Aqui está uma breve introdução às nossas práticas de privacidade

Consoante a sua localização (a jurisdição onde reside), poderá dispor de diferentes direitos de titular de dados. Estes podem incluir pedidos de acesso, eliminação, retificação/correção, anulação da opção de recebimento de e-mails ou mensagens de texto de marketing, ou a possibilidade de se opor à nossa utilização do seu endereço de e-mail ou número de telefone para publicidade, etc. Para apresentar pedidos relativos a direitos de titular de dados para a sua jurisdição, clique aqui.

Pode também pedir-nos para pararmos de lhe enviar e-mails e mensagens de texto seguindo as instruções de autoexclusão enviadas com estas comunicações. Tenha em atenção que podemos ter de manter determinadas informações para honrar as suas escolhas (por exemplo, se nos disser para pararmos de enviar e-mails de marketing, precisaremos do seu endereço de e-mail em arquivo para que os nossos sistemas se lembrem de que já não deseja receber comunicações de marketing nesse endereço de e-mail).

Além disso, existem algumas situações em que podemos não conseguir satisfazer o seu pedido (por exemplo, apagar dados de transações quando temos uma obrigação legal de os manter, ou para prevenção de fraude, segurança ou para proteger a privacidade de outros, ou ainda para o estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais, entre outras coisas).

Consulte abaixo o nosso “

Caso resida no EEE, na Suíça, no Reino Unido ou na Sérvia, ou se encontre fisicamente no EEE, na Suíça, no Reino Unido ou na Sérvia, pode aceder aos dados pessoais relativos a si que estejam na nossa posse, solicitar que as informações inexatas, desatualizadas ou que já não sejam necessárias sejam corrigidas, apagadas ou restringidas, e pedir-nos para fornecermos os dados num formato que lhe permita transferir os mesmos para outro prestador de serviços. Também pode retirar o seu consentimento a qualquer momento quando dependermos do seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais. E pode opor-se ao nosso tratamento dos seus dados pessoais (ou seja, pedir-nos para pararmos de usar os mesmos) quando esse tratamento se basear nos nossos interesses legítimos (isto significa que temos uma razão legítima para utilizar os dados para um determinado fim e que essa razão não é ultrapassada pelo seu interesse em que a P&G não os utilize). Para fazer um pedido, contacte-nos.

Se desejar obter mais informações sobre a proteção de dados e os seus direitos em matéria de dados pessoais em geral, visite o site da Autoridade Europeia para a Proteção de Dados em https://edps.europa.eu/data-protection/ ou o site do Gabinete do Comissário de Informações do Reino Unido em https://ico.org.uk ou o site do Comissário Federal para a Proteção de Dados e Informações da Suíça em https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/en/home.html ou o do Comissário da Sérvia (para informações de importância pública e proteção de dados pessoais) em https://www.poverenik.rs/en/home.htmlIf. Se não estiver contente com a nossa resposta aos seus pedidos, pode apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados do seu país.

A Procter and Gamble España SA cumpre o Código de Conduta para Proteção de Dados na AUTOCONTROL, acreditada pela Agência Espanhola de Proteção de Dados e, por conseguinte, está sujeita ao seu sistema extrajudicial de queixas em matéria de tratamento de dados no que se refere à proteção de dados e à publicidade, disponível para os interessados no site www.autocontrol.es.

Se for um profissional dentário e nos tiver fornecido os seus dados pessoais como parte de um dos nossos programas de alcance profissional, incluindo através de https://www.dentalcare.com, contacte-nos através do seu representante local da P&G, por exemplo, a Oral-B.

Se for um profissional de saúde e nos tiver fornecido os seus dados pessoais como parte de um dos nossos programas de alcance profissional ou qualquer outra forma de colaboração, contacte-nos através do seu representante local ou regional da P&G.

Para fazer um pedido relativamente aos dados pessoais que possamos ter como parte da sua participação num dos nossos estudos de investigação, consulte as informações de contacto fornecidas no seu formulário de consentimento ou telefone ou visite o seu centro de investigação.

Recolhemos dados pessoais relativos a si de muitas formas e de muitos locais. Alguns dos dados pessoais que recolhemos podem incluir dados que podem ser utilizados para o identificar; por exemplo, o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone ou endereço postal. Em algumas jurisdições, elementos como o endereço IP ou os identificadores de cookies e de dispositivos móveis também podem ser considerados dados pessoais. Alguns dos dados pessoais que recolhemos podem ser considerados dados pessoais sensíveis ou dados de categorias especiais e podem incluir informações de início de sessão de conta, informações financeiras, dados de geolocalização exata, identificadores governamentais, origem racial ou étnica, saúde/condição mental e física, Dados de Saúde do Consumidor, vida sexual ou orientação sexual, estatuto de transgénero/não binário, dados de crianças, antecedentes criminais, dados genéticos e dados biométricos com a finalidade de identificar exclusivamente um indivíduo, etc.

Os seus dados pessoais são-nos facultados diretamente por si, por exemplo, quando se inscreve numa conta nos nossos sites ou aplicações móveis ou quando nos telefona ou envia um e-mail, ou quando participa num inquérito ou concurso da P&G, etc. Podemos pedir coisas como o seu nome, endereço de e-mail ou morada, data de nascimento, informações de pagamento, a sua idade, sexo, o número de pessoas na sua família e a forma como deseja que lhe enviemos informações sobre os nossos produtos e serviços: por exemplo, para a sua morada, endereço de e-mail ou enviando-lhe uma mensagem de texto.

