Política de privacidad
Última actualización 14 de marzo de 2023
Preguntas sobre cómo recopilamos, almacenamos y usamos sus datos personales, según se encuentra definido en la legislación aplicable.
¿Vendemos sus datos personales a cambio de compensación monetaria?
¿Divulgamos sus datos personales a terceros asociados?
¿Recibimos datos personales de otras compañías a las que les ha dado permiso?
¿Usamos sus datos personales para mejorar las recomendaciones de productos y las experiencias en los sitios?
¿Le entregamos el control de sus datos personales?
Usted es quien controla sus datos personales. Puede ejercer sus derechos y cambiar sus preferencias en cualquier momento.
Según su ubicación (la jurisdicción en la que reside), usted tendrá distintos derechos de los titulares de datos disponibles. Entre los que se incluyen solicitudes de acceso, borrado, rectificación/corrección, de exclusión voluntaria para dejar de recibir correos electrónicos o mensajes de texto de mercadeo o para objetar nuestro uso de su dirección de correo electrónico o del número de teléfono para publicidad, entre otros. Para conocer cuáles son los derechos de privacidad disponibles en su jurisdicción, haga clic aquí.
Además, puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes de texto y correos electrónicos siguiendo las instrucciones de exclusión voluntaria enviadas en estos mensajes. Tenga en cuenta que es posible que debamos conservar cierta información para respetar sus opciones (p. ej., si nos pide que dejemos de enviarle correos electrónicos de mercadotecnia, necesitaremos su dirección de correo electrónico en el archivo de modo que nuestros sistemas recuerden que usted ya no desea recibir comunicados de mercadotecnia en dicha dirección).
Además, hay algunas situaciones en las que tal vez no podamos conceder su solicitud (p. ej., eliminar datos de transacciones cuando tengamos la obligación legal de conservarlos o para la prevención de fraudes, por seguridad o para proteger la privacidad de otras personas, entre otras cosas).
Opción de exclusión de publicidades
Para EE. UU., para ejercer la elección con respecto a la publicidad basada en intereses, usted podrá utilizar el mecanismo de opción de exclusión que brinda Digital Advertising Alliance (“DAA”) haciendo clic aquí (para navegadores) o aquí (para opciones de exclusión basadas en aplicaciones).
La asociación Network Advertising Initiative (“NAI”) ha desarrollado una herramienta que le permite a los consumidores optar por excluirse voluntariamente de determinados anuncios basados en intereses que envían las redes publicitarias de los miembros de NAI. Para obtener más información sobre la exclusión voluntaria de dicha publicidad personalizada o para usar la herramienta NAI, consulte http://www.networkadvertising.org/choices/.
Para Europa, usted podrá hacer clic aquí para aprender más acerca del programa de exclusión voluntaria de la DAA de Europa.
Para Canadá, usted podrá hacer clic aquí para aprender más acerca del programa de exclusión voluntaria de la DAA de Canadá.
Por favor, tenga en cuenta que si bien podrá optar por la exclusión voluntaria de determinados anuncios basados en intereses, continuará recibiendo otros anuncios. El hecho de optar por la exclusión voluntaria de uno o más miembros de NAI o DAA significa simplemente que esos miembros seleccionados ya no deberían enviarle determinados anuncios personalizados, en virtud de las normas de la DAA/NAI. Esto afectará los servicios brindados por los miembros DAA/NAI pertinentes pero no significa que dejará de recibir contenido personalizado y/o anuncios de partes no participantes. Asimismo, si sus navegadores están configurados para rechazar cookies cuando visita una página con opción de exclusión voluntaria, o posteriormente borra las cookies, usa un dispositivo distinto o navegadores web distintos, o usa un método de acceso no basado en el navegador, es posible que su opción de exclusión voluntaria DAA/NAI deje de ser efectiva. Las opciones de exclusión en dispositivos móviles no afectarán los anuncios basados en intereses y en el navegador, ni siquiera en el mismo dispositivo, por lo que deberá hacer la exclusión voluntaria por separado en cada dispositivo. No somos responsables de la efectividad o del cumplimiento de las opciones o programas de exclusión voluntaria de terceros, ni de la exactitud de sus declaraciones en relación con sus programas.
Además puede reducir o evitar recibir anuncios basados en intereses en sitios web rechazando las cookies en su(s) navegador(es), o en sus dispositivos móviles rechazando las solicitudes de “acceso a los datos” que las aplicaciones normalmente presentan cuando las instala o ajustando la configuración de seguimiento de anuncios en su dispositivo.
Tenga en cuenta que tal vez también reciba anuncios personalizados en función de su dirección de correo electrónico o número de teléfono, si nos los ha proporcionado para propósitos de mercadotecnia. Para excluirse de ese uso, por favor, comuníquese con nosotros.
Seguirá viendo anuncios “contextuales” incluso si se excluye de anuncios basados en intereses Incluso si dejamos de enviarle anuncios basados en intereses, seguirá recibiendo anuncios de nuestras marcas en su computadora o dispositivos móviles. Estos anuncios, sin embargo, se basan en el contexto de los sitios que visita y reciben el nombre de anuncios contextuales. A diferencia de los anuncios basados en intereses que se basan en las páginas que visita en su teléfono móvil o en las actividades de visualización en su computadora a lo largo del tiempo y en servicios no relacionados, los anuncios contextuales son anuncios que se le muestran en función del contexto del sitio específico que está visitando. Por ejemplo, es posible que todavía vea un anuncio para una de nuestras marcas de cuidado del bebé mientras mira productos de puericultura en línea debido a que estos sitios tradicionalmente han tenido como visitantes padres y madres principalmente nuevos o futuros. Además, debe saber que es posible que sigamos recopilando información de su computadora o dispositivos y que la usemos para otros propósitos como evaluar cómo nuestros sitios web funcionan, para investigación de consumidores o detección de fraudes.
Puede configurar el navegador para que rechace todas las cookies o para que le indique cuándo se envía una cookie a su computadora. Sin embargo, esto puede impedir que nuestros sitios o servicios funcionen correctamente. También puede configurar su navegador para que elimine las cookies cada vez que finalice la navegación.
Al eliminar las cookies también elimina su exclusión voluntaria. Cuando se excluye de la publicidad basada en intereses, se envía una cookie de exclusión a su navegador que nos indica que usted ya no quiere recibir anuncios basados en intereses. Su cookie de exclusión se eliminará si decide eliminar todas las cookies de su navegador. Esto significa que deberá excluirse nuevamente en cada navegador en el que haya eliminado las cookies si aún no desea recibir anuncios basados en intereses.
En algunos mercados y en algunos de nuestros sitios web, ofrecemos una plataforma de gestión del consentimiento de cookies que le permite optar por ciertas categorías de cookies. Si esta opción está disponible, puede aparecer como un banner de cookies y/o como un ícono visible en los sitios web pertinentes. Asimismo, podemos ofrecer una tecnología similar en aplicaciones móviles, que si están disponibles, se podrá acceder a través del menú de configuraciones de la aplicación correspondiente.
Si ha provisto sus datos personales al visitar ciertos de nuestros sitios para países nórdicos o sitios asociados, lo que incluye:
Puede ejercer sus derechos de los titulares de los datos haciendo clic aquí.
Consulte nuestro aviso de privacidad “
” que aparece a continuación para tener información requerida por ciertas leyes de privacidad de los estados e información con respecto a los derechos de privacidad en el marco de dichas leyes.Si vive en el EEE o GB, o se encuentra físicamente en el EEE o GB, puede acceder a los datos personales que tenemos sobre usted, solicitar que la información inexacta, desactualizada o que ya no sea necesaria se corrija, borre o restrinja, y pedirnos que proporcionemos sus datos en un formato que le permita transferirlos a otro proveedor de servicios. También puede retirar su consentimiento en cualquier momento si nos ha dado su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales. Y puede oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales (esto significa pedirnos que dejemos de usarlos) cuando ese procesamiento se base en nuestro interés legítimo (esto significa que tenemos una razón para usar los datos).
Para realizar una solicitud, haga clic aquí.
Si desea obtener más información sobre la protección de datos y los derechos sobre sus datos personales en general, visite el sitio del Supervisor Europeo de Protección de Datos en https://edps.europa.eu/data-protection/ el sitio de la Oficina del Comisionado de Información de GB en https://ico.org.uk. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus peticiones, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos en su país.
Procter and Gamble España SA acata el Código de Conducta para Protección de Datos en AUTOCONTROL, acreditado por la Agencia Española de Protección de Datos y, por lo tanto, se somete a su sistema extrajudicial de quejas sobre procesamiento de datos cuando se relaciona con la publicidad y protección de datos, disponible para las personas interesadas en el sitio web www.autocontrol.es.
Si usted es un odontólogo y nos ha provisto sus datos personales como parte de uno de nuestros programas de extensión profesional, lo que incluye a través de https://www.dentalcare.com, por favor, comuníquese con nosotros a través de su representante local de P&G, p. ej. Oral-B.
Para realizar una solicitud con respecto a los datos personales que podamos tener como parte de su participación en uno de nuestros estudios de investigación, vea la información de contacto provista en su formulario de consentimiento o llame o visite su centro de investigación.
Como casi todas las marcas, recopilamos datos personales a medida que interactúa con nosotros o al compartir datos personales con terceros que a su vez pueden ser compartidos con nosotros. Lo hacemos con respeto y cuidado para proteger sus derechos. Los datos personales nos pueden ayudar a comprender mejor sus intereses y preferencias como consumidor y como persona.
Recopilamos datos personales sobre usted de muchas maneras y desde muchos lugares. Parte de los datos personales que recopilamos puede incluir datos personales que se pueden utilizar para identificar, por ejemplo, su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono o dirección postal. En algunas jurisdicciones, por ejemplo la dirección de IP o cookies e identificadores de dispositivos móviles también se pueden considerar datos personales.
