P&G 개인정보처리방침

P&G가 운영하는 브랜드(홈페이지 포함)별 수집항목, 이용목적, 보유기간은 아래와 같습니다.

수집하는 개인정보 항목: 피앤지(P&G) 공식몰, 팸퍼스 쿠폰(네이버 전용)클럽,P&G(네이버전용)클럽, 브라운 A/S 보증기간 연장 신청 프로그램, 오랄비 A/S 보증기간 연장 신청 프로그램을 제외한 P&G의 브랜드 홈페이지에서는 회원서비스를 운영하지 않으며 회원정보를 수집하지 않습니다.

다만, 기업행사, 브랜드 행사, 소비자 상담 처리 또는 기타 계약의 이행을 위해 필요한 경우 개인정보가 수집될 수 있으며, 다음 항목의 전부 또는 일부가 필수사항 또는 선택사항으로 수집될 수 있습니다. 수집 항목은 서비스 이용 및 행사 종류에 따라 변경될 수 있으며, 사전에 개인정보 수집항목을 알리고 별도의 동의를 얻고 수집합니다.

수집항목 : 이름, 이메일, 주소, 휴대폰 번호, 생년월

수집 및 이용 목적: 개인정보를 수집하는 경우, 수집된 정보는 다음의 목적 범위내에서 이용되며, 사전에 정확한 개인정보 이용목적을 알리고 동의를 구합니다.

<이용자 관리> 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인식별, 가입 의사 확인, 만14세 미만 아동 개인정보 수집 시 법정대리인 동의여부 확인, 추후 법정대리인 본인 확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원처리, 본인 의사 확인, 고지사항 전달 등의 이용자관리를 위한 목적

<서비스 제공에 관한 계약 이행> P&G 제품 콘텐츠 제공, 브랜드 소식지 및 이벤트 안내, 상품후기 등록, 상담게시판, 경품 및 물품 배송, 이용자 서비스 이행의 목적

<마케팅 및 광고에 활용> 브랜드 이벤트 홍보, 신제품 개발 및 특화, 이용자의 제품 및 서비스 이용에 대한 통계 작성, 접속 빈도 파악, 설문 조사 등 마케팅의 목적

보유 및 이용기간: 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유기간이 만료된 경우 또는 이용자의 삭제 요청이 있는 경우 해당 개인 정보는 지체 없이 파기됩니다.

(개인정보 유효기간제의 적용) 1년 이상 서비스를 이용하지 않은 이용자의 개인정보는 서비스 미이용일로부터 1년 경과 후 파기 또는 별도 분리 보관됩니다. 단, 다음의 정보에 대해서는 보유기간의 만료, 이용자의 삭제 요청, 이용 목적 달성 시에도 아래 명시한 기간 동안 보존합니다.

<내부방침> 소비자기본법에 따른 소비자 불만, 피해 및 분쟁 처리 DB 최대 3년 보관

<관련법령에 의한 개인정보 보유> • 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보 보관.

- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 :계약 또는 청약철회, 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 ( 5년), 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록( 3년)

- 통신비밀보호법 : 서비스 방문에 관한 기록( 3월)

또한, 서비스 이용과정이나 사업처리과정에서 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 쿠키를 통해 수집되는 행태 정보, 접속IP정보, 사업자가 마케팅 등에 이용할 목적으로 가공한 회원정보 등이 생성되어 수집될 수 있습니다

"P＆G"는 브랜드 홈페이지 운영 및 브랜드 서비스 이행과 향상을 위해 이용자들의 개인정보를 외부전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다. "P&G"가 운영하는 각각의 브랜드 위탁처리업무 내용은 아래와 같습니다. "P&G"는 위탁계약 등을 통하여 서비스 제공자의 개인정보보호 관련 지시엄수, 개인정보에 관한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고시의 책임 부담, 기타 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 필요한 사항 등을 명확히 규정하고 있으며, 당해 계약 내용을 서면 또는 전자적으로 보관하고 있습니다.

