以下是对我们隐私操作惯例的简短介绍

根據您所處的位置（您所居住的司法管轄區），您可能擁有不同的資料主體權利。這些可能包括請求存取、刪除、糾正／更正、選擇不接收行銷電子郵件或簡訊、反對我們使用您的電子郵件地址或電話號碼進行廣告等。要提交您所在司法管轄區的資料主體權利要求，請點按此處。

您可以按照這些通訊中所隨附的選擇退出說明，告訴我們不要再寄送電子郵件與文字訊息給您。請留意，我們可能必須保留關於您的特定資訊，才能實現您的選擇（諸如若您告訴我們不要再寄送行銷電子郵件，則我們需要將您的電子郵件記錄在系統中，讓系統記得您不再希望在這個電子郵件地址中收到行銷通訊）。

此外，在某些情況下，我們可能無法滿足您的請求（例如，刪除我們有法律義務保留的交易資料，或出於預防欺詐、安全或保護他人隱私權的目的，或為了建立、行使或捍衛法律主張，除其他事項外）。

請參閱我們以下「美國州隱私權聲明」所提供的某些州隱私權法所要求的資訊，以及有關此類法律規定的隱私權的資訊。

若您住在 EEA、瑞士、英國或塞爾維亞或位於歐洲經濟區、瑞士、塞爾維亞或者英國，您可以存取我們所持有關於您的個人資料，要求修改、刪除或限制不正確、過期、或不再需要之資訊，並且要求我們以允許您將其傳輸給其他服務提供商的格式提供您的資料。對於我們需要您的同意才能處理您的個人資訊之部分，您也可以在任何時間撤回您的同意。而且您可以反對我們處理您的個人資料（這意味著要求我們停止使用），若該處理是基於我們的合法利益（這意味著我們有出於特定目的使用這些資料的合法理由，而且您對 P&G 不使用這些資料的興趣不會抵消該理由）。如需提出要求，請聯絡我們。

如果您希望深入瞭解資料保護及您的個人資料權利相關資訊，請前往：歐洲資料保護監管機關官網（https://edps.europa.eu/data-protection/）或英國資訊專員辦公室官網（https://ico.org.uk）或瑞士聯邦資料保護及資訊委員會（https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html）、塞爾維亞資訊公開與個資保護委員會（針對公共重要資訊及個人資料保護事務，網址為：https://www.poverenik.rs/en/home.html）。如果您對我們對您要求的回應不滿意，您可以向您所在國家的資料保護機關提出申訴。

Procter and Gamble España SA 遵守由西班牙資料保護局 (Spanish Data Protection Agency) 認可的 AUTOCONTROL 中之資料保護行為守則，因此針對與資料保護與廣告有關的資料處理投訴，適用其司法管轄區下的法律制度，有興趣者請參考網站 www.autocontrol.es。

若您是牙科專業人士，並且作為我們的專業外展計畫之一（包括透過https://www.dentalcare.com）向我們提供了您的個人資料，請透過您當地的 P&G 代表聯絡我們，例如：Oral-B。

如果您是醫療保健專業人士，並且作為我們的專業外展計畫或任何其他形式合作的一部份向我們提供了您的個人資料，請透過您當地或區域的 P&G 代表與我們聯絡。

要就您參與的其中一項研究要求我們提供有關個人資料，請參閱您的同意書上提供的聯絡資訊，或致電或造訪您的研究中心。

我們透過多種方式和從許多地方收集關於您的個人資料。我們所蒐集的有些個人資料可能會包含可用於識別您身分的個人資料；例如：您的姓名、電子郵件、電話號碼、或郵遞區號。在某些司法管轄區，IP 位址或 Cookie 以及行動裝置標識符等也可能被視為個人資料。我們收集的部分個人資料可能會視為敏感個人資料或特殊類別資料，且可能包括帳戶登入資訊、財務資訊、確切地理位置、政府識別碼、種族或民族血統、身／心健康資料、消費者健康資料、性生活或性傾向、跨性別／非二元性別身分、兒童資料、犯罪記錄、遺傳資料及用於唯一識別個人之生物辨識資料等。

您會直接將您的個人資料提供給我們，例如當您在我們的網站或應用程式上註冊帳戶、撥打電話或傳送電子郵件給我們，或參與 P&G 調查或比賽等活動時。我們會詢問您諸如姓名、電子郵件或住家地址、出生日期、付款資訊、您的年齡、性別、家中人數，以及您希望獲取關於我們的產品與服務資訊的方式，像是寄送到您的住家地址、電子郵件地址或傳送簡訊給您等。