Usted nos proporciona sus datos personales al inscribirse para obtener una cuenta en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, o llamándonos o enviándonos un correo electrónico. Es posible que le pidamos cosas como su nombre, correo electrónico o dirección particular, fecha de nacimiento, información de pago, su edad, sexo, la cantidad de personas en su familia y la forma en que desea que le enviemos información sobre nuestros productos y servicios; por ejemplo, a su dirección particular, dirección de correo electrónico o mediante mensajes de texto.
Es posible que usemos tecnología que recopila información automáticamente cuando visita nuestros sitios, ve nuestros anuncios o usa nuestros productos o servicios. Por ejemplo, usamos cookies (un pequeño archivo almacenado en el navegador de su computadora) para que nos indiquen el navegador y sistema operativo que usa, su dirección IP, y sobre su actividad en línea como por ejemplo, las páginas web que visita, los enlaces en los que hace clic o si ha abierto o no un correo electrónico que le enviamos.
Para darle la mejor experiencia posible de usuario es posible que usemos tecnología que recopila información de su teléfono cuando usa nuestras aplicaciones móviles o nuestros dispositivos “inteligentes” en su hogar. Usted presta su consentimiento al descargar la aplicación o instalar dispositivos conectados a Internet del hogar. Esta información podría incluir el ID de publicidad de su teléfono móvil u otro dispositivo, la información sobre el sistema operativo de su teléfono, cómo usar la aplicación o dispositivo, su ubicación física y otra información que en algunas jurisdicciones se considera como datos personales. Recibirá un aviso emergente en su teléfono o dispositivo que le ofrece la opción de aceptar o rechazar permitirnos conocer su geolocalización precisa (exactamente dónde se encuentra o dónde accede a Internet).
Es posible que obtengamos información que otras compañías comparten con nosotros o nos venden. Por ejemplo, es posible que haya dado su consentimiento a otra compañía para compartir sus datos personales con nosotros cuando se inscribió para servicios de telecomunicaciones o el programa de puntos de fidelidad de un minorista. También podemos recopilar datos personales de fuentes de acceso público, como por ejemplo publicaciones en Internet, blogs, videos o sitios de redes sociales. Además, es posible que recibamos datos personales de otras compañías, como revendedores de datos de consumidores, que se dedican al negocio de recopilar o agregar información sobre usted obtenida de bases de datos disponibles públicamente (en línea con requerimientos legales locales según corresponda) o a partir del consentimiento que usted ha dado para su uso y nuestro uso subsecuente de sus datos personales. Esta podría incluir información sobre su nivel de ingresos, edad, sexo, cantidad de personas en su familia y productos que ha comprado en Internet o en tiendas de su vecindario.
Usamos sus datos personales para ayudarnos a cumplir nuestro propósito de afectar y mejorar las vidas de personas como usted diariamente en todo el mundo. Por ejemplo, usamos su información para:
Prestarle servicios
Identificarle y autenticarle ante nuestros diferentes programas de mercadotecnia y sitios web
Administrar y mantener nuestro incentivo financiero, recompensas, descuentos (p. ej., precio o cupones de servicio) y programas de fidelidad (conjuntamente, “Programas de recompensas”)
Responder a sus preguntas o solicitudes de información
Brindarle servicio al cliente
Enviar mensajes transaccionales (como confirmaciones o estados de cuenta)
Enviar comunicados de mercadotecnia, encuestas e invitaciones
Procesar su pago por los productos que compra de nosotros
Procesar y emitir reembolsos y cobros
Enviarle productos o muestras que ha solicitado
Ayudarle a gestionar su sitio de P&G o preferencia de aplicaciones
Permitirle ingresar a nuestros concursos o sorteos
Interactuar con usted en redes sociales
Comprender mejor sus intereses y preferencias, y atender a usted y a otras personas como usted con ofertas y comunicados relevantes
Se le entregarán a usted y a otras personas avisos publicitarios relevantes por medio de públicos similares. Por ejemplo, si usted se registra para recibir correos electrónicos de marketing sobre detergentes de ropa en EE. UU., podemos cargar su dirección de correo electrónico con hash en Facebook en Francia para encontrar consumidores allí que, según Facebook, sean “similares a usted” para poderles entregar un aviso publicitario en Facebook.
Medir y rastrear la efectividad de nuestras campañas publicitarias
Además, usamos sus datos personales para propósitos internos de negocios como:
Control de calidad, capacitación y analítica
Verificación y mantenimiento de seguridad
Administración de sistemas y gestión de tecnología, lo que incluye optimizar nuestros sitios web y aplicaciones
Propósitos de seguridad, lo que incluye detección de amenazas y protección contra actividad maliciosa o fraudulenta
Mantenimiento de registros y auditoría de interacciones con consumidores, lo que incluye registros conservados como parte de información de transacciones
Gestión de riesgos, auditoría, investigaciones, informes y otros motivos legales y de cumplimiento
Es posible que también usemos sus datos personales para comprenderle mejor, lo que incluye:
Para investigación interna
Para diseñar y desarrollar productos, servicios y programas que complazcan a nuestros consumidores
Para identificar posibles consumidores
Las cookies son archivos pequeños que se envían a su computadora mientras navega en la web. Almacenan información útil sobre cómo interactúa con los sitios web que visita. Puede conocer más acerca de cómo controlar las cookies
.Usamos cookies por una serie de motivos; por ejemplo:
Para ofrecerle publicidad relevante y medir la efectividad de dicha publicidad
Para asegurar que no le muestren un anuncio más de lo debido (denominado “limitación de frecuencia”)
para obtener más información sobre la forma en que interactúa contenido de P&G
para ayudarnos a mejorar su experiencia al visitar nuestros sitios web
para recordar sus preferencias, como un idioma o una región, para que no tenga que personalizar el sitio web en cada visita
para identificar los errores y resolverlos
para analizar el rendimiento de nuestros sitios web
Estrictamente necesarias: Estas cookies (también referidas como “esenciales”) permiten que la página se cargue o proporcionan alguna funcionalidad al la página no funcionaría (es decir, almacenar sus datos en un carrito de compras).
Cookies de rendimiento: Estas cookies permiten a los sitios recordar sus preferencias cuando vuelve a visitarlos. Por ejemplo, si elige leer el sitio en francés en su primera visita, la próxima vez que vuelva el sitio aparecerá automáticamente en francés. No tener que seleccionar una preferencia de idioma cada vez hace que sea más cómodo, más eficiente y fácil de usar para usted.
Cookies de publicidad: Estas cookies se pueden usar para obtener información sobre qué intereses podría tener en general, con base, por ejemplo, en los sitios web que visita y los productos que compra. Esto también puede ayudarnos a inferir cosas sobre usted como por ejemplo su edad, estado civil y cuántos niños tiene. Esos datos nos permiten enviarle anuncios de productos y servicios que se ajusten mejor a lo que le gusta o necesita. Además, nos permite limitar la cantidad de veces que ve el mismo anuncio.
Cookies analíticas: Estas cookies nos indican cómo funcionan nuestros sitios web. Utilizamos diferentes cookies analíticas en las distintas jurisdicciones. En muchos casos, usamos cookies de Google Analytics para controlar el rendimiento de nuestros sitios. Nuestra capacidad para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a nuestros sitios está restringida por los Términos y Condiciones de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google.
Cuando visite nuestros sitios asociados, podemos mostrarle anuncios u otro contenido que creamos le gustaría ver. Por ejemplo, es posible que reciba anuncios de detergente para ropa Tide® si observamos que está visitando sitios que venden ropa para niños o útiles escolares. Y, a partir de esa información, es posible que concluyamos que tienen niños y por ello podría interesarle un potente producto de lavandería. De esta forma, nuestra intención es enviarle información relevante sobre nuestros productos que podría ser provechosa para usted. Para obtener más información sobre sus opciones con relación a la publicidad basada en intereses consulte
.Aprendemos de grupos de consumidores que comparten intereses similares Es posible que le situemos en un determinado grupo de consumidores que presentan los mismos intereses. Por ejemplo, es posible que le situemos en el grupo de “amantes de las navajas” si con frecuencia le vemos comprar navajas en línea; o podría ser un “comprador de ofertas” si observamos que usa cupones en línea o busca descuentos o liquidaciones. Podemos deducir estas cosas acerca suyo en base a su actividad en ciertas páginas web, a los clics en enlaces en nuestros sitios web y otros sitios web que visita, las aplicaciones móviles que usa o por los correos electrónicos de nuestras marcas que lee y los enlaces en los que hace clic en los correos electrónicos, como así también información que recopilamos, como por ejemplo de minoristas y terceros. Agrupamos los ID de cookies y de dispositivos para ayudarnos a obtener más información sobre tendencias, hábitos o características generales de un grupo de consumidores donde todos actúan de manera similar en línea y/o fuera de línea. Al hacer esto, podemos encontrar y atender a muchas otras personas “parecidas” a aquellas que ya están en el grupo y, con ello, enviarles lo que creemos serán relevantes y provechosas ofertas e información de productos.
Vinculamos otra información con sus ID de cookies y de dispositivos Se puede complementar sus ID de cookies y dispositivos con otra información, como aquella sobre los productos que compra fuera de línea o información que nos proporciona directamente al abrir una cuenta en nuestros sitios. Generalmente lo hacemos de maneras que no le identifiquen personalmente de forma directa. Por ejemplo, podemos saber que el ID de cookies ABC12345 pertenece al grupo de amantes de navajas en función de las visitas al sitio web, la edad, el sexo y los hábitos de compras de la persona. En caso de que queramos identificar personalmente su información de cookies o dispositivos (historial de vistas web y de aplicaciones), lo haremos conforme a las leyes pertinentes.
Es posible que le conozcamos a través de todas sus computadoras, tablets, teléfonos y dispositivos Es posible que sepamos que el ID de cookies ABC12345 corresponde a una computadora que puede estar conectada a la misma persona u hogar que es dueña del teléfono móvil con el ID de dispositivos EFG15647. Esto significa que puede buscar pañales en su computadora portátil, hacer clic en el enlace del resultado de una búsqueda en Google que hemos patrocinado, y luego más tarde ver un anuncio de los pañales de nuestra marca Pampers® en su teléfono móvil. Podríamos suponer o deducir que la misma persona es dueña de la computadora y teléfono porque, por ejemplo, se registran en la misma red de wifi diariamente a la misma hora. Comprender qué dispositivos parecen ser usados por una persona u hogar nos ayuda a limitar la cantidad de veces que ve el mismo anuncio en todos sus dispositivos. Y esto es importante porque de esa forma no se molesta con nosotros por enviarle reiteradamente el mismo anuncio no solicitado y no pagamos por tales anuncios repetitivos que no queremos que reciba.
