AVISO DE PRIVACIDAD PARA ATENCIÓN A PERSONAS CONSUMIDORAS
Fecha de actualización: 01 de mayo de 2026
Identidad y domicilio del Responsable. Los datos personales proporcionados por usted serán utilizados por Procter & Gamble México, S. de R.L. de C.V. (en adelante, “P&G México”), con domicilio en Retorno 7 No. 1, Piso 1, Conjunto Urbano Green House, Huixquilucan, Estado de México, Código Postal 52779.
Para el tratamiento de datos personales de menores de edad, este aviso deberá ser consentido por los padres o tutor del menor.
Ponemos a su disposición este aviso de Privacidad (el “Aviso”) para informarle la manera y el alcance con los cuales trataremos sus datos personales, para qué fines los utilizaremos, así como las medidas de seguridad que adoptaremos para su protección y resguardo.
Datos personales sujetos a tratamiento. P&G México recabará y tratará los siguientes Datos Personales: datos de identidad y contacto (nombre completo, nacionalidad, edad, dirección(es), teléfono(s) de contacto, correo(s) electrónico(s), copia de identificación); fotografía e imagen.
Además de los datos personales mencionados anteriormente, para las finalidades informadas en el presente aviso de privacidad podríamos recabar los siguientes datos personales considerados como sensibles, que requieren de especial protección: Datos de salud (información sobre su estado general de salud; síntomas causados por nuestros productos; medicamentos tomados e información relacionada).
Finalidades primarias. En P&G México trataremos sus DP, necesariamente, para: (i) identificarle; (ii) responder y atender sus solicitudes, dudas, comentarios y/o quejas; (iii) contactarle para dar seguimiento las mismas; (iv) realizar análisis, investigaciones, estadísticas y/o generación de reportes (v) realizar la gestión de riesgos correspondientes; (vi) enviar comunicados; (vii) entender sus necesidades y mejorar nuestros productos; (viii) enviarle productos o muestras; (ix) cumplir con obligaciones legales relacionados a la atención al consumidor, proceso de farmacovigilancia y cualquier otra aplicable.
P&G México no tratará tus datos personales para finalidades secundarias.
En P&G México siempre implementaremos las mejores prácticas y medidas administrativas, físicas, técnicas y digitales a nuestro alcance para garantizarle la salvaguarda y confidencialidad de sus datos personales; protegiéndolos de cualquier daño, pérdida, alteración, uso, acceso o tratamiento no autorizados. Le comunicaremos cualquier evento que detectemos, en el cual sus datos se vean comprometidos, con el objetivo de que adopte las medidas que considere necesarias. También le informaremos las medidas de mejora a implementar, tanto para minimizar cualquier imprevisto que dicho evento pudiese generar, como para garantizar el reforzamiento de la seguridad en torno a su información. Nunca trataremos sus datos personales con fines de lucro y aplicaremos, para su protección, nuestro Sistema de Gestión de Datos Personales, junto con cualquier política interna aplicable.
Con el fin de manejar su información de manera más efectiva, nos apoyaremos tanto con nuestra casa matriz, como con algunas de nuestras empresas filiales y subsidiarias del grupo P&G al cual pertenecemos. Estas empresas pueden tener sus servidores para alojamiento “en la Nube” y gestión de información en México o en el extranjero. Esta administración de datos la realizaremos con base en acuerdos privados, en términos de las leyes de México y del país donde se ubique la información y los servidores. Todas las empresas del grupo P&G operamos bajo políticas corporativas comunes; entre otras, las relacionadas con protección de información personal.
Todos los portales administrados por P&G México son de libre acceso en la parte pública, por lo que cualquier usuario de la Red puede visitarlos. Nuestras plataformas detectan los código alfanuméricos con los cuales dichos usuarios navegan (códigos conocidos como “Cookies”). Las Cookies no son consideradas DP en México. Usted puede deshabilitar el uso de Cookies a través de la opción “Herramientas”, de su Navegador.
Remisión de Datos Personales. P&G México podrá llegar a compartir parte o la totalidad de sus DP con personas empleadas por P&G u otros proveedores (en adelante los “Encargados”) con el fin específico y limitado de que le apoyen a ejecutar las finalidades de tratamiento de este Aviso. P&G México supervisará que los Encargados utilicen dicha información exclusivamente para los fines que les instruyamos y no la resguarden por más tiempo del estrictamente necesario.
Transferencia de Datos Personales. P&G México transferirá sus datos personales, sin requerir su consentimiento, únicamente en los casos que sean necesarios u obligatorios, en términos del artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
Ejercicio de Derechos A.R.C.O. y/o revocación del consentimiento. Usted o su representante legal podrán ejercer cualquiera de los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (en lo sucesivo “derechos A.R.C.O.”), así como revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, enviando un correo electrónico al Responsable de Privacidad de P&G México a la dirección electrónica privacidadpgmexico@shared.pg.com. En este sentido, puede informarse sobre los procedimientos, requisitos y plazos para el ejercicio de sus Derechos A.R.C.O., y/o revocación del consentimiento en nuestra página de internet https://privacypolicy.pg.com/es-MX/derechos-arco
Limitación y/o Divulgación de sus datos. Usted podrá limitar el uso o divulgación de algunos de sus datos personales enviando su solicitud a la dirección privacidadpgmexico@shared.pg.com. En caso de que su solicitud sea procedente, se le registrará en el listado de exclusión propio de P&G México. Para mayor información favor de contactar a nuestro Responsable de Privacidad de P&G México.
Protección a Datos de niños, niñas, adolescentes y personas en estado de interdicción: P&G México invita a los padres, madres y/o tutores a tomar un papel activo en las actividades de sus niños, niñas, adolescentes o representados cuando compartan su información personal.
Por ello, en caso de que P&G México recabara y tratara DP (imagen inclusive) de algún menor o incapacitado, con la aprobación de su o sus padres, madres o representantes, esa aprobación implicará su consentimiento para que dichos DP (e imagen) del niño, niña o adolescente sean tratados conforme a lo señalado en este Aviso.
En caso de que P&G México considere que los DP han sido proporcionados por un niño, niña, adolescente o por una persona en estado de interdicción, en contravención al presente Aviso o sin el consentimiento correspondiente por parte de los representantes o padres, P&G México suprimirá tales DP a la brevedad. Si usted se da cuenta que tales DP han sido proporcionados por un niño, niña, adolescente o por una persona en estado de interdicción, sin contar con el consentimiento de su o sus padres, madres o representantes, por favor envíe un correo electrónico a la dirección: privacidadpgmexico@shared.pg.com
Cambios al Aviso de Privacidad. P&G México le notificará de cualquier cambio a su aviso de privacidad a través de nuestra página de internet https://privacypolicy.pg.com/es-MX/atencion-al-consumidor, por lo cual le pedimos revise la misma de manera periódica.