我們可以使用在您造訪網站、檢視我們的廣告或使用我們的產品或服務時自動收集資訊的技術。例如，我們使用 Cookie（儲存在您電腦瀏覽器上的一個小檔案）來告訴我們您正在使用的瀏覽器和作業系統、您的 IP 位址以及您的線上活動，例如您存取的網頁、您點按的連結，或者您是否已開啟或尚未開啟我們發送的電子郵件。

為給您最佳的使用者體驗，我們得以在您使用我們的行動應用程式，或當您在家中使用我們的「智慧型」裝置時使用收集資料的技術。您在下載應用程式或安裝居家網際網路連線的裝置時已同意這樣做。這些資訊可能包括您的手機或其他裝置的廣告 ID、有關您手機作業系統的資訊、您如何使用應用程式或裝置、您的物理位置以及在某些司法管轄區被視為個人資料的其他資訊。您將在您的手機或裝置上收到快顯通知，您可以選擇接受或拒絕，從而使我們能夠瞭解您的確切地理位置（您所站立的確切位置或您正在存取網際網路的位置）或根據適用法律的要求收集或存取其他個人資料。

我們可能獲得其他公司與我們共用或出售給我們的資訊。例如您可能在註冊電訊服務或零售商的忠誠度集點計畫時，同意其他公司與我們共用您的個人資料。在可能的情況下，我們還可能從公開來源收集個人資料，例如網際網路貼文、部落格文章、影片或者社交媒體網站。我們也會從其他公司獲得個人資料，例如消費者資料經銷商，其收集或匯總來自公開資料庫（符合適用的當地法律要求）或來自您對其的使用和隨後我們對您的個人資料的使用之同意。這可能包括您的收入等級、年齡、性別、家中人數與您在網際網路上或家中附近商店購買的產品等資訊。

我們使用您的個人資料以助我們實現每天接觸和改善世界各地像您這樣的人們的生活的目標。例如，我們將您的資訊用於以下的處理目的：

• 產品／服務。這包括為您提供服務並向您發送您所要求的產品或者樣品。

• 客戶管理。這包括：

  • 在我們不同的行銷計畫和網站上識別並驗證您的身分

  • 管理和維護帳戶和偏好，以及經濟激勵、獎勵、折扣（例如價格或者服務優惠券）和忠誠度計畫（統稱為「獎勵計畫」）

  • 幫助您管理 P&G 網站或應用程式偏好設定

  • 允許您參加我們的競賽或抽獎並留下評分和評論

• 客戶服務／通訊，例如:

  • 回應您的問題或對資訊的要求

  • 提供顧客服務

  • 傳送交易訊息（諸如帳戶明細或確認）

  • 在社群媒體上與您互動

  • 發送有關我們的產品或服務（或我們合作夥伴的產品或服務）、調查和邀請的行銷通訊

• 付款／財務，例如：

  • 處理您向我們購買的產品付款

  • 處理與發出退款與收款

• 投放廣告。這包括向您提供相關廣告，以及透過自訂受眾群體和相似受眾群體向具有與您類似的個人資料、可能有興趣收到我們消息的其他人提供相關廣告。例如，我們可能會將您的散列電子郵件地址上傳到社交媒體服務，並要求該社交媒體服務根據其擁有的關於您的資料和與您有相似興趣的人（包括其他國家的人，基於有關您和其他人的資料）發送我們的廣告

• 廣告管理，例如衡量和追蹤廣告活動的有效性和開展與廣告活動有關的其他管理和會計活動

• 品質以及安全，包括:

  • 品質管控、培訓與分析

  • 安全性維護與驗證

  • 系統管理與技術管理，包括最佳化我們的網站與應用程式

• 安全性，包括偵測威脅與避免惡意或詐欺活動

• 記錄保存和稽核，包括保留記錄與審核與消費者的互動，包括交易資訊中所包含的日誌與記錄

• 法務／法規遵循，包括風險管理、稽核、調查、通報與其他法律與法規遵循理由。

• 研究與開發（「研發」），例如

  • 內部研究

  • 為設計與開發讓消費者喜愛的產品、服務與計畫

• 您提供個人資料時收集時披露的目的

• 與收集您的個人資料的目的相符且不受法律禁止的合法商業目的

Cookie 為您在瀏覽網路時，傳送到您電腦中的微型檔案。它會儲存關於您與造訪網站互動方式的實用資訊。您可以在此處瞭解有關如何控制 Cookie 的更多資訊。

我們以多種方式使用 Cookie，例如：

• 允許您瀏覽網站並且使用其功能

• 為您提供相關廣告並衡量此類廣告的有效性

• 確保您不會看到過多的廣告（稱為「頻次上限」）

• 為更瞭解您與 P&G 內容互動的方式

• 以助我們改善您瀏覽我們網站時的體驗

• 為記住您的偏好設定，諸如語言或區域，讓您無須在每次瀏覽時重新自訂

• 為辨識並解決錯誤

• 為分析我們網站的效能

絕對必要的 Cookie：這些 Cookie（有時也稱為「基本」）允許頁面載入或提供一些基本功能，否則頁面將無法工作（即，將您的資料儲存在購物車中）。

功能性 Cookie：這些 Cookie 允許網站在您再次回來時記住您喜歡的內容。例如您第一次瀏覽時選擇要以法文閱讀網站，則下一次您再回到網站時，網站會自動以法文顯示。無須每次都選擇語言偏好，能讓網站體驗變得非常方便、更加有效率且可獲得更親切的使用者體驗。

廣告／定向 Cookie：這些 Cookie 可以根據諸如您造訪的網站與您購買的產品等，例如，得知您大致的興趣所在。這些資料讓我們可以向您放送更符合您的喜好或需求的產品與服務廣告。也讓我們可以限制您看到同樣廣告的次數。

分析／效能 Cookie：這些 Cookie 告訴我們您如何使用我們的網站，例如您存取了哪些頁面以及您點按了哪些連結。這有助於我們衡量和提高網站的效能。我們在不同司法管轄區使用不同的分析 Cookie。在許多狀況中，我們使用 Google analytics cookie 來監控網站效能。我們使用和分享 Google Analytics 所收集的有關您瀏覽我們網站資訊的能力受到 Google Analytics 使用條款以及 Google 隱私權政策的限制。

社群媒體 Cookie：這些 Cookie 由我們添加到網站的一系列社交媒體服務設定，允許您與您的朋友和網路分享我們的內容，並使我們能夠通過與您存取我們網站相關的社交平台上的廣告來吸引您。一些社交媒體網站（例如 Facebook）的 Cookie 也用於廣告定位。

當您造訪我們的合作夥伴網站，我們可以向您顯示我們認為您希望看到的廣告或其他內容。例如若我們留意到您瀏覽了販售兒童衣飾或學校用品的網站，則您可能會收到 Tide® 洗衣精的廣告。而從該資訊我們可以得知您有孩子，因此可能會對強力洗衣產品有興趣。如此一來，我們打算向您放送可能對您有利，且與我們的產品相關的資訊。若要詳細瞭解您對興趣型廣告的選擇，請前往此處。

我們從擁有類似興趣的消費者處獲得啟發：我們可能會將您放入特定消費者群組，這些消費者展現出類似的興趣。例如若我們注意到您經常在線上購買刮鬍刀，則我們可能將您劃入「刮鬍刀愛好者」群組；或者若我們注意到您使用線上折價券或在搜尋折扣或促銷，則您可能屬於「減價購物者」群組。我們可能會根據您在某些網頁上的活動、您在我們的網站和您存取的其他網站上點按的連結、您所使用的行動應用程式，或您查看的我們的品牌電子郵件和您在電子郵件所點按的連結，以及我們收集的其他資訊，例如來自零售商合作夥伴和其他第三方的資訊。我們會將 Cookie 與裝置 ID 分組，幫助我們得知大致某群組消費者的趨勢、習慣或特徵，這些消費者在線上與／或線下具有類似的行為。我們可以藉此找出與已經在群組中的人們「類似」的更多人，並為他們提供服務，同時寄送我們認為相關並有幫助的產品優惠與資訊。