Podemos utilizar tecnologias que recolhem automaticamente informações quando visita os nossos sites, visualiza os nossos anúncios ou utiliza os nossos produtos ou serviços. Por exemplo, utilizamos cookies (um ficheiro minúsculo armazenado no navegador do seu computador) para nos dizer que navegador e sistema operativo utiliza, o seu endereço IP e sobre as suas atividades online, tais como as páginas web que visita, ligações em que clica, ou se abriu ou não um e-mail que lhe enviámos.

Para lhe proporcionar a melhor experiência de utilizador possível, podemos utilizar tecnologias que recolhem informações do seu telefone quando utiliza as nossas aplicações móveis ou os nossos dispositivos “inteligentes” em sua casa. Consente isto ao descarregar a aplicação ou ao instalar dispositivos domésticos ligados à Internet. Estas informações podem incluir o ID de publicidade do seu telemóvel ou de outro dispositivo, informações sobre o sistema operativo do seu telemóvel, como utiliza a aplicação ou dispositivo, a sua localização física e outras informações que são consideradas dados pessoais em algumas jurisdições. Receberá um aviso pop-up no seu telefone ou dispositivo que lhe dá a opção de aceitar ou rejeitar, permitindo-nos conhecer a sua geolocalização exata (exatamente onde está ou onde está a aceder à Internet) ou recolher ou aceder a outros dados pessoais, conforme exigido pela legislação aplicável.

Podemos obter informações que outras empresas partilham connosco ou nos vendem. Por exemplo, pode ter dado o seu consentimento para que outra empresa partilhe os seus dados pessoais connosco quando se inscreveu para serviços de telecomunicações ou para um programa de pontos de fidelização de um revendedor. Onde for possível, também podemos recolher dados pessoais de fontes publicamente disponíveis, como publicações na Internet, publicações em blogues, vídeos ou sites de redes sociais. Também podemos receber dados pessoais de outras empresas, como revendedores de dados de consumidores, que estejam no negócio de recolher ou agregar informações sobre si provenientes de bases de dados disponíveis publicamente (em linha com os requisitos legais locais, conforme aplicável) ou do consentimento que tiver dado para a sua utilização e, subsequentemente, para a nossa utilização dos seus dados pessoais. Estas podem incluir informações sobre o seu nível de rendimentos, idade, sexo, número de pessoas no seu agregado familiar e produtos que comprou na Internet ou em lojas no seu bairro.

Utilizamos os seus dados pessoais para nos ajudar a cumprir o nosso objetivo de tocar e melhorar as vidas de pessoas como você, todos os dias, em qualquer parte do mundo. Por exemplo, utilizamos as suas informações para as seguintes Finalidades do Tratamento:

• Produtos/Serviços. Isto inclui a prestação de serviços a si e o envio de produtos ou amostras que tenha solicitado.

• Gestão de clientes. Isto inclui:

  • Identificá-lo e autenticá-lo nos nossos diferentes programas e sites de marketing

  • Administrar e manter contas e preferências, bem como incentivos financeiros, recompensas, descontos (por exemplo, cupões de preços ou serviços) e programas de fidelização (coletivamente denominados “Programas de Recompensas”)

  • Ajudá-lo a gerir as suas preferências na aplicação ou no site da P&G

  • Permitir-lhe participar nos nossos concursos ou sorteios e deixar classificações e comentários

• Assistência ao cliente/Comunicações, tais como:

  • Responder às suas perguntas ou pedidos de informação

  • Prestar serviço de apoio ao cliente

  • Enviar mensagens transacionais (tais como extratos de conta ou confirmações)

  • Interagir consigo nas redes sociais

  • Enviar comunicações de marketing sobre os nossos produtos ou serviços (ou os produtos ou serviços dos nossos parceiros), inquéritos e convites

• Pagamentos/Serviços financeiros, tais como:

  • Processar o seu pagamento pelos produtos que nos compra

  • Processar e emitir reembolsos e cobranças

• Oferta de anúncios. Isto inclui apresentar-lhe anúncios relevantes a si e a outras pessoas que, tendo um perfil como o seu, possam estar interessadas em receber notícias nossas, com anúncios relevantes através de audiências personalizadas e audiências semelhantes. Por exemplo, podemos carregar o seu endereço de e-mail com hash num serviço de redes sociais e pedir a esse serviço de redes sociais que lhe envie os nossos anúncios a si e a pessoas que tenham interesses semelhantes aos seus, incluindo noutros países, com base nos dados que tem sobre si e sobre outras pessoas

• Administração de anúncios, como a medição e o controlo da eficácia das campanhas publicitárias e a realização de outras atividades administrativas e contabilísticas relacionadas com as campanhas publicitárias

• Qualidade e segurança, incluindo:

  • Controlo de qualidade, formação e análise

  • Manutenção e verificação de segurança

  • Gestão de tecnologia e administração do sistema, incluindo otimização dos nossos sites e aplicações

• Segurança, incluindo deteção de ameaças e proteção contra atividade maliciosa ou fraudulenta

• Manutenção de registos e auditorias, incluindo interações de manutenção de registos e de auditoria com os consumidores, incluindo históricos e registos mantidos como parte das informações de transação

• Questões jurídicas/Conformidade, incluindo gestão de riscos, auditoria, investigações, relatórios e outros motivos jurídicos e de conformidade.