Medios direccionables Cuando nos proporcione sus datos personales a través de nuestros sitios o nuestras aplicaciones, los encriptaremos (o utilizaremos un identificador sustituto como por ejemplo UID2 de The Trade Desk), para mostrarle anuncios que creamos que serán de su interés. Para ello, solemos subir una versión seudonimizada (reemplazada con números o letras artificiales) de su dirección de correo electrónico, su número de teléfono o el ID de publicidad de su dispositivo móvil a una plataforma que ofrece espacios de anuncios (por ejemplo, Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, etc.). También utilizamos esos mismos datos para mostrarle anuncios a través de lo que se denomina “web abierta” (open web). Esto significa que usted puede ver nuestros anuncios relevantes en sitios como nytimes.com o aplicaciones u otros lugares, como la televisión digital, que participen en subastas en línea relacionadas con su inventario de anuncios.
Coincidencias avanzadas Algunos de nuestros sitios usan las funciones de Coincidencias avanzadas que ofrecen las plataformas de redes sociales a sus anunciantes. (Por ej. Coincidencias avanzadas de Facebook, Coincidencias avanzadas de TikTok, etc.). A través de Coincidencias avanzadas, enviaremos parte de los datos personales que ingrese en los campos de formularios de nuestro sitio (p. ej., su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono, no enviaremos ningún dato sensible o de categoría especial) en formato seudonimizado a la plataforma de redes sociales o la plataforma de redes sociales Pixel suedonimizará y recuperará esos datos automáticamente, con el fin de ayudar a asociarle a usted con el ID de cookies o de dispositivos de su navegador. Hacemos esto para dirigir y medir mejor la efectividad de nuestras publicidades en las respectivas plataformas de redes sociales. De este modo podemos saber si le mostramos un anuncio en una plataforma de redes sociales dada, si hizo clic en el mismo, si ingresó a nuestro sitio y compró algo o no, y por lo tanto, si debemos seguir comprando anuncios en esa plataforma de redes sociales, o no.
Características de la publicidad de Google Analytics: Algunos de nuestros sitios utilizan Listas de Remarketing de Google para Anuncios de búsqueda con Analytics (Google Remarketing Lists for Search Ads, “RLSA”), que es un servicio ofrecido a los anunciantes. Cuando los individuos visitan nuestros sitios, Google Analytics recopila datos acerca de sus visitas. Si un visitante inicia sesión en su cuenta de Google, tenemos la posibilidad de brindar a ese usuario publicidad basada en intereses cuando realizan una búsqueda en Google de términos relacionados al sitio de P&G que visitaron. Por ejemplo, si ingresa a una cuenta Google cuando visita el sitio web de Head & Shoulders, le podemos brindar publicidad de Head & Shoulders cuando busque “champú anticaspa” en Google. Nuestra capacidad para utilizar y compartir la información recopilada por Google Analytics sobre sus visitas a nuestros sitios está restringida por los Términos y Condiciones de uso de Google Analytics y la Política de privacidad de Google.Para comprender cómo Google utiliza la información cuando usted utiliza nuestras aplicaciones o sitios asociados, visite aquí. Usted podrá optar por excluir Google Analytics en cualquier momento.
Balizas basadas en proximidad: Las balizas envían señales unidireccionales a aplicaciones móviles que usted instala en su teléfono a través de distancias muy cortas para informarle; por ejemplo, qué productos están en liquidación mientras recorre una tienda. Las balizas solo hablan con su dispositivo cuando se acerca lo suficiente y después de haber dado consentimiento dentro de la aplicación móvil asociada con una determinada baliza. A su vez, las aplicaciones pueden proporcionarnos información de ubicación para ayudar a personalizar la publicidad y las ofertas que se le envían. Por ejemplo, cuando está cerca de una baliza en la sección de cuidado de la piel de un supermercado, es posible que le enviemos un cupón de 4 USD de descuento.
Píxeles Estos son objetos pequeños incrustados en una página web, pero no son visibles. Se conocen también como “etiquetas”, “web bugs” o “gifs de píxeles”. Usamos píxeles para entregar cookies a su computadora, monitorear la actividad en nuestros sitios web, facilitar el inicio de sesión en nuestros sitios y para actividad de mercadotecnia en línea. Además, incluimos píxeles en nuestros boletines informativos o mensajes de correo electrónico promocionales para determinar si los abre y actúa en consecuencia.
Identificadores de dispositivos móviles y los SDK Usamos código de software en nuestras aplicaciones móviles para recopilar información similar a la que las cookies recopilan en Internet. Esto será información como los identificadores de su teléfono móvil (los IDFA de iOS y los ID de publicidad de Android) y la forma en que usa nuestras aplicaciones. Similar a las cookies, recopilamos la información de los dispositivos automáticamente mientras usa nuestras aplicaciones.
Geolocalización precisa Es posible que recibamos información sobre su ubicación exacta de cosas como coordenadas (longitud y latitud) del sistema de posicionamiento global (global positioning system, GPS) cuando usa nuestras aplicaciones móviles. Siempre recibirá un aviso emergente en su teléfono o dispositivo que le pide que acepte o rechace permitirnos conocer exactamente dónde se encuentra en el mundo. Debe entender que no siempre le pediremos su consentimiento para saber en general que está en una ciudad, código postal o provincia más amplia. Por ejemplo, no consideramos que sea una ubicación precisa si todo lo que conocemos es que se encuentra en algún lugar de Manila, Filipinas.
Complementos Nuestros sitios web pueden incluir complementos de otras compañías, como las redes sociales. Un ejemplo de un complemento es el botón “Me gusta” de Facebook. Estos complementos pueden recopilar información (por ejemplo, la URL de la página que visitó) y enviarla a la compañía que los creó. Esto puede suceder incluso si no hace clic en el complemento. Si bien aparecen en nuestros sitios, estos complementos se rigen por la política de privacidad y los términos de la compañía que los creó.
Inicios de sesión Es posible que nuestros sitios web le permitan iniciar sesión usando su cuenta con otra compañía como, por ejemplo, “Iniciar sesión con Facebook”. Cuando lo hace, tendremos acceso solo a la información que nos ha permitido recibir gracias a su consentimiento en la configuración de su cuenta en la cuenta de la otra compañía que está usando para iniciar sesión.
Contenido del usuario Algunos de nuestros sitios y aplicaciones le permitirán cargar su propio contenido para concursos, blogs, videos y otras funciones. Recuerde que cualquier información que envíe o publique se vuelve información pública. No tenemos control sobre cómo terceros pueden usar el contenido que envía a nuestros sitios y aplicaciones. No somos responsables de dichos usos de formas que pueden violar esta política de privacidad, la ley o su privacidad y seguridad personal.
Enlaces Los sitios de P&G pueden incluir enlaces a otros sitios, que no controlamos. Esos sitios se regirán por sus propias condiciones y políticas de privacidad, no las nuestras.
Cuando tengamos su consentimiento, es posible que divulguemos sus datos personales a otros, como por ejemplo socios selectos de modo que puedan enviarle ofertas, promociones o anuncios sobre productos o servicios que creemos podrían interesarle. Por ejemplo, las personas que reciben correos electrónicos de P&G para nuestras marcas de pañales como Pampers® también pueden dar su consentimiento para oír sobre fórmulas para bebés elaboradas por otras compañías.
Nuestros sitios web y nuestras aplicaciones pueden poner a disposición información de contacto, identificadores únicos, información inferida y derivada, información técnica y en línea y datos de geolocalización con plataformas en línea y compañías de tecnología publicitaria para ayudarnos a brindarle publicidades y ofertas relevantes, sujeto a requisitos legales pertinentes, que pueden incluir la opción de exclusión o el consentimiento. No vendemos sus datos personales a comercializadores fuera de P&G a cambio de compensación monetaria. Por favor consulte la sección del Aviso de privacidad de estados de EE. UU. dentro de la política de privacidad a continuación para obtener información adicional.
Podemos revelar o poner a disposición sus datos personales a nuestros vendedores (con inclusión de “proveedores de servicios” y “procesadores” definidos bajo las leyes aplicables, conjuntamente referidos aquí como “proveedores de servicios” o “vendedores”) que nos ayudan a manejar nuestro negocio.Lo que incluye alojar nuestros sitios, enviar nuestros correos electrónicos y comunicados de mercadotecnia a usted, analizar los datos que recopilamos, ayudarnos con la atribución de ventas (p. ej., para ver si le mostramos un anuncio en el sitio de una plataforma y luego compró uno de nuestros productos) y enviarle los productos y servicios que solicitó. Además revelamos o ponemos a disposición sus datos personales con abogados, auditores, consultores, firmas de tecnología de la información y de seguridad, y terceros que nos prestan servicios. Divulgamos o ponemos a disposición solo los datos personales que estas compañías necesitan para completar las tareas que nosotros solicitamos o, cuando fuera permitido por la ley correspondiente, usamos los datos personales para ciertos propósitos internos como por ejemplo la seguridad y detección de fraude. Instruimos a nuestros proveedores de servicios para que procesen y protejan de manera adecuada sus datos personales.
Los pagos por compras que se hagan a través de algunos de nuestros sitios se finalizan usando un sistema de pago en línea de un proveedor externo. P&G no tiene acceso a la información de la tarjeta de crédito que proporciona para las compras y no almacena ni revela la información de su tarjeta de crédito como parte de sus compras a través de sistemas de terceros. La información personal o financiera que proporciona a nuestro sistema de pago en línea está sujeta a la política de privacidad y a los términos de uso del tercero y le recomendamos que examine estas políticas antes de proporcionar cualquier información personal o financiera.