我們會將其他資訊連結到您的 Cookie 與裝置 ID 上：您的 Cookie 與裝置 ID 可能會以其他資訊加以補充，諸如關於您線下購買的產品資訊，或您在我們網站上建立帳戶時，直接提供給我們的資訊。我們一般會以無法直接辨識您個人身分的方式進行。例如，根據一個人的網站造訪情況、年齡、性別和購物習慣，我們可以知道 Cookie ID ABC12345 屬於剃鬚刀愛好者群體。若我們想要個人識別您的 Cookie 或者裝置的資訊（網路和應用程式檢視歷史記錄），我們將根據適用法律進行操作。

我們可能會透過您的電腦、平板電腦、手機和裝置瞭解您：我們會知道 Cookie ID ABC12345 來自於一部電腦，該電腦連接到與擁有手機裝置 ID EFG15647 的同一個人或者家庭。意味著您可能在筆記型電腦上搜尋尿布，點選了我們贊助的 Google 搜尋結果連結，並之後在手機上看到了我們的 Pampers® 品牌尿布廣告。我們會假設或推論擁有該台電腦與手機的是同一個人，因為例如兩台裝置每天在同樣時間透過同樣的 WiFi 網路上線。瞭解哪些裝置似乎由某人或某個家庭使用，可助我們限制您在裝置上看到同樣廣告的次數。因為這樣一來您就不會因為我們不斷發送同樣的垃圾廣告而感到困擾，我們也無須為您不想收到的重複廣告付費，所以此功能相當重要。

可尋址媒體：當您透過我們的網站或應用程式向我們提供您的個人資料時，我們可能會使用該資料的加密（或 The Trade Desk 的 UID2 等替代標識符）向您提供我們認為您可能喜歡的廣告。一般來說，我們透過將您的電子郵件地址、電話號碼或行動廣告 ID 的化名版本（替換為人工字母或數字）上傳至提供廣告空間的平台（例如：臉書、YouTube、Instagram、TikTok 等）來實現此目的。我們也使用相同的資料透過所謂的開放網路為您提供廣告服務。這意味著您可能會在 nytimes.com 等網站或應用程式或參與廣告庫存線上拍賣的數位電視等其他地方看到我們相關的廣告。

進階配對：我們的部分網站使用社群媒體平台為其廣告商提供的進階配對功能（如：Facebook 的進階配對、TikTok 的進階配對等）。透過進階配對功能，我們可能會以假名格式將您在我們網站表格欄位中輸入的一些個人資料（如：您的姓名、電子郵件地址和電話號碼，而不是任何敏感個人資料或特殊類別資料）發送到社群媒體平台，或者社群媒體平台 Pixel 會自動化名並提取該資料，以助將您與您的瀏覽器 Cookie 或裝置身分識別碼相關聯。此舉目的是為了讓我們能夠在相關的社群媒體平台更準確地設定目標客戶，並衡量在那裡展示廣告的成效。這個方法讓我們知道，如我們在特定的社群媒體平台向您展示廣告，您是否會按下廣告，從而到我們的網站購物，並以此衡量我們是否應繼續在該社群媒體平台購買廣告。

Google Analytics 廣告功能：我們某些網站使用帶有分析功能的 Google 搜尋廣告再行銷名單（「RLSA」），這是他們向廣告客戶提供的一項服務。當個人瀏覽本公司網站時，Google Analytics 會蒐集其瀏覽資料（不含敏感個人資料或特殊類別資料）。若造訪者登入了其 Google 帳戶，當他們在 Google 上搜尋與其存取的 P&G 網站相關的字詞時，我們就可向該使用者提供基於興趣的廣告。例如，若您在存取我們的海飛絲網站時登入了 Google 帳戶，則當您在 Google 上搜尋「去屑洗髮水」時，我們可能會向您提供海飛絲廣告。我們使用和分享 Google Analytics 所收集的有關您瀏覽我們網站資訊的能力受到 Google Analytics 使用條款以及 Google 隱私權政策的限制。若要瞭解當您使用我們合作夥伴的網站或者應用程式時，Google 如何使用資料，請瀏覽此處。您可以隨時選擇退出 Google Analytics。

鄰近信標：信標會在很短的距離內朝您安裝在手機上的行動應用程式發送單向訊號，例如您逛商店時，告訴您哪些產品正在特價。信標僅會在您距離夠近，且在您同意某信標相關的行動應用程式之後，才會開始與您的裝置通訊。反過來說，應用程式可能會向我們提供位置資訊，以幫助自訂您的廣告與優惠。例如當您鄰近超市中護膚產品區域的信標時，我們可能會寄送一張價值 4 美元的折價券給您。