• Investigação e desenvolvimento (I&D), como por exemplo

  • Investigação interna

  • Para conceber e desenvolver produtos, serviços e programas que deliciem os nossos consumidores

• Finalidades divulgadas na recolha quando fornece os seus dados pessoais

• Finalidades comerciais legítimas que sejam compatíveis com a finalidade da recolha dos seus dados pessoais e que não sejam proibidas por lei

Os cookies são pequenos ficheiros enviados para o seu computador enquanto navega na web. Os mesmos armazenam informações úteis sobre como interage com os sites que visita. Pode saber mais sobre como controlar os cookies

Utilizamos cookies de várias formas, tais como:

• para lhe permitir navegar no site e utilizar as suas funcionalidades

• para lhe apresentar publicidade relevante e medir a eficácia dessa publicidade

• para garantir que não lhe é apresentado um anúncio mais vezes do que deveria (denominado “limite de frequência”)

• para saber mais sobre a forma como interage com os nossos sites e com o conteúdo da P&G

• para nos ajudar a melhorar a sua experiência quando visita os nossos sites

• para lembrar as suas preferências, como um idioma ou uma região, para que não haja necessidade de personalizar o site em cada visita

• para identificar erros e resolvê-los

• para analisar o desempenho dos nossos sites

Cookies estritamente necessários: Estes cookies (por vezes, denominados “essenciais”) permitem carregar a página ou fornecer alguma funcionalidade essencial sem a qual a página não funcionaria (por exemplo, armazenar os seus dados num carrinho de compras).

Cookies funcionais: Estes cookies permitem que os sites se lembrem das suas preferências sempre que regressa. Por exemplo, se optar por ler o site em francês na sua primeira visita, na próxima vez que voltar, o site aparecerá automaticamente em francês. Não ter de selecionar sempre uma preferência de idioma torna-se mais conveniente, mais eficiente e mais fácil de utilizar para si.

Cookies de publicidade/direcionamento: Estes cookies podem ser utilizados para saber quais os interesses que geralmente tem, com base, por exemplo, nos sites que visita e nos produtos que compra. Esses dados permitem-nos enviar-lhe anúncios de produtos e serviços que melhor se adaptam às coisas de que gosta ou precisa. Permite-nos também limitar o número de vezes que vê o mesmo anúncio.

Cookies analíticos/de desempenho: Estes cookies dizem-nos como utiliza os nossos sites, como, por exemplo, as páginas que visitou e as ligações em que clicou. Isto ajuda-nos a medir e a melhorar o desempenho dos nossos sites. Utilizamos diferentes cookies analíticos em diferentes jurisdições. Em muitos casos, utilizamos cookies do Google Analytics para monitorizar o desempenho dos nossos sites. A nossa capacidade de utilizar e partilhar informações recolhidas pelo Google Analytics sobre as suas visitas aos nossos sites é restringida pelos Termos de Utilização do Google Analytics e pela Política de Privacidade do Google.

Cookies de redes sociais: Estes cookies, que são definidos por vários serviços de redes sociais que adicionámos ao site, permitem-lhe partilhar o nosso conteúdo com os seus amigos e redes e permitem-nos visá-lo com anúncios nessas plataformas sociais relacionados com as suas visitas aos nossos sites. Os cookies de alguns sites de redes sociais, como, por exemplo, o Facebook, também são utilizados para escolha de público-alvo de publicidade.

Quando visita os sites dos nossos parceiros, podemos mostrar-lhe anúncios ou outros conteúdos que achamos que possam ser do seu interesse. Por exemplo, pode receber anúncios de detergente para a roupa Tide® se notarmos que está a visitar locais que vendem roupa para crianças ou material escolar. E, a partir dessa informação, podemos concluir que tem filhos e, por isso, poderia muito bem estar interessado(a) num poderoso produto de limpeza da roupa. Desta forma, pretendemos enviar-lhe informações relevantes sobre os nossos produtos que possam ser benéficas para si. Para saber mais sobre as suas opções relativamente à publicidade baseada em interesses, consulte

Podemos aprender com grupos de consumidores que partilham interesses semelhantes: Podemos integrar o utilizador num determinado grupo de consumidores que demonstrem os mesmos interesses. Por exemplo, podemos colocá-lo no grupo de “aficionados das máquinas de barbear” se o virmos frequentemente a comprar máquinas de barbear online ou poderá ser um “comprador de pechinchas” se repararmos que usa cupões online ou procura descontos ou promoções. Podemos inferir estas coisas sobre si com base na sua atividade em determinadas páginas Web, nas ligações em que clica nos nossos sites e noutros sites que visita, nas aplicações móveis que utiliza ou nos e-mails da nossa marca que visualiza e nas ligações em que clica nos e-mails, bem como com base noutras informações que recolhemos, como é o caso de parceiros retalhistas e outros terceiros. Agrupamos os ID de cookies e dispositivos para nos ajudar a conhecer tendências, hábitos ou caraterísticas gerais de um grupo de consumidores que agem de forma semelhante online e/ou offline. Ao fazê-lo, podemos encontrar e servir muitos outros que “parecem” aqueles que já estão no grupo e, assim, enviar-lhes o que acreditamos que será relevante e benéfico para as ofertas e informações de produtos.