Si una marca o uno de nuestros negocios que controla sus datos personales, o algunos o todos sus activos comerciales se vende a otra compañía, sus datos se compartirán con esa compañía. Además, es posible que divulguemos su información a las compañías que nos ayudan a proteger sus derechos y propiedad, o cuando lo exija la ley o las autoridades gubernamentales o cuando sea razonablemente necesario para proteger nuestros derechos e intereses o los de terceros.
Como somos una compañía grande, con muchos productos y negocios en muchos países alrededor del mundo, recopilamos los siguientes tipos de datos para atender mejor a nuestros consumidores.
Tenga en cuenta que esta es una lista completa de todos los posibles tipos de datos que recopilamos y muchos de estos tipos casi con certeza no se aplicarán a usted. Si quiere conocer qué datos tenemos realmente sobre usted, solo tiene que preguntar.
Información de contacto Los elementos de datos de esta categoría incluyen nombres (lo que incluye apodos y nombres anteriores), cargos, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono/móvil e información de contacto de personas relacionadas (por ejemplo, usuarios autorizados de su cuenta).
Demografía y psicografía generales Los elementos de datos de esta categoría incluyen características y preferencias personales, como rango de edades, estado civil y familiar, raza y etnia (por ejemplo, con relación a la información que brinda con relación a sus preferencias o compras relativas al cuidado de su cabello o de la piel) preferencias de compras, idiomas hablados, datos de programas de fidelidad y recompensas, datos demográficos del hogar, datos de plataformas de redes sociales, información educativa y profesional, pasatiempos e intereses y puntuaciones de propensión de terceros (probabilidad de compra, experimentar hechos importantes, etc.).
Información transaccional y comercial Los elementos de datos de esta categoría incluyen información de cuenta del cliente, datos de calificación, historial de compras y registros relacionados (devoluciones, registros de servicios de productos, registros de pagos, créditos, etc.), registros relacionados con descargas y compras de productos y aplicaciones, datos no biométricos recopilados para autenticación de consumidores (contraseñas, preguntas de seguridad de cuenta), registros de servicio al cliente.
ID únicos y detalles de cuentas Los elementos de datos de esta categoría incluyen número de ID único (como número de cliente, número de cuenta, número de suscripción, número de programa de recompensas), identificadores de sistemas (lo que incluye nombre de usuario o credenciales en línea), anunciantes en dispositivos, los ID de publicidad y dirección IP.
Información en línea y técnica Esto incluye información de actividades en Internet u otras redes electrónicas. Los elementos de datos de esta categoría incluyen: dirección IP, dirección MAC, los SSID u otros identificadores de dispositivos o identificadores persistentes, ID de usuario en línea, contraseña cifrada, características del dispositivo (por ejemplo, información del navegador), registros de servidores web, registros de aplicaciones, datos de navegación, datos de visualización (TV, streaming), uso de sitios web y aplicaciones, cookies de origen, cookies de terceros, balizas web, gifs transparentes y etiquetas de píxeles.
Información inferida Esto incluye información derivada de otros datos personales enumerados en esta sección. Generamos elementos de datos inferidos y derivados mediante el análisis de nuestra información relacional y transaccional. Los elementos de datos de esta categoría incluyen propensidades, atributos y/o puntuaciones generados por programas de analítica interna.
Geolocalización precisa Los elementos de datos de esta categoría incluyen la ubicación precisa (como latitud/longitud).
Información relacionada con la salud Los elementos de datos que se basan en cómo se recopila incluyen:
Información recopilada de nuestros programas de consumidores (como cuando se registra en los sitios de nuestras marcas, participa en nuestros programas de recompensa o compra nuestros productos)
Información general de salud y síntomas
Información relacionada con embarazo, como fecha de parto
Estudios de investigación de consumidores en los que ha provisto su consentimiento informado
Información sobre salud física o mental, estado de enfermedad, historial médico o tratamiento o diagnóstico médico, medicamentos que se toman e información relacionada
Información de cuentas financieras Los elementos de datos de esta categoría incluyen número y detalles de cuenta bancaria e información de tarjeta de pago (p. ej., cuando realiza una compra directamente con una marca o recibe una tarjeta de una marca).
ID emitidos por gobiernos Los elementos de datos de esta categoría incluyen ID gubernamental e ID de impuestos (p. ej., para ganadores de un concurso en jurisdicciones en las que debemos recopilar esa información).
Información audiovisual Los elementos de datos de esta categoría incluyen fotografías, imágenes de video, grabaciones de CCTV, registros de monitoreo de llamadas y grabaciones de centros de llamadas, y correos de voz (p. ej., para investigación, cuando visita nuestras instalaciones o cuando nos llama).
Datos de sensores y dispositivos inteligentes Los elementos de datos de esta categoría incluyen registros de dispositivos inteligentes, productos IdC (p. ej., desde un cepillo de dientes Oral B conectado a aplicación).
Datos sobre niños Los elementos de datos de esta categoría pueden incluir la cantidad de niños que tiene, los tamaños de pañales de sus niños, sus sexos y edades.
Información biométrica Los elementos de datos de esta categoría incluyen datos de reconocimiento facial y una representación matemática de su identificador biométrico, como la plantilla mantenida para comparación (p. ej., para estudios de investigación de cuidados de la salud). Conservaremos dichos datos biométricos durante un plazo no mayor a tres años desde la última interacción de la persona con nosotros, a menos que debamos retenerlos por más tiempo para ejercer o defender nuestros intereses legales o por fines relacionados con el cumplimiento normativo. Hemos implementado protocolos razonables desde el punto de vista comercial para proteger y, cuando corresponda, eliminar o descartar de manera permanente dichos datos biométricos.
Seguimos todas las leyes de protección de datos aplicables cuando recopilamos información personal de niños en línea. Por ejemplo, en el EEE y GB no recopilamos información personal de niños menores de 16 años sin el consentimiento del titular de la responsabilidad parental sobre el niño, a menos que las leyes locales establezcan una edad menor, siempre y cuando dicha edad menor no sea menor a 13 años. De manera similar, en los EE. UU., obtenemos el consentimiento verificado de los padres cuando recopilamos información personal de niños menores de 13 años.
Su privacidad es importante. Es por eso que la respetamos tomando medidas para protegerla de pérdidas, uso indebido o alteración.
Respetamos sus datos personales y tomamos medidas para protegerlos de pérdidas, uso indebido o alteración. Cuando corresponda, estas pueden incluir medidas técnicas como cortafuegos, sistemas de detección y prevención de intrusiones, contraseñas únicas y complejas, y cifrado. Además, usamos medidas organizativas y físicas como capacitación del personal sobre obligaciones de procesamiento de datos, identificación de incidentes y riesgos de datos, restricción de acceso del personal a su información personal y garantía de la seguridad física lo que incluye asegurar debidamente los documentos cuando no están en uso.
Es posible que sus datos personales se transfieran, almacenen y procesen en un país que no sea en el mismo país en el que se recopilaron, lo que incluye los Estados Unidos. Por ejemplo, podemos almacenar sus datos personales en un servidor en los Estados Unidos porque es ahí donde se aloja una base de datos en particular; y esos datos pueden ser “transferidos” nuevamente cuando uno de nuestros comercializadores acceda a esos datos desde Suiza para enviarle una muestra de producto. Para los datos del EEE y GB, realizamos dichas transferencias, tanto entre entidades de P&G como entre P&G y nuestros proveedores de servicios, usando protecciones contractuales que las entidades regulatorias del EEE y GB han aprobado previamente para garantizar que sus datos estén protegidos (conocidas como cláusulas contractuales tipo). Si desea una copia del acuerdo de transferencia, comuníquese con nosotros. Para los datos que no son del EEE y GB, realizamos dichas transferencias con base en su consentimiento, o en nuestros contratos, cuando así lo exijan las leyes locales.
Haga clic aquí para revisar el comienzo de nuestra Política de Privacidad Global.
El Aviso de privacidad de estados de EE. UU. aplica a los “Consumidores” tal como se define en las leyes sobre la privacidad de EE. UU., particularmente en la Ley de la privacidad del consumidor de California, con inclusión de su enmienda mediante la Ley de derechos de privacidad de California (California Privacy Rights Act, “CCPA”), la Ley de protección de datos del consumidor de Virginia (Virginia Consumer Data Privacy Act “VCDPA”),la Ley de privacidad de Colorado, la Ley de privacidad del consumidor de Utah, la Ley sobre la privacidad de datos personales y la vigilancia en línea de Connecticut, y cualquier otra ley de privacidad de EE.UU., con sus enmiendas, y a medida que entren en vigencia, así como sus reglamentos (conjuntamente denominadas, las “Leyes de Privacidad de EE. UU.”). Este Aviso de privacidad de estados de EE. UU. es un complemento a la presente Política de Privacidad. En caso de conflicto entre cualquier política, declaración o aviso de P&G y este Aviso de privacidad de estados de EE. UU., prevalecerá este Aviso de privacidad de estados de EE. UU., con respecto a Consumidores y sus derechos en virtud de las Leyes de privacidad de EE. UU. aplicables.
El presente Aviso de privacidad de estados de EE. UU. tiene por objeto informarle acerca de nuestras prácticas de tratamiento de datos personales más recientes durante los 12 meses previos a la fecha de "Última actualización" de la presente Política de Privacidad. El presente Aviso de privacidad de estados de EE. UU. se actualizará al menos una vez por año. El presente Aviso de privacidad de estados de EE. UU. también aplica a nuestro sistema actual de tratamiento de datos que también prevé proporcionarle un “aviso de recopilación”, Se trata de un aviso sobre los datos personales (también denominado en algunas de las Leyes de Privacidad de EE. UU. como “información personal”) que recopilamos en línea y fuera de línea, y sobre la finalidad de nuestro tratamiento de los datos personales, entre otras cosas exigidas por las Leyes de privacidad de EE. UU. En el caso de cualquier actividad de tratamiento de datos nueva o significativamente diferente, que no fuera descrita en este Aviso de privacidad de estados de EE. UU., le notificaremos conforme a lo previsto en las Leyes de privacidad de EE. UU., ya sea notificándolo al momento de recopilar los datos personales o actualizando en forma anticipada el Aviso de privacidad de estados de EE. UU. Nos reservamos el derecho de enmendar este Aviso de privacidad de EE. UU. a nuestra discreción y en cualquier momento.