像素：這是嵌入在網頁中的隱藏小物件，但不可見。也被稱之為「標籤」、「網路臭蟲」或「像素 gifs」。我們可能使用像素將 Cookie 送至您的電腦、監控我們網站的活動、簡化登入我們網站的程序，並用於線上行銷活動。我們可能也會在促銷電子郵件或者電子報中包含像素，以確定您是否開啟並點按其連結。這有助於我們瞭解您是否為活躍使用者（這將防止您的資料因沒有活動而被刪除）。這也會幫助我們衡量行銷工作的有效性，並得出見解和分析，我們將使用其來將我們的溝通內容個人化並指導我們的行銷決策（例如，若您開啟了一封電子郵件但沒有點按連結，我們可能會決定在 Facebook 重新定位您）。

行動裝置識別碼與 SDK：當您使用我們的應用程式時，我們在行動應用程式中使用軟體程式碼來收集資訊，這就像 Cookie 在我們網站上收集的資訊一樣。這些資訊像是您的手機識別碼（iOS IDFA 與 Android 廣告 ID）以及您使用我們應用程式的方式。

確切地理位置：當您使用我們的行動應用程式時，我們會從諸如全球定位系統 (GPS) 坐標（經度和緯度）之類的資訊中得知有關您確切位置的資訊。您一定會在手機或裝置上收到快顯訊息，請您接受或拒絕讓我們知道您在世界上的確切位置。請注意，關於您所在的大範圍城市、郵遞區號或省分等，我們不一定會請求您的同意。例如我們都知道您身在菲律賓馬尼拉的某處，則這並不被認為是一種確切位置。

人工智慧（AI）：「 AI」是利用以資料訓練的模型（包括機器學習與深度學習）進行通常需要人類智慧的運算系統，如感知、模式辨識、預測、分類、決策支援、自然語言處理及內容生成。我們使用 AI 工具以支援本隱私政策中所述的處理目的，並依據適用法律進行。我們不會在沒有實質人類介入的情況下，使用 AI 來做出產生法律影響或對你產生重大影響的決策。當我們的供應商（包括服務提供者及廣告科技夥伴）提供 AI 時，我們只會揭露他們為我們提供服務所需的資訊，並要求適當保護您的個人資料。您現有的控制與權利，在本隱私政策「您如何控制個人資料 」部分所述，包括區域權利、行銷偏好、Cookie 與追蹤技術選擇，以及存取/更正/刪除，也適用於 AI 處理的資料，您可以依本政策所述行使這些權利。

外掛程式：我們的網站可能含有來自其他公司（例如：社群網路）的外掛程式。外掛程式的範例包括 Facebook 的「讚」按鈕。這種外掛程式可能會蒐集資訊（例如：您所造訪網頁的網址），並傳輸給設立該外掛程式之公司。即便您並未按下該外掛程式，還是可能會發生資料傳輸。這種外掛程式，雖然出現在我們的網站，不過係受其設立公司之隱私權政策及條款之規範。

登入：我們的網站會讓您使用其他公司的帳戶登入，如「使用 Facebook 帳號登入」。當您進行此動作時，我們將只能存取您同意接收的資訊，該資訊為從您用於登入的另一家公司帳戶的帳戶設定所擷取。

使用者內容：我們的某些網站與應用程式能讓您上傳自己的內容，用於比賽、部落格、影片與其他功能。請務必記得，您所提交或張貼的任何資訊都將成為公開資訊。針對您提交至我們網站與應用程式上的內容，我們無法掌控他人的使用行為。針對可能違反本隱私權政策、法律或您的個人隱私和安全的此類使用方式，我們概不負責。

連結：P&G 網站可能包含連結到其他網站的連結，該些網站不受我們管控。這些網站將受其自有隱私權政策，而非我們的隱私權政策與條款管轄。

自動化決策意味著使用自動化手段做出決策，無需人工參與。個人檔案是個人資料自動處理的一種形式，包括使用個人資料來評估個人的某些個人特徵來進行分析或預測，例如個人的個人偏好、興趣、可能的行為等。

正如您在本隱私權政策中所讀到的，我們從您和其他可用的商業來源收集各類型的個人資料。此資料可能會加以組合和分析，包括有時使用算法，以識別某些行為和個人特徵之間的聯繫。具有相似特徵或執行過相似行為的 P&G 使用者可能對我們的產品有相似的興趣：根據這分析，建立了 P&G 消費者細分資訊並透過電子郵件、線上廣告和社交媒體相應地提供相關優惠。