Estabelecemos a ligação de outras informações às suas ID de cookies e dispositivos: As suas ID de cookies e dispositivos podem ser complementadas com outras informações, tais como informações sobre os produtos que compra offline ou informações que nos fornece diretamente ao criar uma conta nos nossos sites. Fazemo-lo geralmente de formas que não o identificam pessoalmente. Por exemplo, podemos saber que o cookie com o ID ABC12345 pertence ao grupo dos interessados em lâminas de barbear com base nas visitas ao site, idade, sexo e hábitos de compra de uma pessoa. Caso alguma vez queiramos identificar pessoalmente as informações do seu cookie ou dispositivo (histórico de visualização da aplicação e da web), fá-lo-emos em conformidade com a legislação aplicável.

Podemos conhecê-lo através dos seus computadores, tablets, telemóveis e dispositivos: Podemos saber que o ID de cookie ABC12345 é de um computador que pode estar ligado à mesma pessoa ou agregado familiar que possui o telemóvel com o ID de dispositivo EFG15647. Isto significa que pode pesquisar fraldas no seu computador portátil, clicar numa ligação de resultado de pesquisa do Google que patrocinámos e, depois, ver um anúncio das nossas fraldas da marca Pampers® no seu telemóvel. Podemos assumir ou deduzir que a mesma pessoa é proprietária do computador e do telefone porque, por exemplo, iniciam sessão na mesma rede Wi-Fi todos os dias à mesma hora. Compreender que dispositivos parecem ser usados por uma pessoa ou agregado familiar ajuda-nos a limitar o número de vezes que vê o mesmo anúncio nos seus dispositivos. Isto é importante porque, dessa forma, não fica aborrecido connosco por lhe enviarmos o mesmo anúncio e não pagamos por tais anúncios repetitivos que não queremos que receba.

Plataformas online de publicidade: Quando nos disponibilizar os dados pessoais através dos nossos sites ou aplicações, poderemos usar uma encriptação desses dados – ou um identificador substituto, como o UID2 do The Trade Desk – para lhe apresentar os anúncios que pensamos serem mais relevantes para si. Geralmente, fazemo-lo carregando uma versão pseudonimizada (substituída por letras ou números artificiais) do seu endereço de e-mail, número de telefone ou ID de publicidade móvel para uma plataforma que oferece espaço publicitário (por exemplo, Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, etc.). Também usamos esses mesmos dados para lhe apresentar publicidade através da chamada Internet aberta. Isto significa que pode ver anúncios relevantes nossos em sites como o nytimes.com ou aplicações, ou noutros locais como a TV digital, que participam em leilões online dos seus inventários de anúncios.

Correspondência Avançada: Alguns dos nossos sites usam as funcionalidades de Correspondência Avançada oferecidas por Plataformas de Redes Sociais aos seus anunciantes (por exemplo, Correspondência Avançada do Facebook, Correspondência Avançada do TikTok, etc.). Através da Correspondência Avançada, poderemos enviar alguns dos dados pessoais que introduzir nos campos do formulário do nosso site (por exemplo, o seu nome, endereço de e-mail e número de telefone; não quaisquer dados pessoais sensíveis ou de categorias especiais) num formato de pseudónimo para a Plataforma da Rede Social, ou o pixel da Plataforma da Rede Social irá formatá-los com um pseudónimo e extrair esses dados automaticamente com o objetivo de ajudar a associá-lo ao seu cookie do navegador ou ID do dispositivo. Fazemo-lo para que possamos direcionar e avaliar melhor a eficácia da nossa publicidade na respetiva Plataforma da Rede Social. É dessa forma que conseguimos saber, se lhe mostrarmos um anúncio numa dada Plataforma de uma Rede Social, se clicou nele, se veio ao nosso site e comprou algo, ou não, e, por conseguinte, se devemos continuar a comprar anúncios nessa Plataforma de Rede Social, ou não.

Funcionalidades de publicidade do Google Analytics: Alguns dos nossos sites utilizam Listas de remarketing para anúncios de pesquisa com o Google Analytics (“RLSA – Remarketing Lists for Search Ads”), que é um serviço que a Google oferece aos anunciantes. Quando os indivíduos visitam os nossos sites, o Google Analytics recolhe dados sobre as suas visitas (e não quaisquer dados pessoais sensíveis ou dados de categorias especiais). Se um visitante tiver a sessão a iniciada na sua conta Google, podemos fornecer publicidade baseada em interesses a esse utilizador quando este efetua uma pesquisa no Google por termos relacionados com o site da P&G que visitou. Por exemplo, se tiver iniciado a sessão numa conta Google quando visitar o nosso site da Head & Shoulders, poderemos fornecer-lhe publicidade da Head & Shoulders quando pesquisar “champô para a caspa” no Google. A nossa capacidade de utilizar e partilhar informações recolhidas pelo Google Analytics sobre as suas visitas aos nossos sites é restringida pelos Termos de Utilização do Google Analytics e pela Política de Privacidade do Google. Para saber como a Google utiliza os dados quando usa os sites ou aplicações dos nossos parceiros, consulte aqui. Pode cancelar a adesão ao Google Analytics em qualquer altura.

Beacons baseados na proximidade: Os “beacons” enviam sinais unidirecionais para aplicações móveis que instala no seu telefone a distâncias muito curtas para lhe dizer, por exemplo, que produtos estão em promoção enquanto visita uma loja. Os “beacons” só falam com o seu dispositivo quando se aproxima o suficiente e depois de ter dado consentimento na aplicação móvel associada a um determinado “beacon”. Por sua vez, as aplicações podem fornecer-nos informações de localização para ajudar a personalizar a publicidade e ofertas para si. Por exemplo, quando estiver perto de um “beacon” na secção de cuidados da pele de um supermercado, podemos enviar-lhe um cupão de desconto de 4 €.