위탁업체 및 위탁업무 내용:

인스부륵크(Innsbruck) : P&G공식판매몰 판매 및 운영 대행, 이벤트 대행, 메시지 발송 지원

CJ대한통운 : P&G 제품 및 증정품 등 물품의 배송 대행

유진로지스틱스 : P&G 제품 및 증정품 등 물품의 포장 및 운송장처리 등 배송 지원

투링크 : P&G 온라인몰의 시스템 유지 및 보수

KCP(NHN한국사이버결제) : 결제 대행 서비스

㈜퍼포먼스바이티비더블유에이 : 회원 운영 및 고객 만족도 조사, 이벤트 운영 대행

㈜비주, 씨에스아이(CSI) : 샘플, 경품, 쿠폰, 우편물 등 관리/발송/배송 업무

㈜와이씨엠, ㈜더썸컴퍼니, ㈜프로토타입, ㈜그레이월드와이드코리아, 레오버넷코리아㈜, 유캔디오, ㈜애드쿠아인터렉티브, 바이널아이, 주식회사 젤라블루코리아: 이벤트 운영 대행 및 경품행사 업무 지원

아이피지덱스트라코리아유한회사, The Signature, SYNERGY HILL & KNOWLTON,

TruePR & Creative : PR이벤트 운영 대행 및 경품 행사, 샘플링 지원

㈜트랜스코스모스코리아 : 고객 상담 및 처리 업무

DXC Technology* : 정보주체의 권리에 대한 청구 접수, 확인, 처리 및 이행 업무 지원

Mindtree LTD(마인드트리)* : 어플리케이션 개발, 구축 및 시스템 운영, 관리, 데이터 운용 업무 지원

Accenture* : 데이터 운용(이슈 관리, 데이터 수정, 데이터 추출물 생성 등) 업무 지원

BigCommerce Inc(빅커머스)* : 이커머스 호스팅 제공 및 운영

MiniBC* : 정기 구독/결제/주문 지원 및 관리

MAPP* : 이메일, 푸쉬, 문자 메시지 등 소비자 메시지 캠페인 및 전송 서비스 지원

Adyen* :결제 처리

Segmenta* : 홈페이지 설문조사나 이벤트 운영 시 페이지/시스템 제공 및 지원

P&G IO SA ROHQ, P&G IO SA SG Branch*(아시아 지역 피앤지 관계사):플래폼/주문 관련 이슈 지원, 소비자DB 분석

(*아래 개인정보의 국외 처리위탁 안내 참조)

위탁업체 및 위탁업무 내용:

레오버넷코리아㈜ : 홈페이지 운영, CRM지원 및 이벤트 운영 대행, 시스템 및 서버 구축/운영

㈜비주, 씨에스아이(CSI) : 샘플, 경품, 쿠폰, 우편물 등 관리/발송/배송 업무

㈜와이씨엠, ㈜더썸컴퍼니, 유캔디오, ㈜프로토타입, ㈜그레이월드와이드코리아, 레오버넷코리아㈜, ㈜애드쿠아인터렉티브, 바이널아이, 주식회사 젤라블루코리아 : 이벤트 운영 대행 및 경품행사 업무 지원

㈜프로토타입 : 이벤트 운영 대행, 메시지 발송 서비스 지원

㈜모비데이즈 : 맞춤 광고 타켓팅 운영

㈜트랜스코스모스코리아 : 고객 상담 및 처리 업무

DXC Technology* : 정보주체의 권리에 대한 청구 접수, 확인, 처리 및 이행 업무 지원

피씨에스원코리아(POK) : 브라운, 오랄비 제품의 A/S 대행, 이벤트/캠페인 운영 대행

아이피지덱스트라코리아유한회사, The Signature, SYNERGY HILL & KNOWLTON,

TruePR & Creative : 이벤트 운영대행 및 경품 행사, 샘플링 지원

인스부륵크(Innsbruck) : P&G공식판매몰 판매 및 운영 대행, 이벤트 대행

CJ대한통운 : P&G 제품 및 증정품 등 물품의 배송 대행

유진로지스틱스 : P&G 제품 및 증정품 등 물품의 포장 및 운송장처리 등 배송 지원

투링크: P&G DTC 시스템 유지 및 보수

마인드트리(Mindtree)* : 웹페이지/API를 구축, 개발 및 관련 업무 실시간 지원, 데이터 운용 업무 지원(이슈 관리, 데이터 수정 및 추출물 생성 등)

Accenture* :데이터 운용 업무 지원(이슈 관리, 데이터 수정 및 추출물 생성 등)

MAPP* : 이메일, 푸쉬, 문자 메시지 등 소비자 메시지 캠페인 및 전송 서비스 지원

P&G Intl Ops SA*, P&G Philippines Business Services Inc.*(아시아 지역 피앤지 관계사) : A/S 연장 신청 관련하여 제품 등록 및 A/S연장 신청 프로그램 운영 지원, 브랜드 고객 행동 분석

MS AZURE(미국, 싱가포르)*: 개인정보 수집 시, 웹사이트/시스템 서버 제공 및 운영

Jebbit* : 웹페이지 비즈니스 플랫폼 제공

Segmenta* : 웹페이지 비즈니스 플랫폼 제공, 홈페이지 설문조사나 이벤트 운영 시 페이지/시스템 제공 및 지원

(*아래 개인정보의 국외 처리위탁 안내 참조)

