou données d’une catégorie particulière qui pourront être recueillies en cas d’événement indésirable

Exécution d’un contrat pour :

• Envoi d’informations sur les transactions et les programmes relatifs à vos comptes, vos achats, les conditions des récompenses, etc.

• Engagement à l’égard d’influenceurs professionnels, de contacts d’affaires, d’ambassadeurs, etc.

Période de conservation : Jusqu’à ce que vous demandiez la suppression des données personnelles ou que vous retiriez votre consentement. Dans le cas contraire, nous supprimons vos données personnelles une fois qu’elles ne sont plus nécessaires à des fins de traitement, à moins que la loi ou le contrat n’exige leur conservation pendant une période prolongée.

Fondement juridique : Exécution d’un contrat pour

Période de conservation : Aussi longtemps que nécessaire pour exécuter le contrat, à moins que la loi ou le contrat n’exige la conservation des données pendant une période prolongée. Nous conservons généralement les données pendant 24 mois pour les offres de remise en argent et 10 ans pour les garanties.

Fondement juridique :

• Lorsque nous déployons des technologies de suivi sur nos propres sites Web ou dans nos propres applications mobiles, nous respectons les exigences légales et nous nous appuyons sur le consentement ou l’intérêt légitime, comme requis par les lois du pays en question. Même lorsque nous installons des technologies de suivi sur des propriétés de tiers ou achetons des données à des fournisseurs tiers, nous leur demandons de se conformer aux exigences légales (notamment obtenir votre consentement avant de déployer notre technologie de suivi ou de partager vos données personnelles avec nous, le cas échéant).

• Intérêt légitime ou consentement en fonction des exigences légales pour le traitement de votre adresse électronique, de votre numéro de téléphone ou de votre identifiant de publicité mobile afin de vous proposer des publicités pertinentes sur divers canaux multimédias, y compris sur les médias sociaux, au moyen des publics personnalisés et selon des publics similaires.

Période de conservation : La période de conservation se termine lorsque les données ne sont plus nécessaires à des fins de traitement (c’est-à-dire à la fin de la campagne publicitaire) ou à la fin de la période maximale de 110 mois, à moins que vous ne choisissiez de vous retirer plus tôt.

Fondement juridique : Intérêt légitime

Période de conservation : Lorsque les données ne sont plus nécessaires à des fins de traitement. Pour les données personnelles recueillies à l’aide de technologies de suivi sur nos sites Web ou dans nos applications mobiles, dans un délai de 12 mois, à moins que vous ne choisissiez de vous retirer plus tôt.

Fondement juridique : Intérêt légitime

Période de conservation : Lorsque les données ne sont plus nécessaires à des fins de traitement, à moins que la loi ou le contrat n’exige leur conservation pour une période prolongée. Pour les données personnelles recueillies à l’aide de différentes technologies de suivi sur nos sites Web ou dans nos applications mobiles, dans un délai de 12 mois, à moins que vous ne choisissiez de vous retirer plus tôt.

Fondement juridique : Intérêt légitime

Période de conservation : Lorsque les données ne sont plus nécessaires à des fins de traitement, à moins que la loi ou le contrat n’exige leur conservation pour une période prolongée. Pour les données personnelles recueillies à l’aide de technologies de suivi sur nos sites Web ou nos applications mobiles, dans un délai de 12 mois.

Fondement juridique :

• Exécution d’un Contrat pour les données transactionnelles

• Obligation légale pour certaines activités de tenue de registres

Période de conservation : Lorsque les données ne sont plus nécessaires à des fins de traitement, à moins que la loi ou le contrat n’exige leur conservation pour une période prolongée.

Fondement juridique : Obligation légale

Période de conservation : Lorsque les données ne sont plus nécessaires à des fins de traitement, à moins que la loi ou le contrat n’exige leur conservation pour une période prolongée.

Base juridique : Consentement

Période de conservation : Nous conservons les données personnelles non biométriques recueillies dans le cadre de la recherche clinique aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif poursuivi, ou 30 ans suivant l’atteinte de l’objectif de la collecte, ou aussi longtemps que la législation locale, la réglementation ou les bonnes pratiques en matière de recherche clinique l’exigent, la date la plus tardive étant retenue. Pour la recherche non clinique, nous conserverons les données personnelles non biométriques pendant une période maximale de 5 ans après leur collecte ou après que l’objectif de la collecte a été atteint, la date la plus tardive étant retenue. Pour les données biométriques, nous les conserverons aussi longtemps que nécessaire pour atteindre l’objectif poursuivi par leur collecte ou leur traitement, à moins d’être tenus de les conserver pendant une période prolongée à des fins de conformité légale ou réglementaire, ou pour exercer ou défendre nos intérêts légaux. Nous pourrions conserver vos documents de consentement éclairé pendant une période prolongée.