Pixels: São objetos pequenos integrados numa página Web, mas que não são visíveis. Também são conhecidos como “tags”, “web bugs” ou “pixel gifs”. Poderemos utilizar pixels para fornecer cookies ao seu computador, monitorizar a atividade do nosso site, facilitar o início de sessão nos nossos sites e para atividades de marketing online. Também poderemos incluir pixels nas nossas mensagens de e-mail promocionais ou newsletters para determinar se as abre e clica nas suas ligações. Isto ajuda-nos a perceber se é um utilizador ativo (o que evitará que os seus dados sejam eliminados devido a inatividade). Também nos ajuda a medir a eficácia dos nossos esforços de marketing e a obter informações e análises que utilizaremos para personalizar o conteúdo da nossa comunicação e para orientar as nossas decisões de marketing (por exemplo, se abriu um e-mail, mas não clicou nas ligações nele contidos, podemos decidir redirecioná-lo para o Facebook).

Identificadores e SDK de dispositivos móveis: Utilizamos código de software nas nossas aplicações móveis para recolher informações à medida que vai usando as nossas aplicações, à semelhança do que os cookies recolhem nos nossos sites. Estas serão informações como os identificadores do seu telemóvel (iOS IDFA e ID de publicidade Android) e a forma como utiliza as nossas aplicações.

Geolocalização exata: Podemos receber informações sobre a sua localização exata de coisas como coordenadas do sistema de posicionamento global (GPS) (longitude e latitude) quando utiliza as nossas aplicações móveis. Receberá sempre uma mensagem pop-up no seu telefone ou dispositivo a pedir-lhe que aceite ou rejeite, permitindo-nos saber exatamente em que local do mundo se encontra. Deverá compreender que nem sempre pediremos o consentimento para saber que está numa cidade, código postal ou província mais ampla. Por exemplo, não consideramos que seja uma localização precisa se apenas soubermos que se encontra algures em Manila, nas Filipinas.

Plugins: Os nossos sites podem incluir plugins de outras empresas, como redes sociais. Um exemplo de um plugin é o botão “Gosto” do Facebook. Estes plugins podem recolher informações (por exemplo, o URL da página que visitou) e enviá-las de volta à empresa que os criou. Isto pode acontecer mesmo se não clicar no plugin. Estes plugins são regidos pela política de privacidade e pelos termos da empresa que os criou, apesar de aparecerem nos nossos sites.

Inícios de sessão: Os nossos sites podem permitir-lhe iniciar a sessão utilizando a sua conta noutra empresa, como por exemplo, “Iniciar a sessão com o Facebook”. Ao fazê-lo, teremos acesso apenas às informações que consentiu que recebêssemos a partir das definições da sua conta da outra empresa que está a utilizar para iniciar a sessão.

Conteúdo do utilizador: Alguns dos nossos sites e aplicações permitem-lhe carregar o seu próprio conteúdo para concursos, blogues, vídeos e outras funções. Lembre-se de que quaisquer informações que submeta ou publique tornam-se informações públicas. Nós não temos controlo sobre como outros podem usar o conteúdo que envia para os nossos sites e aplicações. Não somos responsáveis por tais utilizações de formas que possam violar esta política de privacidade, a lei ou a sua privacidade e segurança pessoal.

Ligações: Os sites da P&G podem incluir ligações para outros sites, que não controlamos. Esses sites serão regidos pelas suas próprias políticas e termos de privacidade, não pelas nossas.

A tomada de decisões automatizadas implica tomar uma decisão utilizando meios automatizados sem qualquer envolvimento humano. A definição de perfis é uma forma de tratamento automatizado de dados pessoais que consiste na utilização desses dados para avaliar determinadas caraterísticas pessoais de um indivíduo com o objetivo de analisar ou prever, por exemplo, as preferências desse indivíduo, os seus interesses, o seu comportamento provável, etc.

Como leu nesta Política de Privacidade, recolhemos uma variedade de tipos de dados pessoais, tanto de si como de outras fontes disponíveis comercialmente. Estes dados poderão ser combinados e analisados, incluindo, por vezes, através da utilização de algoritmos, para identificar ligações entre determinados comportamentos e caraterísticas pessoais. Os utilizadores da P&G que tenham caraterísticas semelhantes ou tenham realizado ações semelhantes têm probabilidade de partilhar interesses semelhantes em relação aos nossos produtos: com base nesta análise, são criados segmentos de consumidores da P&G e visados em conformidade.

Este processo permite-nos personalizar as nossas comunicações de acordo com os seus interesses declarados ou inferidos. No entanto, não conduziremos quaisquer processos de decisão automatizados, incluindo a definição de perfis, que possam produzir efeitos legais ou que possam afetar significativamente os seus direitos e liberdades, de acordo com o Art.º 22(1) e (4) do RGPD e, se pretendermos adotar práticas de definição de perfis e de rastreio mais intrusivas, informá-lo-emos sempre e, sempre que legalmente exigido, solicitaremos o seu consentimento antes de o fazer ou dar-lhe-emos o direito de optar por não participar.

Quando tivermos o seu consentimento, poderemos partilhar os seus dados pessoais com outros, tais como parceiros selecionados para que possam enviar-lhe ofertas, promoções ou anúncios sobre produtos ou serviços que achamos que possam ser do seu interesse. Por exemplo, as pessoas que recebem e-mails da P&G das nossas marcas de fraldas, como a Pampers®, também podem consentir em ouvir falar sobre leites para bebés de outras empresas.