위탁업체 및 위탁업무 내용:

㈜그레이월드와이드코리아, Vinyl-I: 홈페이지 운영, CRM지원 및 이벤트 운영 대행, 시스템 및 서버 구축/운영

㈜비주, 씨에스아이(CSI) : 샘플, 경품, 쿠폰, 우편물 등 관리/발송/배송 업무

㈜와이씨엠, ㈜더썸컴퍼니, ㈜프로토타입, 유캔디오, ㈜그레이월드와이드코리아, 레오버넷코리아㈜, ㈜애드쿠아인터렉티브, 바이널아이, 주식회사 젤라블루코리아 : 이벤트 운영 대행 및 경품행사 업무 지원

㈜모비데이즈 : 맞춤 광고 타켓팅 운영

㈜트랜스코스모스코리아 : 고객 상담 및 처리 업무

DXC Technology* : 정보주체의 권리에 대한 청구 접수, 확인, 처리 및 이행 업무 지원

피씨에스원코리아(POK) : 질레트 제품의 A/S 대행, 이벤트/캠페인 운영 대행

아이피지덱스트라코리아유한회사, The Signature, SYNERGY HILL & KNOWLTON,

TruePR & Creative TruePR : 이벤트 운영대행 및 경품 행사, 샘플링 지원

인스부륵크(Innsbruck) : P&G공식판매몰 판매 및 운영 대행, 이벤트 대행

CJ대한통운 : P&G 제품 및 증정품 등 물품의 배송 대행

유진로지스틱스 : P&G 제품 및 증정품 등 물품의 포장 및 운송장처리 등 배송 지원

투링크: P&G DTC 시스템 유지 및 보수

레오버넷코리아㈜ : P&G기업 및 브랜드 각종 이벤트 운영 대행

MAPP* : 이메일, 푸쉬, 문자 메시지 등 소비자 메시지 캠페인 및 전송 서비스 지원

Jebbit* : 웹페이지 비즈니스 플랫폼 제공

마인드트리(Mindtree)* :데이터 운용 업무 지원(이슈 관리, 데이터 수정 및 추출물 생성 등)

Accenture* :데이터 운용 업무 지원(이슈 관리, 데이터 수정 및 추출물 생성 등)

MS AZURE(미국, 싱가포르)*: 개인정보 수집 시, 웹사이트/시스템 서버 제공 및 운영 (*아래 개인정보의 국외 처리위탁 안내 참조)

상기 위탁처리 내용 중 서버 제공 등 일부 P&G홈페이지의 데이터 운영 서비스는 보다 전문적인 서비스를 제공하기 위해 국외의 전문업체에 위탁하여 운영하고 있으며, 상세한 내용은 아래와 같습니다.

위탁업체명 , 국가 및 개인정보보호책임자, 위탁 내용 (위탁처리되는 개인정보항목, 이전시기, 이전방법 및보유기간) :

-Salesforce.com, inc (미국) 개인정보보호책임자: Lindsey Finch lfinch@salesforce.com),소비자상담실을 통해 고객상담내용이 접수되면 고객상담정보(이름, 전화번호, 주소 등)를 SalesForce시스템에 보안서버를 통해 암호화하여 전송 및 보관하며, 소비자기본법 및 전자상거래법에 따른 소비자 불만, 피해 및 분쟁 처리를 위해 최대 3년 보관 후 파기

-DXC Technology(인도, 코스타리카) 개인정보보호책임자 : CARSTEN WEINHOLDT cweinholdlt@dxc.com

정보주체의 권리에 대한 청구가 접수되면 해당 P&G 시스템에 실시간으로 접속하여 정보주체의 이름, 전화번호, 이메일주소, 주소 등 제공된 정보로 정보주체 및 청구내용을 확인하고 정보주체가 요청한 사항이 처리 및 이행되도록 업무 지원

- Mindtree LTD(싱가포르, 미국, 인도) 개인정보보호책임자 : Jagannath PV. Jagannath.PV@mindtree.com, 피앤지의 요청에 따라 필요한 경우, 싱가포르, 미국, 인도에 위치한 오퍼레이션 센터에서 안전한 보안 연결(HTTPS 또는 SFTP프로토콜)을 통해 피앤지 마케팅 프로그램의 데이터(이름, 이메일, 전화번호 등 각 마케팅 프로그램에서 수집된 정보) 운용 업무를 지원하며, 특히 이슈 관리, 데이터 수정 및 데이터 추출물 생성 등의 업무를 지원함