Generalmente, recopilamos, retenemos, usamos y divulgamos datos personales para nuestros propósitos empresariales y comerciales. Los propósitos empresariales son propósitos que en general no están ligados a un derecho de autoexclusión en virtud de las Leyes de privacidad de EE. UU., por lo que no implican “Venta”, “Intercambio” o “Publicidad dirigida” del modo definido en las Leyes de privacidad de EE. UU. (consultar la siguiente sección “
” ).Nuestros propósitos comerciales incluyen los propósitos enumerados anteriormente en las secciones “
” y “”. Nuestros propósitos comerciales también incluyen la divulgación de datos personales (que puedan incluir todas las categorías de datos personales indicadas en siguiente tabla) a los destinatarios indicados en la siguiente tabla.Por otro lado, los propósitos comerciales generalmente están vinculados con un derecho de opción de exclusión en el marco de la Ley de Privacidad de los EE. UU., en particular cuando implican Venta, Intercambio o Publicidad dirigida, tal como se define en las Leyes de privacidad de los EE. UU. aplicables. Por ejemplo, cuando empresas digitales de terceros (definidas a continuación) recopilan sus datos personales a través de cookies de terceros, y cuando nosotros o dichas empresas digitales de terceros procesamos datos personales para ciertos fines publicitarios.
La siguiente tabla describe las categorías de los datos personales; en la columna izquierda aparecen los datos que recopilamos. La columna del medio brinda ejemplos de tipos de datos dentro de las categorías aplicables, las cuales, en ciertos casos, incluyen los tipos/categorías de datos personales enunciados anteriormente dentro de “
”. La columna derecha indica las categorías de los destinatarios de dichos datos personales como parte de la divulgación para fines comerciales, incluidos las divulgaciones que se podrían considerar Venta o Intercambio en virtud de ciertas Leyes de privacidad de EE. UU.| Categoría de datos personales | Ejemplos de tipos de datos personales dentro de las categorías | Categorías de los destinatarios |
|---|---|---|
| 1. Identificadores e Información de contacto | Información de contacto, ID únicos y detalles de cuenta, Información técnica y en línea, Información de cuentas financieras, ID emitidos por gobiernos | Divulgación para fines comerciales: • Software y otros Vendedores comerciales (“Vendedores comerciales”) • Vendedores de marketing • Afiliadas y entidades relacionadas Venta/Intercambio: Empresas digitales de terceros y socios minoristas |
| 2. Registros personales | Información de contacto, ID únicos y detalles de cuenta, Información de cuentas financieras, ID emitidos por gobiernos | Divulgación para fines comerciales: • Vendedores comerciales • Vendedores de marketing • Afiliadas y entidades relacionadas Venta/Intercambio: Empresas digitales de terceros |
| 3. Características personales o rasgos | Demografía y psicografía generales, Datos sobre niños, Información inferida, Información relacionada con la salud | Divulgación para fines comerciales: • Vendedores comerciales • Vendedores de marketing • Afiliadas y entidades relacionadas Venta/Intercambio: Empresas digitales de terceros y socios minoristas |
| 4. Información de cuenta del cliente / Información comercial | Demografía y psicografía generales, Información comercial y de transacciones, Información técnica y en línea | Divulgación para fines comerciales: • Vendedores comerciales • Vendedores de marketing • Afiliadas y entidades relacionadas Venta/Intercambio: Empresas digitales de terceros y socios minoristas |
| 5. Información biométrica | Información biométrica | Divulgación para fines comerciales: • Vendedores comerciales • Afiliadas y entidades relacionadas Venta/Intercambio: N/C |
| 6. Información sobre el uso de Internet | Información comercial y de transacciones, Información técnica y en línea, Datos de sensores y dispositivos inteligentes | Divulgación para fines comerciales: • Vendedores comerciales • Vendedores de marketing • Afiliadas y entidades relacionadas Venta/Intercambio: Empresas digitales de terceros |
| 7. Información de la ubicación | Información de la ubicación imprecisa, Geolocalización precisa | Divulgación para fines comerciales: • Vendedores comerciales • Vendedores de marketing • Afiliadas y entidades relacionadas Venta/Intercambio: N/C |
| 8. Información audiovisual y similar | Información audiovisual, Datos de sensores y dispositivos inteligentes | Divulgación para fines comerciales: • Vendedores comerciales • Afiliadas y entidades relacionadas Venta/Intercambio: N/C |
| 9. Información profesional o de empleo | Demografía y psicografía generales | Divulgación para fines comerciales: • Vendedores comerciales • Afiliadas y entidades relacionadas Venta/Intercambio: N/C |
| 10. Información de educación no pública | No aplicable en contextos ajenos a RR. HH. (los que no están comprendidos en el marco de este aviso) | |
| 11. Inferencias a partir de la información recopilada | Demografía y psicografía generales, Información inferida | Divulgación para fines comerciales: • Vendedores comerciales • Vendedores de marketing • Afiliadas y entidades relacionadas Venta/Intercambio: Empresas digitales de terceros y socios minoristas |
| Categoría de datos personales | Ejemplos de tipos de datos personales dentro de las categorías | Categorías de los destinatarios |
|---|---|---|
| Información de la cuenta y credenciales | Información financiera. Además, podemos almacenar sus accesos a la cuenta de P&G en combinación con una contraseña en nuestros sistemas. | Divulgación para fines comerciales: • Vendedores comerciales • Afiliadas y entidades relacionadas Venta/Intercambio: N/C |
| Datos de geolocalización exacta | Datos de geolocalización exacta | Divulgación para fines comerciales: • Vendedores comerciales • Vendedores de marketing • Afiliadas y entidades relacionadas Venta/Intercambio: N/C |
| Origen étnico o racial | Demografía y psicografía generales | Divulgación para fines comerciales: • Vendedores comerciales • Vendedores de marketing • Afiliadas y entidades relacionadas Venta/Intercambio: N/C |
| Información biométrica | Información biométrica | Divulgación para fines comerciales: • Vendedores comerciales • Afiliadas y entidades relacionadas Venta/Intercambio: N/C |
| Información personal relacionada con la salud del consumidor | Información relacionada con la salud | Divulgación para fines comerciales: • Vendedores comerciales • Afiliadas y entidades relacionadas Venta/Intercambio: Empresas digitales de terceros y socios minoristas *Estos datos personales no incluirán información sobre diagnósticos de salud sino que están relacionados con datos demográficos y de compras que nos pueden ayudar a determinar qué productos le interesan. |
Determinadas leyes de privacidad de EE. UU. exigen que revelemos el tiempo que pretendemos retener cada categoría de datos personales enunciados anteriormente o, si eso no es posible, debemos indicar los criterios utilizados para determinar el período que se retendrán. Debido a que hay tantos tipos diferentes de datos personales en cada categoría y tantos propósitos o casos de uso para los diferentes datos, hemos determinado que no es posible revelar en forma clara cuánto tiempo pretendemos retener cada una de las categorías del modo definido por las Leyes de privacidad de EE. UU. aplicables. Sin embargo, sí debatimos la retención en relación con ciertas actividades de procesamiento, incluidos ciertos tipos de datos personales en relación con dichas actividades de procesamiento, junto con los criterios que se utilizan en relación con la misma, a continuación en nuestra sección “
”.Tal y como se describe detalladamente más adelante, siempre que se cumplan los requisitos de una Solicitud verificable del Consumidor (definida más adelante), proporcionamos a los consumidores (que son, a fines aclaratorios, residentes de ciertos estados) los derechos de privacidad descritos en esta sección. Para los residentes de estados sin derechos de privacidad del consumidor, consideraremos las solicitudes pero el modo de procesar dichas solicitudes quedará a nuestra entera discreción. En el caso de los estados que han aprobado leyes de privacidad del consumidor pero que aún no entraron en vigor, también consideraremos la posibilidad de aplicar los derechos de la legislación del estado antes de la fecha de entrada en vigor de dichas leyes, pero lo haremos a nuestra entera discreción.
Conforme a lo permitido por la Ley de privacidad de EE. UU., cualquier solicitud que usted nos presente estará sujeta a un proceso de verificación de identidad (“Solicitud verificable del consumidor”) tal como se describe en la siguiente sección “Verificando su Solicitud”. No completaremos su solicitud hasta tanto usted haya proporcionado la información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es el consumidor sobre el cual hemos recopilado datos personales.
Para realizar una solicitud, por favor preséntenos su solicitud a través de algunos de los métodos debajo mencionados. Para instrucciones más detalladas acerca de cómo presentar una solicitud de No Vender/Intercambiar/Dirigir datos personales sin cookies (tal como se define debajo), por favor visite la sección “
” .Llámenos al (877) 701-0404
Visite nuestro Centro de preferencias (al que podrá acceder a través del enlace “Sus opciones de privacida” al pie de nuestros sitios web o a través del menú Configuraciones en sus aplicaciones móviles)
Algunos de los datos personales que conservamos sobre usted no están lo suficientemente asociados a otros datos personales suyos que nos permitan verificar que son realmente sus datos personales particulares (por ej. historial de clics vinculado únicamente a un ID de navegador seudónimo). No incluimos esos datos personales en respuesta a esas solicitudes. Si rechazamos una solicitud verificada, explicaremos los motivos en nuestra respuesta. No es necesario que cree una cuenta protegida por contraseña para realizar una Solicitud verificable del consumidor. Utilizaremos los datos personales proporcionados en la Solicitud verificable del consumidor únicamente para verificar su identidad o facultad para realizar la solicitud y para rastrear y documentar las respuestas a la solicitud, salvo que nos los hubiera dado por otro motivo.