Para que possamos apresentar-lhe anúncios e ofertas relevantes, os nossos sites e aplicações podem disponibilizar informação de contacto, identificadores exclusivos, informações inferidas e derivadas, informações online e técnicas e dados de geolocalização com plataformas online e empresas com tecnologia de publicidade, sob reserva dos requisitos legais aplicáveis que podem incluir consentimento e/ou autoexclusão.  Não vendemos os seus dados pessoais a profissionais de marketing externos à P&G em troca de compensação monetária. Para obter informações adicionais, consulte a secção do Aviso de privacidade estadual dos EUA da política de privacidade abaixo.

Podemos divulgar ou disponibilizar os seus dados pessoais aos nossos fornecedores (incluindo “fornecedores de serviços” e “processadores” definidos ao abrigo da legislação aplicável, que designamos coletivamente por “prestadores de serviços” ou “fornecedores”) que nos ajudam a gerir a nossa atividade. Isto inclui o alojamento dos nossos sites e o tratamento das informações de pagamento das compras efetuadas por si através dos nossos sites, enviar-lhe os nossos e-mails e comunicações de marketing, analisar os dados que recolhemos, ajudar-nos com atribuição de vendas (por exemplo, para ver se lhe mostrámos um anúncio num site de plataforma e, depois, nos comprou um produto) e enviar-lhe os produtos e serviços que solicitou. Também divulgamos ou disponibilizamos de outra forma os seus dados pessoais a advogados, auditores, consultores, empresas de tecnologia da informação e de segurança, e a outros que nos prestem serviços. Divulgamos ou disponibilizamos de outra forma apenas os dados pessoais necessários para que estas empresas concluam as tarefas que solicitamos ou, quando permitido pela legislação aplicável, utilizamos os dados pessoais para determinados fins internos, como a segurança ou a deteção de fraudes. Damos instruções aos nossos fornecedores de serviços para tratarem e protegerem adequadamente os seus dados pessoais.

Os pagamentos de compras efetuados através de alguns dos nossos sites são efetuados utilizando o sistema de pagamento online de terceiros.  Para estes sites, a P&G não tem acesso aos dados do seu cartão de crédito fornecidos para compras e não armazena nem divulga os dados do seu cartão de crédito como parte das suas compras através destes sistemas de terceiros. Os dados pessoais ou financeiros que fornece ao nosso sistema de pagamento online nestes sites estão sujeitos à política de privacidade e termos de utilização de terceiros e recomendamos que reveja estas políticas antes de fornecer quaisquer dados pessoais ou financeiros.

Se uma marca ou uma das nossas empresas que controla os seus dados pessoais, ou alguns ou todos os seus ativos comerciais, forem vendidos a outra empresa, os seus dados pessoais serão divulgados a essa empresa. Também podemos divulgar as suas informações a empresas que nos ajudam a proteger os nossos direitos e propriedade, ou quando exigido por lei, processos legais, autoridades governamentais ou quando for razoavelmente necessário para proteger os nossos direitos ou interesses ou de outros.

Informação de contacto: Os elementos de dados nesta categoria incluem nomes (incluindo pseudónimos e nomes anteriores), títulos, endereço postal, endereço de e-mail, número de telefone/telemóvel e informações de contacto para pessoas relacionadas (como utilizadores autorizados da sua conta).

Dados demográficos e psicográficos gerais: Os elementos de dados nesta categoria incluem caraterísticas e preferências pessoais, tais como faixa etária, estado civil e familiar, raça e etnia (por exemplo, em relação às informações fornecidas por si sobre as suas compras ou preferências em matéria de cuidados com o cabelo ou com a pele), preferências de compras, idiomas falados, dados do programa de fidelização e recompensas, dados demográficos do agregado familiar, dados de plataformas de redes sociais, educação e informação profissional, passatempos e interesses e pontuações de propensão de terceiros (probabilidade de compra, experiência de um evento da vida, etc.).

Informações comerciais e de transação: Os elementos de dados nesta categoria incluem informações de conta de cliente, dados de qualificação, histórico de compras e registos relacionados (devolução, registos de serviço do produto, registos de pagamentos, créditos, etc.), registos relacionados com downloads e compras de produtos e aplicações, dados não biométricos recolhidos para autenticação do consumidor (palavras-passe, perguntas de segurança da conta) e registos do apoio ao cliente.

ID únicos e detalhes de contas: Os elementos de dados nesta categoria incluem um número de ID único (como número de cliente, número de conta, número de subscrição, número de programa de recompensas), identificadores de sistema (incluindo nome de utilizador ou credenciais online), anunciantes de dispositivos, os ID de publicidade e endereço IP.

Informações online e técnicas: Estas incluem informações sobre a atividade na Internet ou noutra rede eletrónica. Os elementos de dados desta categoria incluem o endereço IP, endereço MAC, SSID ou outros identificadores de dispositivos ou identificadores persistentes, ID de utilizador online, palavras-passe encriptadas, características do dispositivo (tais como informações do navegador), registos do servidor da web, registos de aplicações, dados de navegação, dados de visualização (TV, streaming), utilização de sites e aplicações, cookies originais, cookies de terceiros, web beacons, clear gifs e pixel tags. Isto também inclui informações como a funcionalidade do seu dispositivo (navegador, sistema operativo, hardware, informações sobre a rede móvel), o URL que o encaminhou para o nosso site, as áreas do nosso site ou aplicações que visita e as suas atividades (incluindo e-mails, por exemplo, se os abre ou se clica nas respetivas ligações), as caraterísticas do seu dispositivo e os dados do dispositivo e a hora do dia.