-Accenture (싱가포르, 미국, 인도) 개인정보보호책임자: Simon, Martin martin.ricardo.simon@accenture.com, 피앤지의 요청에 따라 필요한 경우, 싱가포르, 미국, 인도에 위치한 오퍼레이션 센터에서 안전한 보안 연결(HTTPS 또는 SFTP프로토콜)을 통해 C360관련한 피앤지 마케팅 프로그램의 데이터(이름, 이메일, 전화번호 등 각 마케팅 프로그램에서 수집된 정보) 운용 업무를 지원하며, 특히 이슈 관리, 데이터 수정 및 데이터 추출물 생성 등의 업무를 지원함

-AMD 텔레콤 (그리스) 개인정보보호책임자: Konstantina Rassi, dpo@amdtelecom.net 메시지 전송 서비스 지원을 위해 정보수신 동의를 한 회원의 휴대전화번호가 API를 이용해 제공되며, 메시지 전송 완료 후 10일 이내 삭제

-Mapp Digital UK Ltd. (독일) 개인정보보호책임자: Dr Christian Senk, christian.senk@mapp.com, 이메일, 푸쉬, 문자 메시지 등 소비자 메시지 캠페인 및 전송 서비스를 제공하며, 이를 위해 각 홈페이지에서 수집된 회원의 개인정보(상기 브랜드별 개인정보 수집항목 참조)가 실시간으로 API를 통해 전송되며, 전송된 개인정보는 2. 개인정보의 보유기간이 경과하면 파기됨

- Segmenta (미국) 개인정보보호책임자 : Jonathan Bennett jb@segmenta.com, 위탁내용: 홈페이지 설문조사나 이벤트 운영을 위해 필요한 경우 해당 페이지 및 시스템을 제공하고 지원하며, Segmenta 플랫폼을 통해이름, 이메일 등 개인 정보가 저장됨(상기 브랜드별 개인정보 수집항목 참조). 저장된 정보는 보유기간이 경과하면 지체없이 파기됨

위탁업체명 , 국가 및 개인정보보호책임자, 위탁내용 (위탁처리되는 개인정보항목, 이전시기, 이전방법 및보유기간):

-마인드트리(인도) 개인정보보호책임자 : Jagannath PV : Jagannath.pv@mindtree.com, 위탁내용: P&G 요청에 따라 플랫폼에 직접 접속하는 방법으로 사이트 어플리케이션 개발 및 사이트/시스템 운영 지원

- BigCommerce (미국) 개인정보보호책임자 : Dr. Felix Wittern, Fieldfisher (Germany) LLP dpo.bigcommerce@fieldfisher.com, 위탁내용:홈페이지와 eCommerce시스템 호스팅(서버 제공 및 운영서비스) 위탁으로, 홈페이지와 어플리케이션, 시스템을 통해 수집하는 개인정보를 미국에 위치한 서버에 실시간으로 암호화 전송 및 저장. 저장된 개인정보는 2. 개인정보의 보유기간이 경과하면 파기됨

- MiniBC(캐나다) 개인정보보호책임자 : Douglas Roberts doug@beapartof.com, 위탁내용: 회원 정기 구독/결제/주문 지원 및 관리를 위해 회원정보, 주문정보, 결제정보가 플랫폼을 통해 직접 실시간으로 이전되며2. 개인정보의 보유기간동안 보유

- Adyen(유럽경제지역) 개인정보보호책임자 : Nadine Netze via dpo@adyen.com, 위탁내용: 결제 처리 위탁으로 회원 및 주문정보(이름, 이메일주소, 우편주소, 휴대폰번호, 주문 정보, 결제정보가 실시간 플랫폼을 통해 직접 이전됨. 2. 개인정보의 보유기간 동안 보유

- Segmenta (미국) 개인정보보호책임자 : Jonathan Bennett jb@segmenta.com, 위탁내용: 홈페이지 설문조사나 이벤트 운영을 위해 필요한 경우 해당 페이지 및 시스템을 제공하고 지원하며, Segmenta 플랫폼을 통해 실시간으로 이름, 이메일 정보가 저장됨. 저장된 정보는 이벤트나 설문조사 종료 후 지체없이 삭제

- 피앤지 아시아 지역 관계사 : P&G IO SA ROHQ(필리핀), P&G IO SA SG Branch(싱가포르) 개인정보보호책임자 : Doug Shean, P&G Privacy Central – P&G Global Contacts (pg.com) , 위탁내용: 이슈 발생시 또는 소비자 DB분석이 필요한 경우 시스템, 플랫폼(이름, 이메일주소, 우편주소, 핸드폰번호, 주문 정보 등)에 직접 접속하여 P&G 운영 플래폼/주문 관련 이슈 지원, 소비자DB 및 행태 분석