此過程使我們能夠根據您聲明或推斷的興趣來定制我們的通信。然而，根據 GDPR 第22(1)和(4)條，我們不會執行任何可能產生法律效力或類似地顯著影響您的權利和自由的自動化決策流程，包括分析，而且若我們想要進行更具侵入性的分析和追蹤做法，我們將始終通知您，並在法律要求的情況下，在這樣做之前取得您的同意或者為您提供選擇退出的權利。

當我們取得您的同意後，我們可能會向其他人（例如精選合作夥伴）披露您的個人資料，以便其向您發送我們認為您可能感興趣的產品或者服務的優惠、促銷或廣告。例如從我們 Pampers® 等尿布品牌收取 P&G 電子郵件的人，可能也同意獲得其他公司的嬰兒配方奶粉的資訊。

我們的網站和應用程式可能會向線上平台和廣告技術公司提供聯絡資訊、唯一標識符、推斷和派生資訊、線上和技術資訊以及地理位置資料，以助我們根據適用的法律要求為您提供相關的廣告和優惠，這可能包括同意及／或選擇退出。 我們不會將您的個人資料出售給 P&G 以外的行銷人員以換取金錢報酬。請參閱以下隱私權政策的美國州隱私權聲明部份，瞭解更多資訊。

我們可能會向幫助我們營運業務的供應商（包括根據適用法律定義的「服務提供商」以及「處理者」，我們在本文中統稱為「服務提供商」或者「供應商」）披露或以其他方式提供您的個人資料。這包括託管我們的網站、處理您透過我們網站進行的購買的付款資訊、向您發送我們的電子郵件和行銷通訊、分析我們收集的資料、助我們進行銷售歸因（例如，查看我們是否在平台網站上向您展示了廣告，然後您從我們購買了產品）並向您發送您請求的產品和服務。我們也會向律師、稽核師、顧問、資訊科技與安全性公司，以及其他向我們提供服務的人披露或者以其他方式提供您的個人資料。我們僅披露或以其他方式提供這些公司完成我們要求的任務所需的個人資料，或在適用法律允許的情況下，將個人資料用於某些內部目的，例如安全或欺詐偵測。我們指示我們的服務提供商適當處理和保護您的個人資料。

透過我們的一些網站進行的購買付款是使用第三方供應商的線上支付系統完成。 對於這些網站，P&G 無權存取您為購買而提供的信用卡資訊，並且不會在您透過這些第三方系統進行購買時儲存或披露您的信用卡資訊。您在這些網站上向我們的線上支付系統提供的個人或財務資訊受第三方的隱私權政策和使用條款的約束，我們建議您在提供任何個人或財務資訊之前查看這些政策。

若控制您的個人資料或其部分或全部業務資產的品牌或我們其中一個業務被出售給另一家公司，您的個人資料將披露給該公司。我們也可能會向幫助我們保護我們的權利和財產的公司披露您的資訊，或者在法律、法律程序、政府當局要求時或在保護我們自己或他人的權利或者利益的合理必要時披露您的資訊。

聯絡資訊：此類別的資料要件包括姓名（包括暱稱與之前的姓名）、稱謂、主要居住地址、電子郵件地址、電話／手機號碼與相關人士的聯絡資訊（諸如您帳戶的授權使用者）。

一般人口統計與心理統計資料：此類別的資料要件包括個人特徵與偏好，如年齡範圍、婚姻與家庭狀況、種族和民族（例如，與您提供的與護髮或護膚品購買或偏好相關的資訊）、購物偏好、所說的語言、忠誠度以及獎勵計畫資料、家庭人口統計資料、社交媒體平台的資料、教育和專業資訊、第三方的愛好和興趣以及傾向得分（購買的可能性、經歷生活事件等）。

交易與商業資訊：此類別的資料要件包括顧客帳戶資訊、資格資料、購買歷史記錄與相關記錄（退貨、產品服務記錄、付款記錄、信用額度等）、與產品和應用程式下載與購買有關的記錄、為消費者認證所收集的非生物生物特徵辨識資料（密碼、帳戶安全性提問）及客戶服務記錄。