Informações inferidas: Incluem informações derivadas de outros dados pessoais indicados nesta secção. Criamos elementos de dados inferidos e derivados através da análise de todos os dados pessoais que possamos ter sobre si. Os elementos de dados nesta categoria incluem propensões, atributos e/ou pontuações gerados por programas de análise interna.

O que por vezes recolhemos – Por vezes, recolhemos dados pessoais sensíveis ou dados de categorias especiais e fá-lo-emos apenas de acordo com os requisitos legais e quando tivermos um fundamento jurídico para o fazer (por exemplo, quando tivermos o seu consentimento, ou quando precisarmos destas informações para a execução de um contrato do qual é parte, ou quando o tratamento for necessário com base no nosso interesse legítimo ou para o cumprimento de uma obrigação legal).

Geolocalização exata: Os elementos de dados nesta categoria incluem a localização exata (como a latitude/longitude).

Informações relacionadas com a saúde: Os elementos de dados com base na forma como são recolhidos incluem:

• Informações recolhidas a partir de programas de consumidores (por exemplo, quando se regista nos sites das nossas marcas, participa nos nossos programas de recompensas ou compra os nossos produtos)

  • Informações gerais de saúde e sintomas, como caspa e queda de cabelo, erupção cutânea, etc.

  • Informações relacionadas com a gravidez, como a data do parto

• Estudos de investigação de consumo para os quais forneceu o seu consentimento informado

  • Informações sobre saúde física ou mental, estado da doença, historial clínico ou tratamento médico ou diagnóstico, medicamentos tomados e informações relacionadas

• Informações recolhidas quando nos contacta para comunicar uma reclamação ou um acontecimento adverso relacionado com a utilização de um dos nossos produtos

Informações financeiras da conta: Os elementos de dados nesta categoria incluem número de conta bancária e detalhes e informações de cartão de pagamento (por exemplo, quando faz uma compra diretamente com uma marca ou recebe um crédito de uma marca).

Cartão de cidadão: Os elementos de dados nesta categoria incluem a identificação governamental e fiscal (por exemplo, para vencedores de um concurso em jurisdições onde somos obrigados a recolher essa informação).

Informação audiovisual: Os elementos de dados nesta categoria incluem fotografias, imagens de vídeo, gravações de CCTV, gravações do Call Center, registos de monitorização de chamadas e mensagens de correio de voz (por exemplo, para investigação, quando visita as nossas instalações ou quando nos telefona).

Dispositivos inteligentes e informações sobre sensores: Os elementos de dados nesta categoria incluem registos de dispositivos inteligentes, produtos IoT (por exemplo, de uma escova de dentes ligada a uma aplicação da Oral-B).

Outros dados sobre crianças: Os elementos de dados nesta categoria podem incluir o número de filhos que tem, os tamanhos das fraldas dos seus filhos, os seus sexos e idades.

Informações biométricas: Os elementos de dados nesta categoria incluem dados de reconhecimento facial e uma representação matemática do seu identificador biométrico, como o modelo mantido para comparação (por exemplo, para estudos de investigação em cuidados de saúde).

Enquadramento legal:

• Execução de um contrato para a realização de vendas de comércio eletrónico

• Consentimento para programas de amostragem

• Interesse legítimo ou consentimento para a emissão e eliminação de cupões

Período de conservação: Depois de deixarem de ser necessários para lhe fornecer os produtos ou serviços solicitados, a menos que a lei ou o contrato exijam a sua conservação mais prolongada.

Enquadramento legal:

Consentimento para:

• lhe enviar comunicações de marketing (personalizadas) por correio eletrónico e mensagens de texto

• tratar as suas classificações e comentários sobre os nossos produtos

• recolha e análise das informações contidas nos recibos de compra que carrega para uma publicidade mais personalizada

• comunicação de eventos adversos

• o tratamento de determinados dados pessoais sensíveis ou de categorias especiais

• tecnologias de rastreio não essenciais nos nossos sites e nas nossas aplicações móveis em determinados países

Interesse legítimo para:

• gestão de reclamações de consumidores e investigação de reclamações (a menos que seja necessário consentimento de acordo com as leis do país).

• marketing postal (exceto se for necessário consentimento de acordo com a legislação nacional)

• lhe entregar os artigos solicitados

• tratar os seus dados pessoais nos nossos vários sistemas de marketing

Dependendo do caso, podemos basear-nos no nosso interesse legítimo ou consentimento para:

• o enriquecimento e a combinação dos seus dados de registo (incluindo os dados que nos divulga quando interage com os nossos serviços, tais como preferências de marca, cupões recortados, etc.) com atributos, interesses ou dados demográficos obtidos de fontes comercialmente disponíveis ou de terceiros

• apresentar-lhe anúncios personalizados a si e a indivíduos com perfis semelhantes ao seu em canais online.