Haremos los esfuerzos razonables desde el punto de vista comercial para identificar los datos personales que recopilamos, procesamos, almacenamos, revelamos, o de otra manera utilizamos y para responder a sus solicitudes de privacidad. En general no aplicamos ningún cargo para responder a su solicitud; sin embargo, podremos negarnos a dar curso a una solicitud, si consideramos que su solicitud es excesiva, repetitiva, infundada o demasiado complicada. En caso de determinar que podríamos rechazar una solicitud, se lo comunicaremos explicando el motivo de dicha decisión.
Para ayudar a proteger su privacidad y mantener la seguridad, tomamos medidas para verificar su identidad antes de darle acceso a sus datos personales o considerar su solicitud de eliminación. Al momento de recibir su solicitud, le enviaremos un formulario de verificación por correo electrónico o postal. Para completar su solicitud, responda el formulario de verificación cuando lo reciba. Para verificar su identidad, es posible que le pidamos alguno de los siguientes elementos de información: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal o fecha de nacimiento.
Revisaremos la información proporcionada como parte de su solicitud y podríamos solicitar información adicional por correo electrónico o por otros medios como parte del proceso de verificación. No completaremos su solicitud de Derecho a saber (Categorías), Derecho a saber (Elementos específicos/portabilidad), Derecho a eliminar o Derecho de rectificación a menos que usted haya proporcionado la información suficiente que nos permita verificar razonablemente que usted es el consumidor sobre el cual hemos recopilado datos personales. Si bien no se aplica el mismo proceso de verificación para las opciones de eliminación voluntaria para Venta o Intercambio, o en solicitudes de limitación de Datos personales sensibles, pero si podemos aplicar algunas medidas de verificación si tenemos sospecha de fraude.
Los estándares de verificación que se nos exigen para cada tipo de solicitud varían. Nosotros verificamos sus solicitudes de categorías y ciertas solicitudes de eliminación y rectificación (por ej. aquellos que por naturaleza son menos sensibles) hasta un nivel de certeza razonable, el cual puede incluir la coincidencia de al menos dos puntos de datos brindados por usted con puntos de datos que nosotros conservamos, que hemos determinado que son confiables a los efectos de verificar su identidad. Para determinadas solicitudes de eliminación y rectificación (como por ejemplo las que están relacionadas con datos personales que son más sensibles por naturaleza) y para solicitudes de elementos específicos aplicamos un estándar de verificación de nivel de certeza razonablemente alto. Este estándar incluye la coincidencia de al menos tres puntos de datos brindados por usted con puntos de datos que conservamos nosotros, que hemos determinado que son confiables a los efectos de verificar su identidad, y que puede incluir la obtención de una declaración firmada por usted, bajo pena de falso testimonio, en donde manifiesta que usted es la persona cuyos datos personales son objeto de la solicitud.
Si no podemos verificar su identidad con respecto a determinadas solicitudes, por ejemplo, si no proporciona la información solicitada, seguiremos tomando ciertas medidas exigidas por determinadas leyes de privacidad de EE.UU. Por ejemplo:
Si no podemos verificar su solicitud de eliminación, le remitiremos este Aviso de privacidad para estados de EE.UU. donde encontrará una descripción general de nuestras prácticas en materia de datos.
Si no podemos verificar su solicitud de elementos específicos, lo consideraremos una solicitud de categorías.
Usted puede designar un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre mediante la presentación de una solicitud del modo descripto anteriormente. Si usted es un agente autorizado que desea realizar una solicitud, las Leyes de privacidad de EE. UU. exigen que nos aseguremos de que la solicitud realizada por un agente sea una Solicitud verificable del consumidor (con excepción de las solicitudes de No vender/intercambiar) y nos faculta a solicitar mayor información para asegurarnos que el Consumidor lo haya autorizado a realizar la solicitud en su nombre. En general, le solicitaremos al agente que presente evidencia de que el Consumidor le otorgó la correspondiente autorización escrita para presentar la solicitud, y en la medida permitida por las Leyes de privacidad de EE. UU., también podemos solicitarles a los consumidores que verifiquen su propia identidad o que nos confirmen directamente que ellos otorgaron su autorización al agente para presentar la solicitud. Para realizar una solicitud en carácter de agente autorizado en nombre de un consumidor, haga clic aquí.
Usted podrá recurrir el rechazo de su solicitud haciendo clic aquí.
Tiene el derecho a solicitar, dos veces en un período de 12 meses, la siguiente información sobre la información personal que hemos recopilado sobre usted durante los últimos 12 meses:
las categorías de información personal que hemos recopilado sobre usted;
las categorías de fuentes desde las que recopilamos la información personal;
el propósito empresarial o comercial para el que recopilamos o vendimos la información personal;
las categorías de terceros a quien vendimos o compartimos información personal, por categoría o categorías de información personal para cada categoría de terceros a quienes se vendió o compartió información personal;
las categorías de información personal sobre usted que divulgamos para un propósito empresarial y las categorías de individuos a quienes divulgamos esa información para un propósito empresarial.
Usted tiene el derecho de solicitar una copia transportable de los elementos específicos de datos personales que recopilamos sobre usted en los 12 meses previos a su solicitud. Tenga en cuenta que conservamos los datos personales durante varios períodos, por lo tanto puede haber cierta información que hemos recopilado sobre usted que ni siquiera la conservamos por 12 meses (por lo tanto, no podría ser incluida en nuestra respuesta). Asimismo, tenga en cuenta que la legislación aplicable en su estado podría poner un límite a la cantidad de solicitudes de “derecho a saber” que puede hacer en cualquier período de 12 meses.
Además, tiene el derecho a solicitar que eliminemos cierta información personal que hemos recopilado de usted.
Comprenda que P&G no puede eliminar datos personales en aquellas situaciones donde se requiere que la retengamos para nuestros propios propósitos empresariales o según lo permita de otra forma las Leyes de privacidad de EE. UU. (por ejemplo, prevención de fraudes o cumplimiento legal). En estas situaciones, retendremos sus datos personales de conformidad con nuestro programa de retención de registros y los eliminaremos de manera segura al final del período de retención.
Tiene derecho a solicitar que rectifiquemos las imprecisiones que encuentre en sus datos personales que nosotros conservamos. Su solicitud de rectificación está sujeta a nuestra verificación (anteriormente comentada) y a los estándares de respuesta en las Leyes de privacidad de EE. UU. pertinentes.
Ciertos datos personales se califican como “datos personales sensibles” o “información personal sensible” en virtud de las Leyes de privacidad de EE. UU., a las que nos referimos en este Aviso de privacidad para estados de EE. UU. como “Datos personales sensibles”. Algunas Leyes de privacidad de EE. UU. exigen el consentimiento para el procesamiento de Datos personales sensibles, y este podrá ser revocado, sujeto a ciertas excepciones y exenciones (por ejemplo, si el procesamiento de sus Datos personales sensibles es necesario para proporcionar un producto o servicio que usted solicitó específicamente). Dependiendo de su estado de residencia, tendrá el derecho a revocar dicho consentimiento, si corresponde, y/o a pedir a las empresas que limiten el uso y la divulgación de Datos personales sensibles si los usan o divulgan más allá de ciertos propósitos internos de la empresa. Usted podrá realizar una solicitud utilizando los métodos definidos anteriormente.
En virtud de varias Leyes de privacidad de EE. UU., los consumidores tienen el derecho de optar por la exclusión de ciertas actividades de procesamiento. Algunos estados tienen opciones de exclusión específicos para actividades de Publicidad dirigida (referida en la ley de California como “publicidad conductual de contexto cruzado” y en otras simplemente como Publicidad dirigida) que implica el uso de datos personales de diferentes empresas o servicios para dirigir las publicidades hacia usted. California brinda a los consumidores el derecho a la exclusión voluntaria de Intercambiar, lo que incluye proporcionar o poner a disposición información personal a terceros para dichas actividades de Publicidad dirigida, mientras otros estados les otorgan a los consumidores el derecho a la exclusión voluntaria de procesar información personal para Publicidad dirigida de forma más amplia. Existen conceptos amplios y diferentes respecto de la Venta de datos personales en el marco de las distintas Leyes de privacidad de EE. UU., aunque todas exigen, como mínimo, facilitar o poner a disposición de terceros datos personales.
Las empresas digitales de terceros, con inclusión de plataformas en línea (Google, Amazon, Facebook, etc.) y compañías de tecnología publicitaria como las plataformas de demanda para anunciantes (Demand Side Platforms, DSP) que nos ayuda a colocar publicidades (“Empresas digitales de terceros”) pueden asociar cookies y otras tecnologías de rastreo para recopilar datos personales sobre usted en nuestras aplicaciones y sitios web, o de otro modo recopilar y procesar datos personales que ponemos a disposición sobre usted, incluida la información sobre la actividad digital. El hecho de brindar acceso a los datos personales en nuestros sitios web o aplicaciones, o de otra forma, a empresas digitales de terceros podría considerarse una Venta y/o Intercambio y podría implicar Publicidad dirigida en el marco de algunas Leyes de privacidad de EE. UU. Por lo tanto, trataremos a dichos datos personales recopilados por empresas digitales de terceros (por ej.: ID de cookies, dirección de IP y otros ID en línea e Internet u otra información de actividad electrónica) como tal, y estarán sujetos a las solicitudes de exclusión voluntaria antes descritas. En algunos casos, los datos personales que ponemos a disposición sobre usted son recopilados directamente por dichas empresas digitales de terceros que utilizan tecnologías de rastreo en nuestros sitios web o aplicaciones, o nuestras publicidades que se insertan en sitios externos (referidos como “Datos personales con cookies”). Sin embargo, ciertos datos personales que ponemos a disposición para empresas digitales de terceros es información que hemos recopilado previamente directamente de usted o sobre usted, como la dirección de correo electrónico (referidos como “Datos personales sin cookies”).
Cuando usted opta por la exclusión voluntaria de acuerdo a las siguientes instrucciones, como consecuencia, también se lo excluirá de la Venta, Intercambio y Publicidad dirigida, de modo que nuestro proceso de exclusión voluntaria está pensado para combinar todas estas exclusiones voluntarias del estado en una sola opción de exclusión voluntaria. A continuación encontrará las instrucciones para la exclusión voluntaria. Tenga en cuenta que las instrucciones para optar por la exclusión de datos personales con cookies y datos personales sin cookies son distintas y encontrará la explicación más adelante.