唯一 ID 與帳戶詳細資訊：此類別的資料要件包括唯一 ID 編號（諸如顧客號碼、帳戶號碼、訂閱號碼、獎品計畫號碼）、系統識別碼（包括使用者名稱或線上憑證）、裝置廣告商、廣告 ID 與 IP 位址。

線上與技術資訊 ：包括網際網路與其他電子網路活動資訊。此類別中的資料元素包括 IP 位址、MAC 地址、SSID 或其他裝置標識碼或永久識別碼、線上使用者 ID、加密密碼、裝置特徵（例如瀏覽器資訊）、網路伺服器日誌、應用程式日誌、瀏覽資料、觀賞資料（電視、串流）、網站和應用程式使用情況、第一方 Cookie、第三方 Cookie、網路信標、清晰 gif 和像素標籤。這還包括您的裝置功能（瀏覽器、作業系統、硬體、行動網路資訊）等資訊；將您引薦至我們網站的網址；您存取的我們網站或應用程式中的區域以及您在其中的活動（包括電子郵件，例如您是否開啟它們或點按其中的連結）；您的裝置特性；以及裝置資料和一天中的時間。

推斷的資訊：這包括源自本節列出的其他個人資料的資訊。我們透過分析我們可能擁有的有關您的所有個人資料來建立推斷和派生的資料元素。此類別的資料要件包括內部分析程式生成的傾向、屬性與／或分數。

我們收集的資料類型：我們有時會收集敏感個人資料或特殊類別資料，但我們僅於符合法律要求且具備合法依據時進行（例如，我們獲得您的同意，或該資訊對於履行您所參與的合約係屬必要，或處理作業係根據我們的合法利益，或為符合法律義務所需）。