Execução de um contrato para:

• concursos, cashbacks e prémios de fidelização (exceto se for necessário consentimento exigido pela legislação do país), gestão de pedidos de ativação de garantia

Período de conservação: Até que solicite a eliminação dos dados pessoais ou retire o seu consentimento. Caso contrário, eliminaremos os seus dados pessoais quando deixarem de ser necessários para a Finalidade do Tratamento ou após um máximo de 50 meses de inatividade, a menos que a lei ou o contrato exijam a sua conservação mais prolongada. Definimos inatividade por meio de vários critérios internos que indicam a falta de interação do utilizador com os nossos programas e comunicações. Por exemplo, se não iniciar a sessão ou não abrir nem clicar nas nossas mensagens de e-mail, considerá-lo-emos “inativo” e eliminaremos os seus dados após um período máximo de 50 meses, mas mais cedo em determinados países, dependendo dos requisitos legais locais. Podemos precisar de manter alguns dos seus dados pessoais para atender aos seus pedidos, incluindo para continuarmos a conhecer a sua opção de não aderir a e-mails de marketing, ou para cumprirmos obrigações legais ou outras. Também podemos conservar determinados dados pessoais utilizados em classificações e comentários durante o tempo em que o comentário é utilizado ou até o produto ser descontinuado.

Enquadramento legal:

Interesse legítimo para:

• gerir os pedidos de informação dos consumidores e das empresas

Consentimento para:

• dados pessoais sensíveis ou dados de categorias especiais que podem ser recolhidos em alguns casos de acontecimentos adversos

Execução de um contrato para:

• enviar informações de transações/programas sobre as suas contas, compras, condições de recompensa, etc.

• envolvimento com influenciadores profissionais, contactos comerciais, embaixadores, etc.

Período de conservação: Até que solicite a eliminação dos dados pessoais ou retire o seu consentimento. Caso contrário, eliminaremos os seus dados pessoais quando deixarem de ser necessários para a Finalidade do Tratamento, a menos que a lei ou o contrato exijam a sua conservação mais prolongada.

Enquadramento legal: Execução de um contrato

Período de conservação: Durante o tempo necessário para satisfazer a encomenda, exceto se a lei ou o contrato exigirem uma conservação mais prolongada. Em geral, conservamos os dados durante 24 meses para ofertas de reembolso e 10 anos para garantias.

Enquadramento legal:

• Quando implementamos tecnologias de rastreio nos nossos próprios sites web ou nas nossas próprias aplicações móveis, cumprimos os requisitos legais e fundamentamo-nos no consentimento ou no interesse legítimo, conforme exigido pela legislação do país. Mesmo quando colocamos tecnologias de rastreio em propriedades de terceiros ou compramos dados a fornecedores terceiros, exigimos que estes cumpram os requisitos legais (incluindo a obtenção do seu consentimento antes de implementar a nossa tecnologia de seguimento ou de partilhar os seus dados pessoais connosco, se necessário).

• Interesse legítimo ou consentimento, em função do requisito legal, para tratar o seu endereço de e-mail, número de telefone ou ID de publicidade móvel a fim de lhe apresentar publicidade relevante em diferentes canais de comunicação, incluindo em plataformas de redes sociais, através de audiências personalizadas e audiências semelhantes.

Período de conservação: Depois de deixarem de ser necessários para a Finalidade do Tratamento (ou seja, depois de terminada a campanha publicitária) ou no prazo máximo de 110 meses, a menos que opte por se retirar mais cedo.

Enquadramento legal: Interesse legítimo

Período de conservação: Depois de deixarem de ser necessários para cumprir a Finalidade do Tratamento. Para a recolha de dados pessoais através de tecnologias de rastreio nos nossos sites ou nas nossas aplicações móveis, no prazo de 12 meses, a menos que opte por se retirar mais cedo.

Enquadramento legal: Interesse legítimo

Período de conservação: Depois de deixarem de ser necessários para cumprir a Finalidade do Tratamento, a menos que a lei ou o contrato exijam a sua conservação durante mais tempo. Para a recolha de dados pessoais através de diversas tecnologias de rastreio nos nossos sites ou nas nossas aplicações móveis, no prazo de 12 meses, a menos que opte por se retirar mais cedo.

Enquadramento legal: Interesse legítimo

Período de conservação: Depois de deixarem de ser necessários para cumprir a Finalidade do Tratamento, a menos que a lei ou o contrato exijam a sua conservação durante mais tempo. Para a recolha de dados pessoais através de tecnologias de rastreio nos nossos sites ou nas nossas aplicações móveis, no prazo de 12 meses.

Enquadramento legal:

• Execução de um contrato para dados de transações

• Obrigação legal para certas atividades de manutenção de registos

Período de conservação: Depois de deixarem de ser necessários para cumprir a Finalidade do Tratamento, a menos que a lei exija a sua conservação durante mais tempo.

Enquadramento legal: Obrigação legal

Período de conservação: Depois de deixarem de ser necessários para cumprir a Finalidade do Tratamento, a menos que a lei exija a sua conservação durante mais tempo.

Fundamento jurídico: Consentimento

Período de conservação: Conservamos os dados pessoais não biométricos recolhidos no âmbito da investigação clínica durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram recolhidos, ou 30 anos após a finalidade da recolha ter sido cumprida, e/ou durante o tempo que for exigido pela legislação local, regulamentação ou boas práticas de investigação clínica, consoante o que acontecer mais tarde. Para a investigação não clínica, conservaremos os dados pessoais não biométricos durante um período máximo de 5 anos após o momento da recolha ou após o cumprimento do objetivo da recolha, consoante o que acontecer mais tarde. No caso dos dados biométricos, conservá-los-emos durante o tempo necessário para cumprir a finalidade da recolha ou do tratamento, exceto se formos obrigados a conservá-los durante mais tempo para fins de conformidade legal ou regulamentar, ou para exercer ou defender os nossos interesses legais. Poderemos conservar os seus documentos de consentimento informado assinados durante mais tempo.