Opción de exclusión de datos personales sin cookies: Si usted quisiera presentar una solicitud de exclusión a nuestro tratamiento de sus datos personales sin cookies (por ej.: su dirección de correo electrónico) para Publicidad dirigida, o quedar excluido de la Venta o Intercambio de dicha información, realice la solicitud de exclusión voluntaria aquí.
Opción de exclusión de datos personales con cookies: Si usted quisiera presentar una solicitud de exclusión voluntaria respecto de nuestro procesamiento de sus datos personales con cookies para Publicidad dirigida u optar por la exclusión de la Venta/Intercambio de dichos datos personales, deberá ejecutar una solicitud de exclusión voluntaria en nuestra herramienta de gestión de cookies. A tal efecto, visite “Sus opciones de privacidad” aquí y haga clic en “No vender o Intercambiar mis datos personales / Excluir la Publicidad dirigida” y siga las instrucciones para alternar. Esto se deba a que tenemos que utilizar diferentes tecnologías para aplicar sus opciones de exclusión a datos personales con cookies y sin cookies. Nuestras herramientas de gestión de cookies le permiten ejecutar dicha solicitud de exclusión y activar ciertas preferencias de cookies en su dispositivo.
Existe una herramienta similar para sus aplicaciones móviles, a las que podrá acceder dentro del menú Configuraciones, en la opción “No venda o Intercambie mis datos personales / Excluir de la Publicidad dirigida”.
Si utiliza el mismo navegador, su preferencia de exclusión quedará registrada y será recordará en todos nuestros sitios web. Deberá ejercer sus preferencias de manera independiente para cada una de las aplicaciones móviles que utiliza, si utiliza un navegador distinto al que originalmente realizó la exclusión voluntaria, y en cada dispositivo que utiliza. Dado que la opción de exclusión de su navegador está definida por una cookie, si usted borra o bloquea las cookies, sus preferencias ya no serán efectivas y tendrá que activarlas nuevamente a través de nuestra herramienta de gestión de cookies.
Para obtener mayor información sobre cómo hemos compartido sus datos personales con terceros de modo que constituya una “venta” o “intercambio” en virtud de la CCPA durante los 12 meses anteriores a la fecha en que esta política de privacidad se actualizó por última vez, consulte el cuadro a continuación. No vendemos ni compartimos de forma deliberada datos personales de personas mayores de 13 años y menores de 16 sin su consentimiento.
Algunas leyes de privacidad de EE. UU. exigen que las empresas procesen las señales GPC, referidas en California como las Señales de preferencia de exclusión (“OOPS”, por sus siglas en inglés). Se trata de señales enviadas por plataformas, tecnología o mecanismos habilitados por individuos en sus dispositivos o navegadores, que comunican la opción de exclusión del individuo respecto de la venta o intercambio de datos personales. Para utilizar una OOPS/GPC usted puede descargar un navegador de Internet o una extensión para usar en su navegador de Internet actual y seguir las configuraciones para activar la OOPS/GPC. Hemos configurado los ajustes de nuestra plataforma de gestión de consentimiento para recibir y procesar señales GPC en nuestro sitio web y aplicaciones móviles, tal como se explica en nuestra plataforma de gestión de consentimiento aquí.
También recopilamos y usamos sus datos personales para administrar y mantener Programas de recompensas (definido debajo en “Cómo utilizamos sus datos”), que se podrían considerar un “incentivo financiero” en virtud de una o más Leyes de privacidad de EE. UU.
Usamos todas las categorías de datos personales mencionadas en el cuadro anterior, excepto “información biométrica”, “información profesional o de empleo”, e “información de educación no pública” a los efectos de administrar y mantener dichos Programas de recompensas. Usamos los datos personales para verificar su identidad, ofrecer recompensas únicas, hacer seguimiento del estado de sus programas y para facilitar el canje de puntos de programas por productos, materiales promocionales, talleres de capacitación y otros elementos. Puede participar en un Programa de recompensas registrándose en la página de recompensas correspondiente. Si acepta participar en cualquiera de nuestros Programas de recompensas, puede retirar ese consentimiento en cualquier momento contactándonos mediante los detalles de contacto en esta Política de privacidad o de conformidad con las instrucciones establecidas en los términos y condiciones del correspondiente Programa de recompensas.
En virtud de ciertas Leyes de privacidad de EE. UU., es posible que tenga derecho a que se le informe en cuanto a por qué se permiten los programas de incentivos financieros, o las diferencias de precios o servicios, conforme a la ley, lo que incluye i) una estimación de buena fe del valor de sus datos personales que forma la base para ofrecer el incentivo financiero o la diferencia de precios o servicios, y ii) una descripción del método que usamos para calcular el valor de sus datos personales. Generalmente, no asignamos valor monetario u otro valor a los datos personales. Sin embargo, en caso de que la ley nos exija asignar dicho valor en el contexto de Programas de recompensas, o diferencias de precios o servicios, hemos asignado un valor a los datos personales que se recopilan y usan como igual al valor del descuento o beneficio provisto, y el cálculo del valor se basa en un esfuerzo práctico y de buena fe que involucra i) las categorías de los datos personales recopilados (p. ej., nombres, direcciones de correo electrónico), ii) el uso de dichos datos personales para fines comerciales y de mercadeo de acuerdo con esta Política de Privacidad y nuestros Programas de recompensas, iii) el precio descontado ofrecido, (si hubiera) y iv) el volumen de consumidores inscritos en nuestros Programas de recompensas y v) el producto o servicio al que se aplican los Programas de recompensas, o las diferencias de precios o servicios. La divulgación del valor descrito aquí no tiene por objeto renunciar, ni debe interpretarse como una renuncia, a nuestra información confidencial de propiedad exclusiva o empresarial, lo que incluye secretos comerciales, y no constituye ninguna representación con respecto a principios de contabilidad generalmente aceptados o normas de contabilidad financiera. Consideramos que el valor de los datos personales es razonable con relación al valor de las recompensas y al suscribirse a estos Programas de recompensas está manifestando su consentimiento. Si no está de acuerdo, no se suscriba a los programas de recompensas.
No a la discriminación
Tiene derecho a recibir un trato no discriminatorio para el ejercicio de sus derechos de privacidad descritos en el Aviso de privacidad para estados de EE. UU. No le negaremos bienes o servicios, no le cobraremos precios diferentes por estos ni le proporcionaremos un nivel o calidad de los mismos si elige ejercer sus derechos.
Haga clic aquí para ver el número de solicitudes del año anterior.
Es posible que ofrezcamos servicios interactivos que permiten que adolescentes menores de 18 años de edad carguen su propio contenido (p. ej., videos, comentarios, actualizaciones de estado o imágenes). Este contenido puede removerse o eliminarse en cualquier momento siguiendo las instrucciones en nuestros sitios. Si tiene preguntas sobre cómo hacerlo, comuníquese con nosotros. Tenga en cuenta que dichas publicaciones pueden haber sido copiadas, reenviadas o publicadas en otras partes por otras personas y no somos responsables de ninguna de dichas acciones. Usted, en dichos casos, tendrá que comunicarse con los propietarios de los demás sitios para solicitar la remoción de su contenido.
Proporcionamos a los residentes de California el derecho a ejercer la exclusión voluntaria de compartir “datos personales” tal como lo define la ley de California “Shine the Light”, con terceros (que no sean empresas afiliadas) para los propios usos de comercialización directa de dichos terceros. Los residentes de California podrán ejercer esta opción de exclusión voluntaria, solicitar información acerca de nuestro acatamiento a la ley Shine the Light y/u obtener la divulgación de los terceros con los que hemos compartido información y las categorías de esa información compartida. A tal efecto, contáctenos a 1 Procter & Gamble Plaza, Cincinnati, OH 45202, U.S.A. (Atención: Privacy). Deberá indicar “Solicitud Shine the Light” en el cuerpo de la carta. En su solicitud, por favor ratifique que usted es residente de California y proporcione una dirección actual en California para recibir la respuesta. Este derecho es diferente y complementa los derechos de la CCPA, y debe solicitarse por separado. Solo estamos obligados a responder una solicitud por consumidor al año. No estamos obligados a responder las solicitudes realizadas por otros medios que no sean a través de la dirección de correo indicada. No aceptaremos solicitudes de Shine the Light realizadas por teléfono o fax, ni seremos responsables por las solicitudes no etiquetadas ni enviadas de forma correcta o que se encuentran incompletas.
Esta sección incluye información que es debe divulgarse en relación con el procesamiento de datos personales de residentes en países del EEE y del Reino Unido. Su objetivo es proporcionar una mayor transparencia en cuanto al procesamiento, retención y transferencia que le damos a los datos personales de los residentes de los países del EEE y de GB que estén alineados con la letra y el espíritu del Reglamento general de protección de datos (“RGPD”) y el RGPD incorporado a la ley del Reino Unido por la Ley de Protección de Datos de 2018 y modificada por el Reglamento de Protección de Datos, Privacidad y Comunicaciones Electrónicas (Enmiendas, etc.). (Salida de la UE) Regulaciones 2019. Determinada información, como por ejemplo las Entidades y la lista de los controladores de datos, como así también las bases legales para el procesamiento explicado a continuación en “Procesamiento y Retención” aplica únicamente para el procesamiento de datos de países del EEE y residentes del Reino Unido. Los períodos de retención debajo descritos, no obstante, aplican en forma más amplia a los datos personales de los residentes de los estados descritos anteriormente en el Aviso de privacidad para estados de EE. UU.