確切地理位置：此類別的資料要件包括準確位置（諸如經度／緯度）。

與健康相關的資訊：根據收集方式的資料要件包括：

• 從消費者計畫收集的資訊（例如當您在我們的品牌網站上註冊、參與我們的獎勵計畫或購買我們的產品時）

• 一般健康狀況及症狀資訊，例如頭皮屑及掉髮、尿布疹等

• 與懷孕相關的資訊，諸如預產期

• 您表示過知情同意的消費者研究

• 關於生理或心理健康資訊、疾病狀況、病史或醫學治療或診斷、服用的藥物與相關資訊

• 當您聯絡我們通報與使用我們其中一個產品的相關投訴或者不良事件時收集的資訊

金融帳戶資訊：此類別的資料要件包括銀行帳戶號碼、帳戶細節與付款卡資訊（例如當您直接購買某個品牌的商品時，或獲得某品牌的信用額度時）。

政府頒發的身分證：此類別的資料要件包括政府身分證、稅務編號（例如針對要求我們收集該資訊的司法管轄區的競賽優勝者）。

視聽資訊：此類別的資料要件包括照片、影片圖像、CCTV 錄影、客服中心錄音與來電監控錄音以及語音留言（如：用於研究、當您拜訪我們的設施或當您致電我們時）。

智慧裝置和感應器資訊：此類別的資料要件包括智慧型裝置紀錄、物聯網產品（例如來自一支連線至 Oral B 應用程式的牙刷）。

關於小孩的資料：此類別的資料要件可能包括您的孩子人數、您孩子的尿布尺寸、孩子的性別與年齡。

生物識別資訊：資料要件包括臉部辨識資訊，以及您生物特徵辨識識別碼的數學表示，諸如用於比較的範本（例如健康照護研究）。

法律基礎：

• 履行電子商務銷售合約

• 同意抽樣計畫

• 票據發行和票據清算的合法權益或同意

保留期限：之後不再需要向您提供所請求的產品或服務，除非法律或者合約要求進一步保留。

法律基礎：

同意：

• 向您發送（個人化）行銷電子郵件和簡訊

• 處理您對我們產品的評分和評論

• 收集和分析您上傳的購買收據所包含的資訊，以提供更個人化的廣告

• 不良事件回報

• 某些敏感個人資料或特殊類別資料的處理

• 在某些國家，我們的網站和行動應用程式中使用非必要的追蹤技術

合法權益：

• 消費者投訴處理及投訴調查（惟依國家法律需取得同意者除外）。

• 郵政行銷（除非根據國家法律需要同意）

• 將請求的物品交付給您

• 在我們的各種行銷系統中處理您的個人資料

根據具體情況，我們可能會依賴我們的合法權益或同意來：

• 您的註冊數據（包括您在與我們的服務互動時向我們披露的資料，例如品牌偏好、剪下的優惠券等）與從商業來源或其他第三方獲得的屬性、興趣或人口統計資料的豐富和組合

• 在各線上管道向您及具備類似特徵的個人投放個人化廣告。

履行合約用以：

• 競賽、現金回饋、忠誠獎勵會員（惟依國家法律需取得同意者除外）及管理保固索賠

保留期限：直到您要求刪除個人資料或撤銷同意。否則，我們會在不再需要您的個人資料用於處理目的或最多 50 個月不活動後刪除您的個人資料，除非法律或合約要求進一步保留這些資料。我們透過幾個內部標準來定義不活動，這些標準表明使用者缺乏與我們的程序以及通信之互動。例如，如果您不登入、不開啟或點按我們的電子郵件，我們將認為您「不活躍」，並在最多 50 個月後刪除您的資料，但根據當地法律要求，某些國家會更早刪除您的資料。我們可能需要保留您的一些個人資料以滿足您的要求，包括繼續讓您選擇不接收行銷電子郵件，或遵守其他法律義務。只要使用評論或直到產品停產，我們也可能會保留評級和評論中使用的某些個人資料。

法律基礎：

合法權益：

• 管理消費者和企業查詢

同意：

• 某些不良事件案例可能會收集的敏感個人資料／特殊類別資料

履行合約用以：

• 發送有關您的帳戶、購買、獎勵條款等的交易／計畫資訊。

• 與專業影響者、商業聯絡人、大使等的接觸。

保留期限：直到您要求刪除個人資料或撤銷同意。否則，我們將會在不再需要您的個人資料用於處理目的後刪除您的個人資料，除非法律或合約要求進一步保留這些資料。

法律基礎：履行合約

保留期限：只要是履行訂單所必需的，除非法律或合約要求進一步保留。對於現金回饋優惠，我們通常會保留資料 24 個月，而保固資料則為 10 年。

法律基礎：

• 當我們在自己的網站或行動應用程式內部署追蹤科技時，我們會遵循法律要求並根據各國法律規定，以使用者同意或合法利益為其前提。即使當我們在第三方財產部署追蹤技術或向第三方供應商購買資料時，我們也會要求其遵循法律規定（包括必要時事先取得您的同意後，才能部署我們的追蹤技術或者與我們分享您的個人資料）。

• 根據法律要求，依據合法權益或您的同意處理您的電子郵件地址、電話號碼或行動廣告 ID，以便在不同媒體管道（包括社交媒體平台）透過自訂受眾和相似受眾為您提供相關的廣告。

保留期限：不再需要用於處理目的之後（即廣告活動結束後）或最多 110 個月內，除非您提前選擇退出。

法律基礎：合法權益

保留期限：不再需要履行處理目的後。對於透過我們的網站或行動應用程式中的追蹤技術所收集的個人資料，則為 12 個月內，除非您事先選擇退出。

法律基礎：合法權益

保留期限：不再需要履行處理目的後，除非法律或合約要求進一步保留。對於透過我們的網站或行動應用程式內的各種追蹤技術所收集的個人資料，則為 12 個月內，除非您事先選擇退出。

法律基礎：合法權益

保留期限：不再需要履行處理目的後，除非法律或合約要求進一步保留。對於透過我們的網站或行動應用程式的追蹤技術所收集的個人資料，則為 12 個月內。

法律基礎：

• 交易資料合約的履行

• 某些記錄保存活動的法律義務

保留期限：之後不再需要完成處理目的，除非法律要求進一步保留。

法律基礎：法律義務

保留期限：之後不再需要完成處理目的，除非法律要求進一步保留。

法律依據：同意

保留期限：我們會按照收集目的需要保留從臨床研究中收集的非生物識別個人資料，或在收集目的完成後 30 年內，以及／或者當地法律、法規或良好臨床研究實踐可能要求的保留期限（以較晚者為準）。對於非臨床研究，我們將在收集後或實現收集目的後（以較晚者為準）保留非生物識別個人資料最多 5 年。對於生物識別資料，我們將根據實現收集或處理目的所需的時間保留該資料，除非出於法律或監管合規目的，或為了行使或捍衛我們的合法利益，我們需要保留更長時間。我們可能會保留您已簽署的知情同意檔案更長時間。