Diferentes entidades de P&G pueden ser responsables del tratamiento de sus datos personales. Un controlador de datos es la entidad que dirige la actividad de procesamiento y es el principal responsable de los datos. El siguiente cuadro identifica a nuestros controladores para los datos de países de la UE. Por ejemplo, cuando se registra para recibir correo electrónico en uno de nuestros sitios web franceses, la entidad de P&G que aparece junto al nombre de ese país será el controlador de esos datos personales (por ejemplo, Procter & Gamble France SAS).
| Países | Controlador de datos |
|---|---|
| Austria | Procter & Gamble Austria – Zweigniederlassung der Procter & Gamble GmbH, Wiedner Gürtel 13, 100 Viena |
| Bélgica | Procter & Gamble Distribution Company (Europe) BVBA para P&G Healthcare: P&G Health Belgium BVBA, Temselaan 100, 1853 Strombeek-Bever |
| Bulgaria | Procter & Gamble Bulgaria EOOD, Sofia 1404, Bd. Bulgaria nr. 69, Bulgaria |
| Croacia | Procter & Gamble d.o.o. za trgovinu, Bani 110, Buzin, 10010 Zagreb, Croacia |
| República Checa | Procter & Gamble Czech Republic s.r.o., 269 01 Rakovnik, Ottova 402, República Checa |
| Países de la UE no enumerados | Procter & Gamble International Operations SA, Route de Saint-Georges 47 1213 PETIT-LANCY Geneve |
| Francia | Procter & Gamble France SAS Para P&G HealthCare Procter & Gamble Pharmaceuticals France SAS / P&G Health France SAS 163/165 quai Aulagnier, 92600 Asnières-sur-Seine |
| Alemania | Procter & Gamble Service GmbH, Sulzbacher Strasse 40, 65824 Schwalbach am Taunus Para P&G Health: P&G Health Germany GmbH, Sulzbacher Strasse 40, 65824 Schwalbach am Taunus |
| Grecia | P&G Hellas Ltd. 49 Ag. Konstantinou str., 15124 Maroussi – Atenas, Grecia |
| Hungría | Procter & Gamble Magyarország Nagykereskedelmi Kkt, 1082 Budapest, Kisfaludy utca 38, Hungría |
| Irlanda | Procter & Gamble UK, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XP |
| Italia | Procter & Gamble Srl, viale Giorgio Ribotta 11, 00144 Roma |
| Países Bajos (Holanda) | Procter & Gamble Nederland B.V., Watermanweg 100, 3067-GG Rotterdam Nueva dirección a partir del 27 de abril de 2020: Weena 505, 3013 AL Rotterdam |
| Polonia | Procter and Gamble DS Polska sp z o.o., ul. Zabraniecka 20, 03-872 Varsovia, Polonia |
| Portugal | Procter & Gamble Portugal, Productos de Consumo Higiene de Saude, S.A., S.A. Edificio Alvares Cabral 3º, Quinta da Fonte, 2774-527 Paço D'Arcos, Portugal |
| Rumania | Para concursos: Procter & Gamble Distribution SRL, 9-9A Dimitrie Pompei Blvd., Building 2A, District 2, Bucharest 020335, Rumania Para otros sitios: Procter & Gamble Marketing Romania SR, 9-9A Dimitrie Pompei Blvd., Building 2A, District 2, Bucharest 020335, Rumania |
| Eslovaquia | Procter & Gamble, spol. s.r.o., Einsteinova 24, 851 01 Bratislava, Eslovaquia |
| España | Procter & Gamble España, S.A , Avenida de Bruselas, 24, 28108 Alcobendas, Madrid, España |
| Reino Unido | Procter & Gamble UK Seven Seas Limited, The Heights, Brooklands, Weybridge, Surrey KT13 0XP |
Como regla general, conservamos sus datos solo mientras sea necesario para completar el propósito para el que se recopilaron o según lo requiera la ley. Es posible que debamos conservar sus datos por más tiempo que nuestros períodos de retención específicos para cumplir con sus solicitudes, lo que incluye seguir manteniendo que usted se excluyó de correos electrónicos de mercadotecnia o para cumplir con obligaciones legales u otras. Esta sección le informa el tipo de datos que recopilamos, los propósitos para los que los usamos, los motivos por los que dichos usos cumplen con la ley (base legal, conforme lo exigen ciertas Leyes de privacidad no estadounidenses como por ejemplo el GDPR), y el tiempo que los conservamos normalmente (período de retención).
Tipo de datos Correo electrónico, nombre, número de teléfono, dirección postal, sus afinidades, sus intereses, su historial de navegación después de iniciar sesión en nuestros sitios o aplicaciones, su profesión, sus hábitos, lo que compró, las fotos o videos que carga, información sobre sus niños y su hogar, composición de su familia, la cantidad de personas en su hogar, su tipo de cabello, su tipo de piel, su fragancia favorita, si tiene una mascota, información relacionada con la salud (por ejemplo fecha probable de parto), etc.
Por qué recopilamos estos datos Para enviarle materiales, lo que incluye anuncios, comercializar nuestros productos o servicios o los productos o servicios de nuestros socios.
Base legal Su consentimiento para correo electrónico y SMS y cualquier otra categoría especial de datos y, cuando lo obtengamos, su consentimiento para correo postal. Intereses legítimos para todo lo demás (p. ej., para publicidad).
Período de retención Hasta que solicite eliminar los datos personales o retire su consentimiento. Si no realiza dicha solicitud, los datos personales se eliminarán según el siguiente cronograma:
correo electrónico: después de <50 meses de inactividad en todos los canales. Definimos inactividad a través de varios criterios internos.
SMS: después de <50 meses de inactividad en todos los canales. Definimos inactividad a través de varios criterios internos.
dirección postal: después de <50 meses de inactividad en todos los canales. Definimos inactividad a través de varios criterios internos.
Estos períodos de retención pueden ser más breves en determinados países en consonancia con los requerimientos locales.
Tipos de datos Correo electrónico, nombre, número de teléfono, a veces otros datos.
Por qué recopilamos estos datos Para proporcionar a los participantes en concursos información sobre el concurso, lo que incluye anunciar el o los ganadores del concurso.
Base legal Ejecución de un contrato.
Período de retención Durante 24 meses a menos que las leyes locales exijan que los retengamos por más tiempo.
Tipos de Datos Correo electrónico, nombre, número de teléfono, información de pago (lo que incluye IBAN de cuenta bancaria o datos de Paypal), a veces otros datos.
Por qué recopilamos estos datos Para procesar sus compras de nuestros productos, ofertas de reembolsos o garantías, y para enviarle comunicados relevantes relacionadas con esa compra.
Base legal Ejecución de un contrato.
Período de retención Mientras sea necesario para cumplir con su pedido y hacer el seguimiento con comunicaciones sobre su pedido a menos que las leyes locales nos exijan que los retengamos por más tiempo. Además, generalmente retenemos datos durante 24 meses para ofertas de reembolso y 10 años para garantías
Tipos de datos Correo electrónico, nombre, número de teléfono, a veces otros datos.
Por qué recopilamos estos datos Para abordar sus consultas y asegurarnos de hacer seguimiento debidamente o según lo exija la ley o la política de P&G.
Base legal Nuestro interés comercial legítimo de gestionar consultas de consumidores y mejorar nuestros procesos y productos, al igual que su consentimiento para datos de categorías especiales que pueden recopilarse en algunos casos de eventos adversos.
Período de retención De 0 a 10 años, según la naturaleza de la consulta, nuestros legítimos intereses para procesar los datos y nuestras obligaciones legales.
Tipos de datos Correo electrónico, nombre, número de teléfono, dirección, fotos o videos identificables, a veces otros datos.
Por qué recopilamos estos datos Para probar nuestras ideas de productos y obtener información sobre sus preferencias y prácticas de modo que podamos mejorar nuestros productos y las vidas de nuestros consumidores.
Base legal Su consentimiento.
Período de retención Retendremos los datos personales recopilados como parte de una importante investigación clínica mientras los necesitemos para el propósito para el que se recopilaron y/o mientras las leyes o reglamentos locales exijan retenerlos, lo que puede ser hasta por 25 años. Para una investigación no clínica, retendremos sus datos personales importantes por un máximo de 5 años. Retendremos sus documentos firmados de consentimiento informado.
Tipos de datos Cookies de publicidad, ID de dispositivos, información demográfica como sexo y edad, datos de comportamiento como páginas vistas y otros datos.
Por qué recopilamos estos datos Para obtener información sobre sus intereses en Internet y para personalizar los anuncios que le enviamos.
Base legal Obtendremos su consentimiento para la implementación de cookies en nuestros propios sitios web de conformidad con los requerimientos de privacidad electrónica. Cuando colocamos nuestras etiquetas en sitios web de terceros o compramos datos de vendedores externos, solicitamos que nuestros socios obtengan su consentimiento antes de que se coloque nuestra etiqueta o se compartan sus datos con nosotros.
Según sea el caso, podemos confiar en nuestros intereses legítimos de negocios o en su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales a fin de entregarle publicidad pertinente a través de diferentes canales de medios.
Período de retención Retendremos estos datos durante 13 meses a partir de la fecha en que los recopilamos o hasta que usted se excluya voluntariamente, lo que ocurra primero.
Filtración de datos personales significa una violación a la seguridad que deriva en la destrucción, pérdida, alteración, divulgación no autorizada accidental o indebida o acceso a datos personales transmitidos, almacenados o procesados de otro modo.
Las violaciones a los datos confirmadas o sospechadas deben informarse de inmediato al Oficial de protección de datos de P&G. Todas las violaciones a los datos serán registradas por el Oficial de protección de datos para garantizar el rastreo adecuado de los tipos de incidentes confirmados y su frecuencia para fines de gestión e información.
El individuo que desea plantear una queja acerca de cómo se pudieron violar sus datos personales, podrá presentar su queja directamente al Oficial de protección de datos por correo electrónico: nigeriadpo.im@pg.com.
La queja deberá incluir:
una descripción detallada del incidente de seguridad que provocó la violación de datos,
el tipo de datos personales que se vieron afectados por la violación de datos,
la identidad de la persona afectada,
cualquier otra información que pudiera ser solicitada por el Oficial de protección de datos.
Dichas quejas deberán ser informadas dentro de las 72 (setenta y dos) horas de ocurrido el hecho de violación de datos confirmado o de su sospecha.
P&G tratará de informar sobre posibles violaciones de datos dentro de las 72 horas de haber tomado conocimiento de dichas violaciones a las autoridades pertinentes responsables de supervisar la seguridad de los datos personales.
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